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腾讯云即时通信IM

腾讯云即时通信IM，覆盖全平台、低门槛快速集成，可与TRTC、云直播、云点播、互动白板等产品协同使用。支持文字、表情、图片、短语音、短视频、文件、位置等多种消息类型，提升用户活跃度 。好友工作群、陌生人社交群、临时会议群、直播群、社群等多种群组类型，满足特定群聊场景，丰富社交手段。
立即咨询
数字化产品即时通讯IM腾讯云即时通信IM
icon产品概述：帮助客户快速实现比肩QQ、微信的通信能力icon
低门槛快速接入
最快1分钟即可跑通 Demo，结合开源 UI 库（TUIKit），仅需1天即可搭建好您专属的 IM 应用
高质量全球部署
提供包括亚太、北美、欧洲、中东、非洲、拉丁美洲等覆盖全球的海外接入点与加速点
音视频无缝集成
仅需植入移动直播 SDK、TRTC SDK，即可轻松实现连麦PK、直播互动、音视频通话等场景
海外独立数据中心
国际站提供新加坡、韩国、德国、印度、美国海外数据存储点，满足海外数据合规要求
icon产品概述：适配泛互、教育、金融、政企、IoT等全行业通信场景 icon
直播互动
支持弹幕、 送礼和点赞等多消息类型；提供弹幕审核力，保障消息安全
电商带货
提供点赞、询价、购物券等特定消.息.类型，实现流量变现
在线教育
提供在线课堂、文本消息.、画笔轨迹等能力，覆盖大班课与小班课教学等教学场景
互动游戏
支持游戏内文字、表情、图片、短语音、短视频等多种消息类型，提升游戏内用户活跃度
客服咨询
专属客服服务+智能机器人结合，有效降低人力成本，沉淀客户价值
社交沟通
可实现单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式，有效提升用户粘性与活跃度。
企业办公
自定义企业通信录，允许非好友直接通信，满足超大型企业通信需要
医疗健康
医务人员接单后，通过 REST API创建单聊/群聊，快速实现定向分配对接，同时自动下发挂号病例信息
icon产品架构：音视频产品矩阵icon
icon产品架构：一站式解决方案icon

覆盖全平台、低门槛快速集成，可与TRTC、云直播、云点播、互动白板等产品协同使用

icon核心功能：消息管理&会话管理icon
单聊消息：支持App 内双人聊天、 App 管理员后台模拟其他用户身份发送消息、 App 管理员模拟系统消息
群聊消息：支持群成员在群内收发消息，类似 QQ 群、微信群的聊天方式。
消息存储：支持消息漫游，即用户更换终端的情况下，也可以获取到跟其他用户或者某个群的聊天记录。
离线推送：在 App 退后台或者进程被 kill 的情况下，有新消息需要提醒用户时，可使用离线推送功能
消息类型：支持文本、图片、短语音、短视频、地理位置、文件、表情、自定义消息类型
icon核心功能：群组管理icon
群组资料管理
获取群组资料：拉取群组的基本资料
修改群组资料：可修改群组名称、群组简介、群组公告、群组头像、群名片，修改加群选项、群纬度自定义字段、用户群内身份、群成员维度自定义字段和接收群消息选项等信息
群成员/群组管理
群组管理：创建、转让、解散群组
群成员管理：获取/修改群成员资料，邀请加群，申请加群，删除成员、退群、转让群主等
icon核心功能：用户资料与关系链icon
资料管理
标配资料字段：包括昵称、头像、加好友验证方式等
自定义资料字段： App 可以将一些额外数据附加到用户资料上，并通过现有接口进行读写操作
关系链管理
好友管理：支持3000好友，支持添加、删除、校验好友
黑名单管理：支持添加、删除、拉取、校验黑名单
icon核心优势：高可靠的消息系统icon
高可靠消息系统
高效、实时、可靠
读扩散 & 推拉结合
自研存储引擎，冷热数据分离
无人数上限直播群
业务隔离，冷热分离，多地容灾
多级扩散，单个群支持千万级用户
高性能缓存：弱网下补偿消息
亿级别状态系统
千万级高并发，亿级在线的状态系统，水平扩展与垂直扩展，地区互联与区域自治，多 AZ 多级扩散，多 shard 多维度扩展
消息拉取
灵活高效，支持按 SEQ 拉取
按时间拉取，向前向后双向拉取
消息 99.999% 可靠
icon核心优势：低延时、高可靠、高稳定、高安全，全球加速网络icon
全球部署
覆盖全球六大洲主要国家，超过 2500+ 节点，节点两两互联，Full-Mesh 全网图
公网质量评测
延时 + 丢包 + 同 ISP 权重，每天定时生成常规调度库，公网抖动分钟级实时干预信息
双重加密 数据更安全
客户端 QQ 同款加密
QUIC 自身加密算法
最优路由 极致传输
QUIC 四层全双工通信协议，多路径无状态传输，去程 / 回程双边加速，第一公里精准 IP 实时调度
秒级感知 智能调度
外网实时探测，异常自动屏蔽迁移，全局负载均衡与容量保护，流量调度与定向迁移
icon核心优势：弱网利器AXP-QUIC业界领先UDP协议icon

