随着互联网的不断发展，电子商务已经成为了我们生活的一部分，更神奇的是如果我们仔细分析大型电商的成交记录，可以发现超过60%的订单来自于移动客户端。这一变化也反映了移动互联网的快速增长，这对电商网站的用户体验提出了巨大的挑战。

传统运维仅关注基础架构，无法反映使用者的真实体验，从客户投诉无法解决到移交研发部门排查推测，漫长流程必然造成客户体验大幅下降，导致客户流失。与此同时，绝大部分电商采用CDN来提升客户体验，但传统手段无法监控CDN运行状态，也无法评价CDN服务质量。听云基于10年的应用性能管理实践，结合国内各行业客户的运维经验，推出的电商行业应用性能管理解决方案，力图建立一个基于真实客户体验的端到端可追溯的企业运维体系。