让科技助力券商品牌,提升运营效能

伴随着证券业的高速发展,产品业务日趋复杂。如何降本提效,提升获客和转化能力?如何为客户提供差异化的优质服务?都已成为券商面临的新挑战。

追一AIForce为券商企业提供了多位AI数字员工,从智能投顾、智能外呼,到用户数据分析师,都将帮助券商降本增效,提升品牌价值。

智能投顾,用服务新模式,打造差异化品牌

业务同质化让券商竞争激烈,企业希望通过服务的创新打造出差异化,吸引更多用户。追一AIForce的智能投顾助手YIFA提供了实时个股诊断、多条件筛选的能力,再结合快速交易能力,让投资者随时掌握个股动态,抓住转瞬即逝的交易机会。

智能投顾助手积累了行业头部的3000+常用知识点,让客户能在自营券商APP中闭环完成查询、交易和学习。创新的服务模式在不断增加客户信任度和粘性,提升品牌价值。

低成本高质量的智能外呼,有效覆盖更多场景

证券行业的高频度服务,让每个用户触点上的服务质量,
成为决定券商运营效率和客户满意度的关键。

外呼可以提供各类电话沟通服务,包括开户的回访、对离职员工名下的客户进行回访、风险抽查、满意度调查、新股中签缴费提醒等等。他还能提供自动的业务咨询等经纪服务,既降低人力成本,又提升服务能力,提升覆盖度。

 

客户画像师,挖掘数字金矿价值

大量的客户数据和运营数据在碎片化的场景中,难以获得有效沉淀与分析利用。

追一AIForce的客户画像师Feature,基于强大的语义理解能力,可以分析每一通外呼电话和各个渠道的客户交互内容。打破数据黑盒,将信息整理为结构化的数据,构建出消费者画像,从而辅助决策或主动服务,实现精细化运营与精准营销。

我们的客户

追一科技服务过多个证券行业领先企业,积累了丰富的AI应用经验和行业知识,为证券业提供了涵盖客户服务,营销,投顾等多个场景的智能化解决方案。

相关案例
从成本中心到营收中心:AI数字员工助力某基金管理公司客户服务转型
国泰君安是国内领先的综合金融服务商。追一科技帮助他们利用AI 技术提升办公效率,打造智慧运营。办公场景在线机器人能解答员工各种咨询需求,并与OA系统对接,提供办公室预订、通讯录查询等服务,为员工带来贴心体验。
长江证券是全国性综合类上市证券公司。追一与其联手打造了基于AI技术的智能在线机器人解决方案,机器人涵盖证券业百万知识点,满足客服和投顾类咨询,并对接券商业务系统,实现股票动态实时查询,分流在线咨询请求,减轻了人工坐席压力。
博学广识的客服机器人助力某券商智能化转型
 
国信证券是全国性大型综合类证券公司。我们提供的智能在线机器人应用于产品咨询、业务查询办理等客户服务场景,为其客户带来上佳的服务体验;部署的办公场景机器人满足员工IT咨询和通讯录查询等需求,推动企业内部运营智能化。
安信证券是业内知名A类A级证券公司,我们提供的智能在线机器人Bot“主内也主外”,对外全渠道提供智能问答服务,减轻人工客服坐席的压力;对内部署的Bot为内部员工提供行政、管理等方面的咨询服务,有效缓解人力资源和行政人员的工作负担。

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