傲融软件35CRM平台
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傲融软件产品矩阵
傲融软件35CRM系统主要功能模块图 - 离散制造业傲融软件35CRM基于强大的底层平台，支持高度可配置，后期运维可灵活扩展。
离散制造业行业营销销售价值| 价值主题 | 价值说明 |
| 营销 MTL |
营销活动闭环管理，实现营销活动前中后管理，对公司线索深度培育，提供线索自动/手工分配回收算法，集中管理竞争对手/竞争产品/动态/市占分析等档案管理，赋能销售人员，实时统计分析营销活动ROI、线索转化率。 为市场人员提供统一的操作平台，实现MTL的闭环管理。 |
| 客户档案 | 支持客户全生命周期管理:公海、潜在、成功、失败的分配及开拓流程，提供客户拜访、转移、共享、核查、工商联关联等功能，跟踪客户内部关系，联系人履历，全方位实现客户360管理，让客户管理井井有条、严谨有序，形成公司数据资产。 |
| 售前 LTC | 多维度商机项目投标信息填写，包括：客户、地点、预计签约时间、金额、可能性、竞争对手、参与伙伴、参与员工等，可设定商机投标报备、多轮报价流程；商机投标跟进记录、需求方案、报价审批、任务分配，所有与商机投标相关过程行为，系统都严谨管控，商机投标360视图，实现售前过程精细化管理，形成销售漏斗；支持华为铁三角AR/SR/FR大项目管理；支持CPQ选型配置报价管理。 |
| 售中 LTC |
提供销售协议、销售订单管理，支持无缝集成ERP，跟踪合同/发货/发票物流进度，订单执行进度，支持手动设置或按照阶段自动生成收款计划，自动产生到期应收账款提醒，应收账款管控更严谨。 为销售人员提供统一的操作平台，实现LTC的闭环管理。 |
离散制造业CPQ选型报价方案实施价值总结| 实施价值主题 | 价值说明 |
| 数据一致 |
客户需求信息和销售代表信息可以进行严格对应，避免数据不一致的情况出现。公司内部部门信息流转不失真，降低信息传输的成本， 从而提高报价的准确度。 |
| 数据安全 | 项目型产品需要定制开发设计，不同岗位人有不同的数据权限，如：销售人员看不到成本价、采购部门看不到销售价、研发和生产部门看不到销售价&成本价，避免邮件或者线下Excel等方式传递时，泄漏敏感数据。 |
| 效率提升 | 通过CPQ选型报价审批流程线上化，能够在流程中自动实现大量琐碎的工作；配件子件之间的约束依赖关系数量限制关系，减少配件选择错误的问题；客户报价自动导出Excel、PDF等便捷功能，加快报价单的速度。 |
| 价值提升 |
帮助销售代表在报价过程中提出交叉和向上的销售建议。通过推荐客户购买附加产品或配件，CPQ有助于帮助企业增加交易规模。 同时，CPQ中灵活的产品配置器，插件和附件可供客户轻松选择，这让销售代表有更多的机会提高销售。 |
离散制造业 ITR售后服务价值TLS证书为您的业务提供了一种具有吸引力的收入来源。有几个行业因素使加密成为浏览器信任网站的要求。因此，现在我们的互联网要求每个网站都必须具有TLS证书。
| 价值主题 | 价值说明 |
| 管人 | 支持服务工程师等级管理，服务区域等管理，提供移动端现场SOP规范:签到、拍照、签退、做单、关单，支持接单、拒单管理，提供满意度评价，支持第三方服务商提供工单服务，支持抢单模式。 |
| 管物 |
集成ERP或者PLM，同步服务SBOM（如：PLM）、设备实时BOM（如：MES），方便服务工程师现场查找备件； 提供备件库存管理：支持ERP总仓调拨CRM备件仓，支持多个仓库调拨，根据工单领料、实际使用配件同步ERP，实时计算备件库存，精确到工程师库存管理；支持旧件退回管理，防止做假单、窜货； 提供设备360视图：安装工单、维修工单、保养工单、备件更换历史、年检、抽检，形成设备档案全方位管理。 |
