4 大来源全面学习
自动构建知识库

内置3大数字员工多 Agents 协同工作

 3 大发送模式
适配客服接待场景

识别用户需求
话术结合商品+促销

自定义复杂场景策略
Agent 自动调度工具

利用大模型技术，从详情页图片提取和识别关键特征总结为知识点。
分类整理知识点，自动构建商品知识库。

从聊天记录精准提炼商品知识，自动过滤无效信息，构建聊天记录知识库

用户咨询时，智能体自动触发，发送素材图

无需配置 FAQ，通过明确指令，引导智能体理解规则，转化为正确话术。
商家只需维护知识的准确性，维护成本低

智能体自动生成参考话术，辅助客服接待用户

智能体结合商品卖点生成话术，用户发送商品卡片时，自动回复。

主动咨询用户详细数据，智能推荐尺码。

生成尺码推荐话术，自动抓取尺码素材图发送用户

识别用户的细分需求，推荐相似商品，针对性营销。

识别用户需求，结合商品卖点和促销政策，千人千面生成催单话术。
文字+图片的催单话术，发送用户，提高用户体验

不同场景应用不同话术风格，如:用户投诉场景，使用安慰积极的风格。
不同客服角色应用不同话术风格，如:类目专家使用专业语气

智能体自动执行场景策略，可调度外部工具，如:闹钟、工单等。
自动推送消息通知到钉钉、微信、飞书等。

从“售前-售后-工单-CRM"全流程，拆分多个场景，多 Agents 分工处理。

全面学习商品知识：商品主图、商品 SKU、商品详情、商品素材图、聊天记录
自动发送话术：智能体根据商品知识，自动生成话术回复用户减轻客服接待压力。
智能体越用越聪明：接受金牌客服的话术训练，自我修正，同类问题自动复现销冠话术，共享给团队所有客服。

Step 1：智能体学习商品&全店知识，构建知识库

Step 2：自动生成和发送话术，3秒接待用户

Step 3：自动总结商品卖点，聊天触发商品素材图

Step 4：结合用户需求千人千面催单催付

商品卖点：智能体学习女装商品知识，自动总结服装卖点话术:
聊天自动触发商品素材：智能体能读“懂“女装素材图（尺码面料、设计细节图等），用户咨询时白动触发。
千人干面营销话术：通过上下文识别用户需求，结合商品卖点和促销政策，干人千面生成营销话术。