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平安知鸟AIGC超级应用组合

平安知鸟 AIGC超级应用组合,结合平安AI大模型等新型科技技术,推出智能课单、AI导师、AI考试、智能陪练3.0、AI做课、AI运营:覆盖“学、问、练、考、管”企业培训生态闭环,助力千行百业全面提升销售服务能力。
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icon知鸟AIGC产品矩阵:八大AI产品贯穿培训“学-练-问-考-管”全流程icon

 

 

icon知鸟AIGC产品矩阵:面向不同客群,赋能企业知识转化、传承、提质增效icon

 

 

icon企业知识库+AI导师:帮助企业沉淀知识财富,基于智能问答赋能员工icon
场景
知识沉淀
企业知识资产结构化的存储,通过知识图谱形成知识体系,自动更新。
知识传播
产品知识、行业动态等知识快速补给,帮助员工快速获取应知应会内容。
日常咨询
工作中遇到的任何疑问通过AI 导师或AI智能体都可以快速获取准确信息。
业务指导
为员工具体业务开展时提供指导和建议,及时解决业务过程中碰到的问题。
痛点
1、知识沉淀管理缺
企业海量知识分散无序,缺乏管理和沉淀,是企业高效利用知识的重大瓶颈。
2、精准获取答案难
业务相关知识无法高效获取答案,靠口口相传,低效而易错。
3、问答响应不及时
工作紧急度高,靠人工回答响应不及时,影响业务效率。
4、知识学习效率低
在线自学枯燥无味,学习过程中遇到问题无人解答、探讨。

 

icon企业知识库+AI导师:解决方案icon

以问题解决为导向,匹配多业务场景的 AI 导师分身,拥有企业海量知识储备和精准理解分析能力,无论何时何地,只要有疑问,它都能迅速响应,快速提供专业、详细、准确的解答。

 

 

icon企业知识库+AI导师 - 解决方案:原子化知识库icon

 

 

icon企业知识库+AI导师 - 解决方案:生成式精准问答icon

 

 

 

icon企业知识库 + AI导师 - 解决方案:陪伴学习助教icon

 

 

icon企业知识库+AI 导师 - 解决方案:定制智能体icon

 

 

icon企业知识库+AI导师-应用效果:打造企业的知识银行,上线后已问答超619万次icon
From:无沉淀、缺应用
知识管理
· 知识无序堆叠,无法成为企业的资产和财富;
· 随着知识指数级增加,存储空间无法承载;
· 需要大量人工操作。
 
知识问答
· 知识查找困难,更新缓慢版本错乱,无法共享
· 精准搜索搜不到答案,模糊搜索答案匹配度很低
· 只能回答通用问题,专业类问题很难信任
TO:知识银行
知识管理
建立企业的知识银行和知识枢纽,成为行业的黄埔军校
· 整合多元知识,提取有效信息,强化企业知识管理的有效性
· 不限制容量的大规模存储,支持动态更新,提升知识管理的效果
知识问答
· 搜索效率高,秒级回复,用户体验佳,日活高
· 可支持与多种场景结合,便捷访问企业私有知识库,答案精准
· 可支持多智能体,精准获取企业私有知识,可作为工作助手

 

 

iconAl陪练 -- 企业内部的1v1实战业务教练icon
场景
销售培训
锻炼销售人员在面对不同场景、客户角色的销售思维和技巧,实时评估效果并反馈改进建议。
 
客服培训
客服基本话术和流程培训,在沉浸式互动对话的练习中提升表达技巧,提高综合服务力。
领导力培训
融合领导力模型,让各级管理者掌握团队管理话术技巧、练习冲突解决等技能
痛点
1、话术/剧本编排难
传统话术剧本编制人工萃取速度慢。

