价值点：听得懂用户的声音、找得到对的处理人、辅助提升处理人员效率、从被动接收处理问题增强主动感知用户、数据分析维度增强。

业务平台 (Clink2) 通过Agent平台调试和发布各类Agent满足客服场景的使用，包括客服Agent、质检Agent、分析Agent等。

智能体 (Agent) 旨在完成特定角色的特定任务，通过提示词设定Agent的角色、服务边界及范围，融合大模型理解、推理和生成能力 (严格控制生成内容边界)，结
合固定工作流触发短信、调用接口等，完成特定的客户任务。

以业务为导向的模型选择:定期基于不同业务进行主流模型效果评测，针对不同业务提供不同模型建议。

以上为特殊服务类型，费用单议，不覆盖在当前标准外呼机器人报价体系。

沟通话术+音色+呼叫时间+呼叫策略四维对比优化，实现高效触达与转化。

业务场景及痛点
· 白色家电品牌，售后服务链条长，涉及安装、维修等上门服务业务，相关服务质量严重关乎品牌形象；
· 传统人工回访成本高、效率低，同时部分业务存在季节性波峰波谷，，人工无法高效完成回访；
· 当前使用传统机器人沟通回复机械，不能很好的理解客户相关回复，不能很好的完成回访沟通，回访完结率低，同时回收的回访结果准确率低。

业务场景及痛点
· K12教育场景，学生体验上课后学情反馈沟通，对于促成后续持续的付费价值较大；
· 以往通过班主任/教师进行沟通反馈，人力成本较高，而且及时性不强；
· 传统机器人沟通回复机械，不能应对用户比较灵活的反馈沟通，不能很好的完成学生情况沟通了解，相关课程介绍，引导用户上课，预约课程时间等任务。