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索信达客户之声解决方案用图像识别、自然语言处理、文本分析等核心技术,帮助企业实时收集并分析客户声音数据。同时客户之声解决方案可以帮助企业收集消费者对企业产品、服务的体验及期望,将全渠道客户心声 (VoC) 转化为能辅助企业实现所需业务成果的企业情报,帮助企业及时获取客户对产品或服务相关的市场需求,收集用以提升企业市场认可度的有用信息,并侦测投诉及负面评价,从而帮助企业提升客户满意度和忠诚度、提高产品质量及制定科学决策。
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