知名 App：QQ、微信、飞书、钉钉，几乎所有 IM 都采用 TCP 连接。 竞品友商：融云、环信、网易云信、sendbird，全部采用 TCP 连接。 Quic：既能满足 TCP 有序性，又能够比 TCP 更抗抖动。

icon核心优势：弱网利器自研AXP-QUICicon
icon产品优势总结icon
我们的优势
经验丰富：原 QQ 产研团队倾力打造
稳定稳定：国内三中心，海外多可用区
全球覆盖：数据中心多，接入节点更多
大厂独家：他们没有 IM 产品
业界第一：2 亿 DAU，10 亿 MAU 遥遥领先
遍地开花：几乎所有客户都需要
产品矩阵：TRTC、直播、TCCC、天御
icon社交沟通：单聊、群聊、好友消息、陌生人打招呼icon
多种消息类型
支持文字、表情、图片、短语音、短视频、文件、位置等多种消息类型，提升用户活跃度
自定义消息
通过自定义消息，即可将网页/音频/视频等消息
分享至指定聊天窗口
在线用户状态
普通状态：在线 / 离线 / 未登录 自定义状态：“听歌中”、“通话中” 陌生人社交刚需功能
丰富的群组类型
好友工作群、陌生人社交群、临时会议群、直播群、社群等多种群组类型，满足特定群聊场景，丰富社交手段
icon直播互动：弹幕、评论、点赞、送礼icon
打赏、礼物、点赞
通过自定义消息实现点赞，送礼，打赏等特殊消息，提升 App 付费转换，重要消息定义优先级，保证高优先级消息优先展示不丢失
弹幕互动消息
提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，通过自定义消息可实现弹幕变色，弹幕悬停、弹幕加速、图片弹幕等多种弹幕消息
在线成员列表
实时房间在线用户数，在线成员列表展现，支持成员列表的黑白名单设置，业务更灵活 直
播间大喇叭广播
向所有直播间发送广播消息，飞机、火箭全服广播
icon电商带货：秒杀、红包、抽奖、送券、加购icon
无人数上限直播群
提供无人数上限的音视频聊天室，为百万级直播保驾护航
弹幕消息
提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，实现弹幕问答，通过直播实时作答
优惠券/抽奖/加购
通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，用户点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转
群属性 KV 扩展
在群属性中加入商品链接，商品秒杀、上架不用愁，百万人同时分发
icon在线教育：大班课、小班课、名师课堂、1对1icon
班级管理 提供强大的群成员管理能力，支持助教针对学员，禁言/解禁，踢人，邀请入群等多种功能
课堂提问/布置作业 通过自定义消息，可在课中提问，课后布置作业，结合Rest API，可将作业推送至班级群或指定窗口
师生互动 通过自定义消息可实现举手、选项作答、试卷作答、抢答、奖杯鼓励、上下台发言和禁言等课堂控制功能，方便老师营造互动性课堂氛围
白板互动 借助 IM 消息通道，可支持PPT、视频、音频、Word、PDF等多种互动式教学课件展示，结合信令消息实现手写笔输入，多人互动白板
icon在线客服：开箱即用的客服场景解决方案icon
开箱即用的客服方案
即时通信IM提供座席侧咨询入口，TCCC提供开箱即用的座席工作台，无需开发即可服务来自IM应用的客服咨询。
客服路由分配
云呼叫中心TCCC提供基础路由设置与指定优先分配功能，可根据需求按照客服空闲时长分配客服，也可指定客服接待。
丰富的座席接待功能
支持将客服与用户的对话转接至不同技能组/座客服，支持设置客服接待人数上限。
管理端个性配置
可视化配置在线客服接待流程，可配置自动接待、欢迎语等流程。同时支持查看座席服务记录，实时监管客服工作。
icon企业通信：企业通讯录、企业培训、OA审批联动icon
企业通讯录
在客户现有组织架构基础上，增加即时通讯沟通能力，打造企业自主沟通软件
丰富的沟通场景
支持多种群组类型，可通过客户端/后台 API创建工作群、部门群、中心群；支持无人数上限直播大群，助力企业内训
多样的消息类型
通过自定义消息，可实现远程打卡、投票、企业云盘、在线文档、页面分享等多种定制化消息类型
实时审批
可将OA、e-HR等内部系统流程，通过系统消息方式发送给指定接收者，实现快速审批
icon在线会议：会控、评论互动、实时标注、文档分享icon
主持人管理
提供强大的群成员管理能力，支持禁言、踢人、设为联席主持人、邀请入会、禁止入会等多种功能
