基于AI和数据挖掘技术,实现客服的质检缺陷识别,帮助商家规范客服行为,提升客服质量
辅助人工客服接待买家25w人次,接待问题80w个,问题回复率达到70%
618期间,推送完成GMV1600w,新客破蛋250w+,促成首次复购100w+
累计发送1w余条催拍信息,转化率约2.25%,618期间催付挽回GMV约为100w
快麦客服,集AI智能客服机器人、智能工单管理系统、客服绩效管理系统于一体,为商家提供一站式客服解决方案,打通“售前售中售后”全链路,全面提升客服工作效率及买家满意度,从而大幅提升营销转化率。
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