随着物联网、A1、大数据、5G等技术时代的到来，科技金融为现代银行营业厅赋予了全新的建设理念。星网锐捷作为业界领先的营业厅信息化建设方案厂商，十多年来始终专注于金融网点的信息化建设，为建设智慧型营业厅提供项目咨询、方案设计、软硬件产品研发、技术部署及保障等全流程服务。
星网锐捷智慧银行营业厅解决方案，以各种新形态的智能化信息显示终端、丰富的营业厅互动内容和体验系统，来帮助银行基础服务场景的数字化升级，同时还规划了“金融产品超市、汽车金融体验、住房金融体验、文旅金融体验、低碳金融体验、银发金融体验”等多种主题型特色厅堂场景，以极佳的数字化体验和运营氛围，助力银行营业厂在智慧金融时代实现形象提升和业绩增长。

基于银行业务发展需求，针对营业厅的各个功能区域科学规划数字化场景，实现银行网点的智慧化转型和差异化营销，为银行客户在营业厅的业务办理、产品体验、互动娱乐、个性服务等方面创造全新的感受。

网点场景的设计要充分和网点空间设计相互融合。即通过融合规划和动线设计，根据可利用的空间，实现各项业务需求和功能场景的落地，使得业务和空间相得益彰，完美交融

清晰合理的分区和动线设计，能最大程度对网点营业厅空间进行合理利用，便于对不同客群进行高效引导和业务引荐，给客户带来更舒适的金融体验

是以满足营业厅基础的业务流程、金融信息服务为目的打造的场景，是各个大小银行网点都应具备的基础服务。在新一代的银行营业厅建设中，基础应用场景的搭建是客户业务办理体验的基础，在动线设计和产品形态及应用的形式、设备位置和数量选择，都将紧贴各网点的实际业务需求来规划。

通过嵌入安装在引导台上的智能引导屏，部署丰富的智能引导应用，协助大堂经理对客户进行引导。它提供丰富的基础信息查询功能，如网点地图导览、周边网点信息查询、网点排队繁忙查询、新推理财查询、业务流程查询引导、金融资质查询等。

智能机器人通过摄像头感应，自动对走近的客户进行问候互动。它以内容丰富的银行业务咨询库为基础，通过智能匹配的方式，对客户提出的金融和业务问题进行专业回答。当客户要去某区域时，可以带领客户到达对应区域。虚拟迎宾屏利用摄像头感应，自动对走近的客户进行问候互动。配合逼真的形象及动作让客户有良好的沟通体验，基于及时导入内容丰富的银行业务问答库和金融科普库，以智能匹配的方式，对客户提出的金融和业务问题进行回答。

在业务数据展示方面，营业厅以运营大数据屏向客户展现银行经营、客流分析等数据，体现银行和网点的活跃程度，并通过后台大数据分析，向客户推荐近期表现抢眼的基金、理财、信用卡等明星产品，激发客户的兴趣，为理财、开卡等业务引流。

针对银行丰富的金融业务，设计丰富的互动营销应用。将金融产品展示、金融产品推荐、金融产品筛选等各种功能进行融合，通过不同形态的互动营销设备来呈现。所有产品均可扫描二维码，引导客户扫码到线上完成购买操作，通过在设备上内置/外置人脸识别摄像头，可通过人脸识别实现精准营销。

贵金属是银行重要的金融产品之一，实物贵金属的外形、工艺等也是客户购买的重要考量因素。通过全息、透明展示等方法，能达到仿真展示的目的，让客户能放心选择心仪的产品。

在现金业务和非现金业务等候区，通过不同形态信息大屏实时更新排队数据，让客户尽可能的避免过号，缓解焦虑情绪；
通过播放金融科普宣传片、反诈骗、反洗钱等内容，提高客户的金融安全意识；

实时播放基金、利率、外汇牌价、账户贵金属等金融数据，让有需要的客户第一时间掌握市场行情；

通过金融公示屏，将金融政策法规、服务价格表等内容按银监局要求进行公示，并将银行业务流程进行展示方便客户查询，同时将网点人员资质进行公示，让客户了解网点各人员的岗位及资质。

等候办理业务期间，客户在等侯休闲区通过娱乐游戏的方式，既可以缓解焦急的心情，又可以随时获取基金、理财等相关产品的详细资讯。

“魔镜、颜值评分、明星脸”等趣味应用，通过智能屏上所搭载的人脸识别摄像头，配合人脸识别和产品推荐算法，自动侦测客户面部特征，在个人信息脱敏基础上，进行模糊或者精准的客群分类和客户识别，将匹配的金融产品按规则自动推荐给客户。使得精准营销的应用更为生动好玩，吸引客户尝试。

电子白板作为银行会议场景中不可或缺的产品，其应用价值已广泛得到认可。它能大大提高会议的便利性和高效性，也是银行智能化和信息化程度的重要体现。
越来越多的旗舰网点都设计了沙龙场景，以满足与合作伙伴、客户之间开展的各种产品推介主题活动。而电子白板强大的展示功能能给产品推介提供良好的呈现和交互作用。

银行的对外展示区域是最关键的对外宣传场景之一。通过LED、吊挂橱窗双面屏、拼接大屏等设备作为内容载体，提升内容质量、素材效果，并及时更新，使其成为吸引客户的重要窗口。

特色金融场景的特征

互动营销应用的趣味性，是吸引客户参与的重要因素。银行网点提供魔镜颜值游戏、模糊推荐金融产品、金融有奖小游戏、本地文化问答等各种应用，通过人脸识别、体感/雷达互动等有趣的形式开展互动体验，能让客户参与游戏的同时，潜移默化的了解到金融产品信息和金融知识，让金融营销、金融科普过程不再枯燥。

