掌触科技电商会员中台系统
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掌触业务中台简介
一中台 + 多业务平台
电商会员中台+
会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置，对全域数据进行计算，提供对应的全域会员画像、营销数据基础等服务，并应用于各个业务系统。
会员中台组成：
用户中心、订单中心、商品中心、营销中心、忠诚度系统、开放平台。
用户中心（多渠道管理）商城业务 - 商品中心
商城业务 - 订单中心（支持多渠道接单）
营销中心 - 会员营销、店铺营销、智能营销
营销中心 - 锦鲤名片 (流量展示、企业形象)
开放平台
落地路径
原型图多轮确认。
代码编写。
测试联调。
业务更近。
持续优化迭代。
SaaS版本 - 小程序商城、银河SCRM集预热、互动、购物、裂变营销为一体，支持视频号、小程序直播。
合伙人分销
裂变式营销，推广利器，全民销售，互利共赢。
积分商城
搭建奖励、兑换机制带来更多活跃会员。
营销插件
30+款互动裂变插件，全面赋能私域流量经营。
会员营销
精细化管理会员，通过营销会员提升客单和复购。
引流方式多样化，实现全域获客，激励客户，自动分流、定制标签、让引流数据可视化。
留存转化
深耕内容、提供标准话术，赋能员工与客户间的有效沟通，提升留存率、加速消费决策。
复购增购
拆解客户触点，精准营销刺激消费，逐层提升购买转化率。
分享裂变
营销裂变活动丰富多样，加速群裂变，活跃用户。
导购增长
构建导购SOP，下发导购任务，指引导购营销方向，全面提升业绩增长。
私有化版本
部署方案二：
On-Premises部署 (本地化部署)
架构方案
技术栈（架构二次优化）Vue 3 是一个渐进式的 JavaScript 框架，用于构建用户界面和单页面应用程序。
服务调用：Apache Dubbo
高性能的 RPC 框架，它支持多种序列化和传输协议通过 Dubbo，微服务之间可以进行快速、可靠的远程调用。
配置管理：SpringCloud Alibaba Nacos Config
允许集中管理微服务的配置。当配置发生变化时，它可以自动推送到相关的微服务，无需重启。
API 网关：spring cloud Gateway
作为系统的入口，它提供了路由、限流、熔断和认证等功能。所有的外部请求都会首先经过 API网关，然后转发到相应的微服务。
日志与监控：SkyWalking+ ELK
使用 SkyWalking 进行分布式链路追踪，它可以实时监控系统的性能和异常。同时使用 ELK Stack 收集、管理和分析日志数据。
微服务架构提供了一套全面的解决方案。
服务注册与发现：Spring Cloud Alibaba Nacos
提供了自动服务注册与发现的功能。当微服务启动时它会自动注册到 Nacos，其他服务可以通过 Nacos 发现并调用它。
消息中间件：RocketMQ
高性能、可靠的消息中间件。它支持大数据和流处理确保消息的准确和及时传递。
数据持久化：MySql+MyBatis Plus
使用 MySOL 作为关系型数据库，并通过 MybatisPlus 进行数据操作。此外还使用 Redis Sentinel 作为缓存中间件，提高数据访问的速度。
安全与认证：Spring Cloud security
通过 Spring Cloud Security和 OAuth2 实现服务间的身份验证。使用JWT 进行无状态认证，确保系统的安全性。
安全方案接口开放 - 外部开放平台（开放性）完善的开放平台，可视化管理，提供用户、营销、支付、订单等常用接口，提供加密、脱密的接口对接方案。
洽洽食品股份有限公司 - 电商会员中台公司介绍
治治食品股份有限公司（股份代码：002557）成立于2001年8月9日，主要生产坚果炒货类休闲食品。治治系列产品有治治红袋香瓜子、治治蓝袋风味瓜子、治治小黄袋每日坚果、治治小蓝袋益生菌每日坚果等品牌。 公司坚持以“为消费者提供安全、新鲜、美味的坚果休闲食品”为使命营销网络健全，产品不仅畅销全国各省市，更远销至东南亚、欧美等近50个国家和地区。
运营效果
搭建会员中台，在中台创建多类型营销组件，其中通过问卷码获得了千万级扫码用户，通过问卷填写、每日签到、社区互动让用户获得积分兑换周边礼品，构建以治治产品为核心的交流社区。同时也将用户转化到企业微信，沉淀为私域流量，通过运营进一步产生复购行为。其次利用袋内投卡抽奖活动，沉淀私域用户近亿级别。
木屋烧烤 - 电商会员中台 (会员+外卖+商城)公司介绍
2003年木屋烧烤诞生于深圳,一直把努力“做第一好吃的烧烤”作为第一经营理念，发展至今已成为被权威媒体和各大平台认可的全国性直营烧烤连锁品牌，成为中国餐饮品牌百强品牌，2019-2022中国烧烤 (烤肉) 十大品牌--第1名，成功进驻北上广深等18座一线城市，木屋烧烤全国直营门店已超过330家。2022年营收规模20亿+。
运营效果
开发中，已完成架构搭建、原型图、核心接口对接 (订单中台、ERP、CRM、收银系统)，下图展示部分原型图。
与木屋烧烤合作超过5年，对餐饮业务有较深理解，先后为木屋烧烤提供过门店运营管理系统、培训系统(理论、实操)、督导管理系统、工厂计件、门店计件系统。深耕门店经营侧多年，结合公司在消费侧的能力，为木屋烧烤开发基于会员中台的线上全场景业务。
荣电集团 - 电商会员中台 (会员+商城+直播)公司介绍
荣电集团成立于2004年，是一家以家庭和企业系统消费品解决方案为终极目标的平台型企业，经营领域涉及智能家用电器、机器人、智慧家居、高端农副产品、荣电大学、金融投资、互联网生态产业园等多个领域。集团坐拥合肥、中山、深圳、郑州、宁波、景德镇、腾冲、黄山八大产业基地，下属26家分公司，形成以荣电为核心的产业生态布局，顺利完成了传统企业向互联网平台企业的转型升级。
运营效果
借助银河私域的分销直播功能，荣电集团每周三进行小程序直播，直播的内容涵盖了新品发布、产品教学、带货销售等，通过代理商、卖场、员工的参与，将直播分享至朋友圈、群聊等，观看人数屡创新高，实现了直播+分销的新场景销售。
业务拓展性 - 自研/三方拓展
掌触优势与承诺
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