2、标准话术落地难
经典案例话术难以落地应用。
 
3、考核标准统一难
考核官主观影响,考核耗时长且不全。

4、学习体验感差
死记硬背,真实场景还原度低。

 

iconAl陪练--全新升级:已迭代至3.0版,基于大模型的全自由对话icon
智能陪练1.0
固定剧本问答
· 人机闯关式问答
· 一问一答式话术闯关训练。
智能陪练2.0
卡通陪练教练
· 与虚拟客户(真人形象)对话:智能虚拟教练、固定动作教练;
· 丰富剧本设置:固定多分支,8大对话类型设置;
· 防作弊举措:人脸监学、微表情识别;
· 多维度评分:固定8大评分模型
智能陪练3.0
开放式剧本问答
自动萃取话术:无需人工编写脚本,大模型基于行业深刻理解自建话术库。
生成式对话:大模型驱动AI客户跟学员自由对话。
多角色AI客户:由大模型根据客户人设实时驱动表情和声音。
科学评分体系:4大固定评分维度,外加企业自定义标准SOP规则结合系统智能评价。

 

iconAl陪练 -- 解决方案icon

采用最前沿AIGC技术全面升级智能陪练应用,大模型智能生成对话内容,情感数字机器人一对一沉浸式对话训练,真实还原各种业务、工作沟通场景,针对性提升员工业务胜任能力,大幅提升训练效果。

 

 

iconAl陪练--解决方案:话术自动萃取icon

 

 

iconAl陪练--解决方案:开放自由对话icon

 

 

iconAl陪练--解决方案:科学评价体系icon

 

 

iconAl陪练--解决方案:多场景实操训练icon

 

 

iconAl陪练--应用效果:人人可以练成销冠,训练人次超过1.3亿icon
From:人工、抵效
话术萃取
· 速度慢,至少需2周
· 流程复杂,业务配合度低
· 投入高,需外部萃取专家
人机对练
· 固定剧本,死记硬背
· 人工训练,成本高产能有限
· 虚拟客户,对话不真实
评价改进
· 通用评分,业务价值低
· 评分可解释性低
· 无法指出专业知识错误点
TO:自动、高效
话术萃取
· 话术生成1秒,编辑1小时内
· 流程简单,一键完成
· 成本降低超90%
人机对练
· 无剧本,Al根据回答追问、挑战
· Al解决90%训练,师傅省心
· 人设千人千面,情感高度逼真
评价改进
· 垂域模型提供专业能力改善建议
· 多维评价体系,逐项给分
· 根据企业知识库精准专业知识扣分
 

 

iconAl陪练--我们的优势:模型增强、智能化全面、行业实战经验丰富icon
模型能力增强
三层模型:LO通用模型,L1行业垂域模型,L2业务专有模型
科技专利:在金融、医疗、科技等领域,平安拥有5万+专利申请,位居全球第一。
智能化指标领先
· 语音识别准确率97%
· 端侧数字人 播报延时<45ms
· 情绪识别准确率95%
· 语义识别率90%以上
· 向量召回80%以上。
优势行业Know-how
丰富语料:金融、科技、医养等行业海量真实语料预训练。
业务驱动:更懂客户痛点,更懂业务流程,更懂销售场景。

 

 

iconAl做课 - 自动化做课工具,帮助企业萃取优秀经验、高效高质完成课程开发icon
场景
经验萃取
对于销售、运营、服务等岗位,苹取标杆人员经验沉淀,保证绩优文化传承。
 
制度宣导
监管要求、公司章程更新等,需要在几天内迅速完成课程开发、全员宣导。
新员工培训
新员工入职需要学习一系列公司战略/业务/产品等知识,迭代要求高
痛点
1、经验分享少
绩优人员的经验无法复制和传承。
2、做课效率低
场地、讲师、拍摄制作流程长、成本高。
3、内容质量差
内容缺乏针对性、专业性、时效性,无法适应企业业务场景需求。
4、课程迭代慢
受限于人力、成本等,很多老课内容迭代慢逐渐成为僵尸课程。

 

iconAl做课 -- 解决方案icon

结合大模型内容生成能力,围绕企业核心知识产出场景,根据主题词或文档内容即可快速制作课程,1分钟即可完成课程大纲制作,5分钟即可完成课程PPT制作,10分钟即可完成视频课程制作,全面升级企业知识生产效率。

