帮助企业打通全渠道消费者数据,打破数据孤岛,积累一方数据资产
通过各渠道/平台数据清洗、消费者主动信息完善等方式,集结消费者综合信息,帮助企业管理全渠道用户资产,构建全景用户画像,为精准营销铺垫;
通过统一的全渠道商品标签,反向圈选全渠道商品偏好人群,进行营销策略的覆盖。应用场景举例(女装商家):双十一筛选去年D11在各平台购买过指定商品的人群;原始做法:分别在每个平台,按照商品ID/名称定位已购商品;新策略:按照指定商品标签快速统一定位筛选到各平台指定商品;
数据处理模式支持以数云为中台,也支持品牌自有
√ 丰富的赚取与消耗场景 √积分自动计算
会员等级管理:可灵活配置的会员等级体系。通过多元化的规则引擎,全面支撑忠诚度管理的不同场景需要。会员积分管理:支持品牌内不同类型积分整合与互兑,提升消费者认知度, 真正实现跨平台的品牌忠诚度统一管理。
消费者业务中台,多渠道权益集成(卡券管理)
关注最佳转化时间、时段、客群…进行相关推荐触达
查看全渠道(线上+线下)的销售情况总览、目标达成数据等一览无遗
灵活的仪表盘组件。可对报表、图表、KPI、过滤器进行自由设置。提供多种配色方案,可大屏展示,支持移动端查看;丰富的图表组件库,可根据业务需求、指标特性选取合适的图表类型。
淘域赢家,大量会员场景关怀, 助力品牌促活会员,延长会员生命周期
核心价值:(会员通商家)1、通过云码推广,可招募更多已购非会员入会,从而拿到会员手机号,与渠道打通做全渠道业务;2、云码已购人群入会,帮助商家扩大店铺会员池,实现营销触达合法化;
数据洞察:1. 既是淘宝会员,又是微信会员中心的会员:客单价提升近30%,人均购买次数提升200%+;2. 做大双料会员规模、促进公私域会员融合将成为重要的业务目标。
支持品牌自定义装修,微信会员中心解决了私域中促活难、营销难、裂变难的问题
通过各渠道入口(公众号、小程序、线下小程序码、商城会员卡片),引导用户进入私域端,通过互动、游戏留存,提升会员认可度和黏性,实现会员长期价值。
对于天猫会员通店铺,消费者在微信会员中心入会时,同时可直接成为天猫会员通店铺的会员;对于一个陌生的企微好友,直接打通全渠道的身份信息。企微客服接待时,该消费者所有信息一目了然;
底层核心引流链路的优化改变效果对比:通过优化消费者在私域端之前的链路:领取课程-入会-课程绑定-加好友。各链路的先后顺序调整,实现私域加粉数量的显著提升,为后期的私域运营打造夯实的粉丝基础;
客户身份打通:消费者信息认知不完整(仅微信号),消费者加企微好友或企微好友非会员,可推送微信会员中心入会,完成消费者身份打通和认知。1. 利用微信会员中心包罗万象的微页面能力,把任意内容包裹在微页面中;2. 以微信会员中心为内容载体,把内容以小程序卡片的形式发给消费者;3. 只要对内容感兴趣则都可以自然而然的吸引企业微信外部联系人入会,完成会员的入会与全域身份打通;4. 利用微信会员中心的双端入会能力,把公域的已购未入会的消费者,转化为天猫会员(消费者全渠道身份打通);5. 企微客服接待时,在企微侧边栏可以查看消费者全渠道信息(订单、会员、标签等);
积分价值明确:1. 当品牌的积分活动设置的比较丰富,对用户有价值,则用户会真正把积分当作珍贵的东西,才愿意付诸行动;2.当品牌的积分有价值,才能引导会员在群里热切讨论,(隐性的KOC)真正吸引到其他消费者的关注、引导他们入会并参与互动。
数云的开放平台能力,支持品牌数据对外开放,与品牌指定的外部系统做数据互通。
天猫互动网关对接:对于品牌自建的天猫小程序,可以通过数云的天猫互动网关和CRM打通,让品牌的小程序可以基于CRM数据搭建更丰富的场景,对于小程序的消费者数据可回流至CRM进行后续人群运营(包括人群圈选)。1、同一个消费者在天猫小程序的身份标识是openId,在天猫店铺是ouid,两者不互通。2、天猫互动网关,定制提供一系列数据服务接口,帮助品牌自建小程序获取消费者数据和标签等信息回写,构建基于消费者信息的差异化场景小程序。
数云的强产品能力,可支撑商家多平台、多生态的需求,促进品牌全域消费者增长;
同时做了信息等保三级和ISO27001国际安全认证的服务商,保障服务商家的数据安全;
Zoho CRM建立在开放的平台之上,连接多款工具和应用,共同形成360°客户洞察。Zoho CRM通过客户全生命周期管理,帮助企业与客户建立长期有效的业务关系,在每个触点上更加接近客户、了解客户,全面提升企业盈利能力。打通四个关键流程,提升业务整体性。抓取官网访客信息,快速纳入客户管理体系。
提升企业盈利能力
建立营销闭环
360°客户洞察
多渠道触达
灵当CRM设备租赁行业CRM解决方案是“以租赁项目为中心”的信息化平台建设,解决客户资源管理难,相关资料多,项目周期长,数据分析低效,移动办公刚需等问题。
客户资源管理简单
数据分析高效
产品管理
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励销云CRM智能管客中,其中销售流程自动化,助力B2B企业轻松管理客户与销售团队,提高客户跟进效率,提升销售转化率助力企业业绩增长。以及多渠道线索统一管理,线索数据智能清洗查重。全方位把控销售细节,业务动态跟进更及时。
精细化客户管理
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功能模块高度自定义