● 营销投入大、投放渠道多,无法了解真实投入产出比:来自线上、线下多渠道的营销线索如何实现有效整合、科学分配、统一管理?市场营销的ROI如何进行有效评估?
● 不能甄别高品质、“立即购买”类的线索:众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的,延误更佳接洽的时机。
● 缺乏科学、合理的销售资源分配:更有价值的客户资源集中在少数大销售手里,不透明、不公平、缺乏监管,也造成了人均单产值低,销售机会未被充分挖掘;客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。
● 商机管理不到位:缺乏科学商机识别、评估、报备与审核机制;业绩考核是以结果导向,却没有精细和有效的跟进流程来规范销售团队;决策无“据”,不能科学分析销售行为,难以进行销售结果预测和风险管控;项目进展不了解,销售预测不准确,大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。
● 回款管理难:无科学、合理的回款计划,大量应收账款逾期,造成企业现金流出现困难;缺乏回款预警机制;无法有效评估销售业绩。
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