 

 

iconAl做课--解决方案:智能做课icon

 

 

iconAl做课--解决方案:数字讲师icon

 

 

iconAl做课--解决方案:多形式课程icon

 

 

iconAl做课--应用效果:一键萃取+做课,帮助企业迅速更新迭代课程体系icon
From:高成本、低效率
成本
· 做课场地、讲师、拍摄等制作视频成本高
· 案例经验萃取专家收费高单次需3万+
效率
· 制作一个视频课件定主题-定框架-定内容-请讲师-拍摄-后期,平均耗时一个月
· 案例萃取耗时2周以上
形式
· 局限于传统课程模式,内容上缺乏多样性和吸引力
· 视频课程需要剪辑、编导讲师等多人协作
TO:简单、高高效、省钱
成本
· 全流程环节可通过A1智能生成,减少线下人工制作成本
· 一体化平台,做课成本大幅降低
效率
· 一人一平台,小白也能轻松上手
· 200+素材可供企业做课选择,可一键换主题色、换模板
· 案例萃取2小时完成
形式
· 多种课程形式
· 6款数字人形象,更可定制数字人,4种数字人播报形式
 

 

 

iconAl考试 -- 全流程智能化,考前一键出题,考中Al防作,考后Al自动阅卷icon
场景
新员工考核
可通过APP、小程序、Web端多种形式触达新员工,方便新员工参与。
岗位技能考核
可制定个性化考试方案并根据考试结果分析为员工提供针对性的培训。
内部晋升考核
可设定多轮次等复杂考试流程,过程严管防作弊,确保选拔的公正性和准确性
安全合规考核
定期考试,及时发现并纠正员工的安全知识漏洞或合规行为不规范之处。
 
痛点
1、人工出题耗时多
需人工出题、逐题修订,耗时耗力。
 
2、人工出题耗时多
缺乏智能监考工具,考试过程难监管。
 
3、主观题阅卷繁重
主观题字数多,阅卷工作繁重耗时。
 
4、评分标准难统一
不同阅卷人打分标准难以统一。

 

iconAl考试 -- 解决方案icon

运用大模型技术与考试全场景有机结合,围绕考试前、中、后全流程,辅以智能化技术,全面提升考试各阶段组织实施效率,为企业建构智能化人才考核体系,提升人才检核效率。

 

 

iconAl考试--解决方案:Al智能生成试题icon

 

 

iconAl考试--解决方案:AI监考icon

 

 

iconAl考试--解决方案:AI阅卷icon

 

 

iconAl运营 -- 助力培训运营辅助场景,减少培训人员培训运营工作量,降本增效icon

 

 

iconAl学习助手:全方位、全时段、多模块嵌入的学习小助手icon
学习地图助手
在学习地图中唤起Al助教,可辅助学员了解整体路径规划、讨论学习内容、推荐相关课程等。
培训班助手
在培训班模块中,学习助教可辅助学员查询培训地点/课表、查找资料、课程大纲、讲师介绍、相似推荐等。
直播助手
直播中可唤起 Al 助教,询问相关内容、回放定位、课程总结,以及推荐相似主播、相似直播内容。

 

 

iconAl读书:通过读书助手和读书管家,帮助学员读书效率、效果双提升icon
读书助手
发布读书笔记,并阅读小伙伴的优质笔记;选择专属情感音色听书;向学习助教提问与本书主题相关的问题。
读书管家Agent
“读书管家”智能体,帮助我们快速了解书籍的大纲主题,提升学员阅读速度;也可以帮助梳理金句、总结核心观点。

 

 

icon平安集团1988年成立于蛇口,是一家综合性大型集团企业icon

 

 

icon知鸟荣誉:在企业数智化人才领域的积极探索,广受知名媒体和专业机构认可icon

 

 

icon知鸟规模:十一年来受到客户广泛认可,平台使用人次超24亿,获取专利146件icon

 

 

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