在触控大屏上对银行商城产品进行展示，以动态的科技感界面吸引客户点击。多人同时操作，互不干扰的特点吸引着客户扫描二维码到手机端下单购买。实现银行网点为线上商城导流，将网点金融服务渗透到客户的衣食住行等各个方面，促进银行线上商城业务、扶贫产品业务的开展。

通过触摸台的分类菜单选择和操作，将不同的场景“弹飞”到拼接大屏上显示。触摸端更便捷、大屏显示更全面，彰显科技感，提升观看体验。

将金融产品通过生命周期的形式进行互动展示，例如将“学生客户关注的留学金融、上班族关注的住房贷款服务、创业人士关注的企业金融、老年客户关注的银发金融”等适合不同年龄阶段的金融服务，通过不同生命周期菜单进行展示和推荐，能大大提升客户的产品查询体验。

在周边有著名景点或者身处网红旅游城市的银行网点，特色文旅场景的打造是其一大特色。利用得天独厚的资源，可以为当地景点、餐饮、住宿、商品等合作商户宣传和引流，并能配合当地政府进行城市文化宣传，是很具特色的应用场景。

我国汽车金融市场规模已达2万亿元左右，汽车金融愈来愈成为不容忽视的场景入口。当下，在库存融资、购车贷款等传统汽车金融业务的基础上，进行场景创新、将汽车金融产品与汽车行业合作伙伴实现生态化、融合化，是汽车金融业务的重要目标。银行网点具有得天独厚的优势，是建设主题化、场景化、沉浸式汽车金融体验的最佳场所，通过各种互动、投屏、VR、驾驶舱等场景打造，能让客户在网点得到丰富的汽车金融服务体验。

在金融场景创新的大环境下，银行以往以按揭为主的服务模式已经不能满足业务发展和市场需求，在住房金融的创新场景中，银行可以为市民建房、买房、卖方、租房、存房、以房养老、房改金融等更多与住房有关的金融业务提供“全景式”、“一站式”的服务，并可以实时、定时向公众发布住房相关的指数，充分利用银行专业优势，在不动产财富管理、租售收益评估等方面提供优质的服务。
银行网点作为直接面向市民客户的场所，打造住房金融场景将为以上住房金融服务提供重要入口，利用网点作为前沿阵地对该业务进行有效的推广。

在低碳宣导区设计低碳科普画卷，并配合滑轨互动屏，建设“低碳生活科普、低碳金融发展、低碳成果、低碳金融前景”等几个互动主题的内容，让客户和民众进一步认识低碳，了解银行在低碳绿色经济发展中的重要贡献以及低碳在个人生活、金融服务和各个产业中的丰富场景和前景。

数字科技便利人们日常生活的同时，无意间也对部分老年人竖起了一道“数字鸿沟”，也给老人们的资金管理带来了更多的风险。在网点布局老年金融服务区，通过多媒体宣传手段宣传卡片安全和线上安全，能为老年客户带来很好的服务体验，同时通过沙龙方式开展“银发金融课堂”等，能进一步增进老年客户的黏性。网点的老年金融服务区能为老年客户创造一个良好的休闲环境和金融安全知识服务，从而让老年客户日常更愿意走进网点。

数百项功能应用
拥有十五年的银行厅堂营销设备管理系统开发沉淀，使运营管理平台具备最丰富的管理、编排、发布、统计、运维功能。
数十个场景支持
预设多场景模板，灵活的可视化编排，实现对多形态多功能设备及外设的支持，助力智慧银行网点多场景打造和精细化、场景化管理。

属全国一流的智慧网点。依托5G、大数据、人工智能、MR、AR等新技术，通过场景数字化与金融业务相结合，打造覆盖客户家庭全年龄段成员的智慧金融生活科技体验空间

升级建设的网点打破了传统网点柜内柜外泾渭分明的单一服务，以智能物理空间突破线上线下，以趣味信息互动和融合数字营销为主要形式，提升网点营销效率、带动周边商圈、社区运营，方便市民。实现了数字时代下金融网点的华丽转型！

xx银行将消费者金融素养和权益保护融入银行的经营发展战略和企业文化建设中，在厦门分行首设智慧型金融教育分区，以先进的VR、多媒体显示、自助服务、AI等技术应用及图书馆，开辟金融教育新阵地。。

数年来
星网锐捷深刻解读金融科技趋势

持续创新地融合物联网\AIVR\大数据等先进技术

面向银行营业厅推出一系列充满智慧的系统应用

助力银行业突破传统金融服务模式

实现线上线下及周边生态的立体融合

有效提升个性化、多元化的金融服务能力

以优秀的用户体验和运营成效迈步智慧银行时代

福建星网锐捷通讯股份有限公司

成立于2000年，2010年在深交所上市（股票代码002396）。公司始终以“融合创新科技、构建智慧未来”的理念持续创新，以“软件、硬件和服务三位一体”的核心竞争力为客户和社会创造更高价值，致力于成为一流的ICT应用方案提供商。星网锐捷在“网络通讯、云计算终端、融合视讯、智能制造、物联网应用”等产品领域均形成了独特的领先优势，同时也致力于在政府、运营商、金融、保险、教育、医疗、交通、地产、商业、制造业等行业领域为客户打造应用解决方案，并成功进军欧洲、美洲、非洲、大洋洲等近百个国家和地区，向全球客户展示着“中国创造”的独特魅力。

福建星网物联信息系统有限公司

属星网锐捷集团战略布局物联网及人工智能领域的核心企业，是致力于以一流信息化应用为各行业成长赋能的国有控股高新技术企业。面向金融、保险、教育、医疗等行业提供融合互联网、多媒体、AI、物联网等新兴技术驱动的创新融媒体解决方案，十多年来已在全国打造约100000个具有行业影响力的成功案例。