华云数创（北京）科技有限公司，X-Pro AIID®智能运维流程管理平台是一款基于 ITIL 最佳实践，遵从 ISO 20000、ITSS 等 IT 服务管理领域标准的 IT 服务管理解决方案。
智能运维流程管理平台在一个统一的平台上实现了 IT 服务管理的的各个方面，为用户 提供一套操作简单、高度集成、灵活扩展的解决方案，包括了服务台、自助服务台、服务请 求管理、事件管理、问题管理、变更管理、服务水平管理、资产配置管理、巡检管理、值班 管理、知识管理等。
智能运维流程管理平台支持灵活高度可定义的工作流程引擎、服务请求及事件管理表单、 服务目录、资产配置项、资产配置项属性。能提供了丰富的外部集成接口，包括基础架构监 控系统、邮件服务、短信服务、微信服务、LDAP 服务、呼叫中心服务等。从而支持快速的 基于 ITIL、ISO20000、ITSS 等最佳实践，结合企业的实际运维服务体系与场景，搭建满足 用户实际应用的、可实施、可落地的 IT 服务管理体系与支撑系统。
基于对用户运维服务业务及需求的分析，智能运维流程管理平台提供可落地、可交付的 服务解决方案：
●　以服务请求和事件管理为核心的服务台，为用户提供统一的服务入口、提供高效的服务 响应与受理，结合满意度反馈逐步提升服务质量与用户满意度；
●　构建统一的配置管理数据库，集中化管理企业的 IT 服务架构，实现 IT 资产的全生命周 期管理； 
●　通过问题管理、变更管理流程，提升运维服务人员的问题发现与分析能力，有效控制 IT 系统架构运行的风险；
●　构建知识能力建设，全面提升运维服务的标准化、规范化与精细化管理。