实时标注
通过信令消息可实现画笔、文字、图形标注，支持保存历史纪录与实时抄送，录屏也能展示轨迹
实时分享
通过自定义消息可将图片、文档、投票等消息分享至会议群内，不干扰会议进程
千人会议
支持最高 6000 人大群，满足企业千人大会的需要
icon社群/频道/圈子运营：兴趣社区、粉丝运营、组织管理icon
客户经理沟通
通过 REST API 创建单聊，快速匹配对应地区或符合要求的客户经理，与客户交流产品信息
消息类型全面
支持文本、图片、自定义消息、短语音、短视频、地理位置等多种消息类型，充分满足用户沟通需求
兴趣社群
创建兴趣社群，支持群头像、群昵称、群简介、群成员头像等资料，利用自定义字段实现群组个性化展示等能力
车友社交
支持车主单聊、群聊、添加好友、创建车友群，助力提升车企 APP 用户粘性
icon商业沟通：司机/乘客、医生/患者、买家/卖家、店家/配送员等icon
根据订单，定向分配
服务人员接单/抢单后，通过 REST API 创建群聊，快速实现定向分配对接，同时利用自定义消息自动下发订单信息
轨迹实时追踪
通过发送位置信息，可实时获取并发送服务人员轨迹信息，在聊天界面可追踪轨迹，无需切换界面
消息回调，数据归档
通过消息后回调，把沟通记录实时同步业务服务器，长期归档备查
安全保障
可在服务人员与客户建立群聊后，同步添加安全员，对双方使用者不可见，保护使用者安全
icon他们都在用腾讯IM—各行业icon
icon斗鱼--直播icon
斗鱼直播是中国境内最大的直播分享平台，以游戏直播为主，涵盖体育、综艺、娱乐等多种直播内容，是游戏直播领域的“独角兽”，日活跃用户数过千万，月活跃用户数过亿。即时通信 IM 为斗鱼提供人数无上限的音视频直播间、直播间弹幕等功能。需求&痛点：音视频直播间：直播间需要人数无上限；抗并发：千万DAU级别的用户消息并发；弱网可靠性：弱网环境下消息可靠性； 解决方案 音视频直播间：提供人数无上限的音视频直播间，直播间支持弹幕、点赞等直播娱乐玩法。抗并发：IM 基于 QQ 底层 IM 能力开发，具备服务亿级并发DAU能力；IM 日活跃用户过2亿，日消息峰值5500亿，后台性能卓越。弱网可靠性：IM 具有完善的弱网消息处理机制，保证消息不乱序、不重复。
icon弓箭传说--游戏icon
弓箭传说是海彼游戏公司开发的一款射击游戏，面向全球玩家开放，全球玩家数量庞大。曾闯入全球近50个国家和地区的下载榜TOP10，并获得了“2019谷歌年度最具创意游戏” 称号。即时通信 IM 已服务海彼公司游戏的全球业务，覆盖游戏内群聊等场景。需求&痛点：游戏内社交：需要解决游戏内公会群聊需求；社群管理：群成员资料展示、进群审核、群资料展示；全球覆盖：需要优质的海外消息传输质量、用户覆盖全球50个国家地区。解决方案：游戏内社交：通过 IM 实现游戏内公会群聊等社交场景，支持文字、表情、自定义消息等多种消息类型，提升玩家活跃度。社群管理：提供进群审核能力，达到一定游戏等级后才可加入，展示游戏公会资料，展示群成员游戏段位、角色。全球覆盖：IM 提供新加坡、德国、韩国、印度海外独立数据中心，满足数据合规。提供包括亚太、北美、欧洲、中东、非洲、拉美等覆盖全球的海外接入点与加速点。
icon蘑菇街--电商icon
蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务公司，通过形式多样的时尚内容与时尚商品，让顾客享受购物体验。蘑菇街着力发展直播带货业务，直播业务收入迅猛发展，新增约5000名主播、2000家直播商品供应商。即时通信 IM 与直播产品 为蘑菇街提供完整直播带货解决方案、顾客咨询能力。需求&痛点：直播带货：需满足直播间人数庞大、弹幕、点赞能力。顾客咨询：提供顾客向商家咨询商品订单的能力。解决方案：直播带货：提供无人数上限的音视频聊天室，为百万级直播带货保驾护航。支持直播弹幕、点赞送礼，活跃直播间气氛。通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，用户点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转。IM 打通TRTC与云直播，提供完整直播方案。顾客咨询：提供自定义消息类型，实现评价、优惠券、订单消息展示。支持服务端下发商品、优惠活动等消息。

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