腾讯云EC SCRM_EC SCRM解决方案-云巴巴

EC SCRM

以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，提升企业获客、待客、留客的效率，实现企业数字化智慧经营的全面升级。

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EC 中国销售的成交利器 icon

连接电话、微信、QQ、邮件、社交广告，智能化提升销售效率，加速客户成交

专业的企业级服务 365天全年无休，为您的企业提供全方位售后服务了解详情→

全方位产品体系

全渠道智能客服，促进销售转化，提升服务体验，升级客户忠诚度

微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。

云化呼叫中心，支持业务快速成长；智能外呼，高效触达精准客户

云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容。精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

多触点营销互动管理，构建私域流量，精细化线索培育；从获客到转化，一步到位

社媒、直播、会议、网站全触点互动获客，打造私域流量池沉淀线索，提升获客-培育-转化的效率，分析客户需求，构建360视图实现全生命旅程运营。

内外部高效沟通与协同，企业QQ一体化轻松管理

视频面试、音视频会议、电子合同等让组织协同、生意洽谈更高效。与商通、商圈、抢单王结合使用，即可构建行业生意圈，触达更多客户，挖掘更多商机，撮合更多生意。

连接产业上下游，优化供应链总体效能；促进信息流、商流、物流、资金流四流合一

企点商通
产业上下游智能沟通连接器。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意
企点商圈
产业关系链一体化生意圈。助力企业搭建自有商城，融合多领域专业服务，全面拓展生意网络

产品功能

汇聚各路商机，统一管理客户资产

电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机都可以统一导入EC客户库
借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等
实现客户统一与精细化管理运营

互动微营销，持续激活客户关系

借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具对客户库里的商机进行有效的互动与营销
持续运营推进客户关系激活和提升客户成交意向

智能化销售，高效转化目标客户

可批量制定销售计划及日程

系统自动执行或提醒销售跟进
配合智能电话和工作手机等智能硬件

全面提升销售效率与成交转化

全链路管理，轻松掌控业绩

打通产品上架到成交收款闭环全流程数据分析，报表可自定义配置转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩
随时查看你想要的销售数据轻松掌控企业业绩

产品价值

助力企业全渠道获客

原生 QQ，QQ 群、微信公众号、小程序、电话、短信等主流渠道全面覆盖，统一工作台跨渠道高效沟通，售前售中售后无缝转接协同，提供优质销售接待和客服体验。

打造全链路数据闭环

从意向沟通到交易成单到二次营销，对接多渠道营销推广及客服接待通路，打通线索库与客户库数据，并利用 AI 技术提供个性化服务，实现获客、待客、留客的无缝衔接。

深耕社交化潜客裂变

创新的公众号/小程序精细管理和传播分析工具，助力企业打造社交化、个性化、线上线下全渠道营销闭环，从微信生态获取更多流量，轻松玩转社交裂变，提升潜客转化。

共建开放式产业互联平台

全面升级的 Open API 开放平台能力，无缝对接企业现有关键业务系统，深度整合业务场景，与专业的合作伙伴共同携手，共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来。

他们都在用

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