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腾讯云智能体应用引擎建设方案

腾讯云智能体应用引擎建设方案,聚焦企业知识管理与智能应用需求,可助力快速搭建基于 RAG 技术的企业知识库问答系统,高效整合分散知识,实现精准问答与智能知识应用。无需复杂开发,适配各行业企业数字化转型中知识管理、智能交互需求,为企业构建高效知识应用体系提供支撑。
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icon大模型应用场景落地概览icon
知识应用
- 大模型知识库检索
- 内部AI问答助手
- 智能客服
- 办公助手
- 文档摘要总结
- 文档推理分析。
效率工具
- 会议助手
- 文案创作
- 代码助手
- 风控预警
- 写作助手
- 内容分析。
通用场景
- 内容生成
- AI搜索
- 角色扮演
- 文章解读
- AI陪聊
- 文生图、文生视频。
创新场景
- 营销策略生成
- 销售陪练
- 语音机器人
- 数智人交互
- 营销助手
- 智能问数。
icon企业大模型端到端能力建设全景架构icon
 
L4
调用模型应用Agent能力,支撑各业务系统升级大模型能力。

L3
大模型应用平台统一管理Agent
 
L2
企业导入私有知识库做知识训练基于RAG、工作流构建agent能力

L1
企业拥有模型基座调用能力

 

icon腾讯智能体应用引擎三大应用模式icon
RAG框架:效果保持领先,解析检索工具沉淀丰富
知识问答部分领域效果领先:在图文混排文档问答、复杂大表问答等领域有一定优势。擅长图文表解析及公式解析,已被月之暗面采购,并支持元器、元宝、ima调用。
 
WorkFlow框架:工作流复杂应用构建能力
WorkFlow,支持17个常用画布节点,支持客户通过拖拽大模型节点、参数提取节点、知识问答节点等常用原子能力编排业务流程。全局视野的Agent,支持节点灵活回退
 
Multi-Agent框架:支持多Agent智能转交协同
升级Multi-Agent模式,支持多Agent协同,插件中心提供丰窗的官方/MCP调用。垂直领域Agent沉淀,支持工作流Agent/知识库检索Agent等。

 

icon企业知识需要数据工程处理+检索增强生成两部分来实现解析,依赖RAG处理能力icon

 

 

icon知识解析难点1:把企业五花八门的知识库喂给大模型,没那么简单icon

难点:企业知识格式多样、图文并茂

 

 

icon优势1:全链路解决企业多模态知识处理难题,提升大模型知识问答体验icon

 

icon知识解析难点2:传统OCR技术局限:识别精度低、元素易丢失icon

 

 

icon优势2:强大RAG检索增强能力加持,搭建精准的知识问答应用icon

复杂文档解析、切分、检索、推理、生成准确率保持领先。

基于OCR大模型,突破复杂版面分析、元素识别等技术瓶颈
· 业界首个支持200MB以上超大文档 vs.业内普遍100MB内
· 丰富的文档类型,超过26类 vs.业内普遍 10类以内
· 支持图文混排(多列排版)版面分析、图文表/公式/页眉等元素识别               文档解析业内能力全面,准确率相比传统解析提升30%。

 

 

icon知识解析难点3:结构化表格数据庞大,检索困难icon

· 结构化的知识散落在企业的各种数据源中,结构化表格往往幅长 (上百列、上万行....)

 

 

icon优势:3:Text2SQL,支持上万行1上百列的大表问答icon

基于大语言模型的embedding模型,支持8K长切片检索,多文档信息召回率从85%提升到92%;

综合使用摘要检索、关键词检索、向量检索,提升不规则大表格的问答准确率。

小(摘要)找大(表格):通过检索摘要来获取相关的表格
通过大语言模型对表格进行摘要,通过检索摘要来获取相关的表格。如表格超过了大语言模型能够支持的最大长度,将表格切分为多个子切片,通过子切片的摘要生成表格摘要。

 

 

icon优势4:支持无关知识拒答、模糊问题主动澄清,提升问答精确性icon

 

icon基于知识引擎的金融行业助手,导入企业私有文档,RAG报告辅助解读场景icon

 

icon落地案例:某品牌车企,大模型助力用车更轻松icon

 

 

icon落地案例:为某头部医疗公司打造医生提效助手icon
 
 
项目背景
医生文书工作负担沉重:50%以上的住院医生每天花4小时以上撰写病历,部分甚至超过7小时。

项目方案
大模型知识引擎打通医院信息系统,基于患者入院后的主要诊断内容和诊疗情况智能生成病历文书,帮助医生减轻文书撰写压力。

方案效果
病历类别丰富:支持出院小结、首次病程记录、日程病程记录等多类,
辅助提效:智能筛选核心指标输出病历文书,显著提效。
icon落地案例:数智人+Deepseek满血版会话互动icon

数智人结合腾讯云大模型知识引擎,基于DeepSeek模型+联网搜索+行业领先RAG能力,使其推理、图文问答能力升级,稳定性全面提升,可通过数智人平台直接切换deepseek模型,支持DeepSeekV3&R1(R1版本支持展示思考过程)大幅提升数智人智能程度、企业知识梳理及维护的成本。

 

iconWorkflow 工作流相关概念icon

定义
集成大模型、代码、插件等各类原子能力的结构化框架,通过低代码可视化画布,编排各类 AI 能力,实现复杂业务流程。

 
设计目标
将AI 能力与业务流程相结合:为用户提供各类大模型节点,重构业务流水线。
流程化运行:保障稳定可控的业务流程执行,节点功能划分清晰、可解释性强。

使用场景
适用于对结果准确性要求高、可解释性强的严谨业务场景,例如:
-开发票场景
-114案件办理场景医院患者信息查询场景

 

icon应用难点1:复杂业务场景,涉及流程分支和业务接口多,仅依赖模型自主规划准确率不高icon

实际业务场景往往由多种条件分支组成。典型场景如“快递费用查询”,包含了收发地确认、寄送物品确认、费用计算,优惠活动等一系列复杂流程。
痛点:
1、涉及业务接口多、模型调试困难。
2、大量问法话术、追问等机械的流程,对话体验较差。

 

icon优势1:工作流支持快速编排复杂应用icon

通过可视化拖拉拽的方式编排不同的原子能力(如大模型、知识库、插件等),零代码构建业务流程。

 
提供IO+画布节点,编排复杂应用,复杂流程的执行准确率和对话完成率效果领先。

通过可视化拖拉拽的方式编排不同的原子能力,零代码/低代码构建业务流程。

其中参数提取节点,支持多参数同时提取基于对话历史进行多轮反问澄清等优势能力,对话效果更优势。

大模型相关的节点均接入DeepSeekR1和V3模型,可支持自由选择和切换。

 

icon应用难点2:对话与流程的耦合,工作流节点难以灵活跳转icon

典型场景举例
问题1:已运行过的节点无法回退

场景:挂号场景中,更改过往已提取到的挂号科室。

 

icon优势2:解决业务中灵活的多轮对话难题,工作流提供智能方案icon

工作流内置具有全局视野的Agent,负责接管对话、控制节点跳转、识别全局意图。

 
对话接管
所有与工作流相关对话都会经过Agent统一处理。

节点跳转控制
Agent根据用户对话内容智能跳转到对应书点。

全局意图识别
全局识别“不继续执行工作流”等退出意图及“好的”“没问题”等寒暄意图,并智能回复用户。

 

icon亮点2:丰富的精选MCP插件、支持自定义MCP插件icon

MCP 兼容 & 插件生态,预置丰富的腾讯内外部插件,开箱即用,同时支持自定义插件快速接入。

 

 

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