随着企业信息化的发展，基于网络的信息系统已经成为企业增强核心竞争力、确保企业稳定的必备工具。其中包括ERP、CRM等应用的OA系统是企业经营管理的基础，网站、电子商务则是企业提高运营效率和品牌知名度的重要手段。
与此同时，运维体系作为系统不可或缺的部分随之建立。但是传统运维仅关注基础架构，无法反映使用者的真实体验，从客户投诉无法解决到移交研发部门排查推测，漫长流程必然造成客户体验大幅下降，导致客户流失。听云基于10年的应用性能管理实践，结合国内各行业客户的运维经验，推出的企业应用性能管理解决方案，力图建立一个基于真实客户体验的端到端可追溯的企业运维体系。