| 管钱 | 根据保内、保外等生成工单结算单，形成对客户创建维修合同，进行开票、收款；对服务商创建结算单，进行收票、付款;对内部服务工程师生成工单提成。 基于工单生成费用报销单。 客户索赔，跟踪到设备级别；供应商索赔管理，跟踪备品级别。 |
| 管单 | 提供全媒体渠道来源创建工单，提供扫码、OCR等AI手段快捷做单功能，支持安装工单、维修工单（被动式）、保养工单（主动式）三大类工单分类管理，提供工单SLA标准、现场SOP规范，支持工单使用备件、历史维修记录查询、自动计算工单时长等闭环管理。 |
傲融软件35CRM系统主要功能模块图 - ICT行业傲融软件35CRM基于强大的底层平台，支持高度可配置，后期运维可灵活扩展。
ICT行业营销销售价值| 价值主题 | 价值说明 |
| 基础档案 | 支持客户全生命周期管理:公海、潜在、成功、失败的分配及开拓流程，提供客户拜访、转移、共享、核查工商联关联等功能，跟踪客户内部关系，联系人履历，全方位实现客户360管理，让客户管理井井有条、严谨有序，形成公司数据资产。 |
| 售前LTC | 多维度商机项目投标信息填写，包括：客户、地点、预计签约时间、金额、可能性、竞争对手、参与伙伴、参与员工等，可设定商机投标报备、多轮报价流程；商机投标跟进记录、需求方案、报价审批、任务分配，所有与商机投标相关过程行为，系统都严谨管控，商机投标360视图，实现售前过程精细化管理，形成销售漏斗；支持华为铁三角AR/SR/FR大项目管理。 |
| 售中LTC |
提供销售协议、销售订单管理，支持无缝集成ERP，跟踪合同/发货/发票物流进度，订单执行进度，支持手动设置或按照阶段自动生成收款计划，自动产生到期应收账款提醒，应收账款管控更严谨。 为销售人员提供统一的操作平台，实现LTC的闭环管理。 |
| 交付CSS |
技术人员全方位管理，严格管理工时：售前、售后；提供POC支持售后现场管理，支持项目SOP规范化管理、项目任务关键里程碑管理； 项目360管理（任务、文档、报告、会议、风险），项目ROI分析统计、项目进度管理。 |
傲融软件35CRM系统主要功能模块图 - 医疗医药行业傲融软件35CRM基于强大的底层平台，支持高度可配置，后期运维可灵活扩展。
医药医疗行业服务价值 - 高效管理| 价值主题 | 价值说明 |
| 学术推广活动 | 学术推广活动前中后管理，KOL管理，提供活动前邀约，支持二维码扫码签到等功能，提供费用控制、场中现场执行SOP管理，支持预算与费用核销管理。 |
| 销售行为管理 | 提供医药代表移动端销售行为管理，实现公司统一管理医院、科室、医生、药店、商业公司、联系人等客户档案管理，提供客户拜访、移动打卡签到功能;医药代表根据公司统一规定，提供SFE临床解决方案，实现医疗器械等进入医院一系列SOP规范，通过销售行为移动化管理提高公司产品的客户渗透率、客户成功率。 |
| 系统集成 | 集成ERP等系统，实现医药代表在CRM中实时看到订单信息、开票信息、收款信息、物流信息、库存信息，简化SFE等内勤人员工作量，实现移动查询功能。 |
| 流向系统服务费 | 支持中间流向、自营门店灵活配置，提供月度结算、季度结算、年度结算等多段时间结算，支持产品、库存供应商 (卖方)、客户 (买方)区域、阶段量等多维度配置、结合跨省调拨 (窜货) 奖惩机制，精确计算商业公司/医院的服务费，提高SFE效率。 |
医药医疗行业服务价值 - 安全合规| 价值主题 | 价值说明 |
| 售前合规 |
筑牢准入与行为底线。CRM内置客户（医院/机构）资质库，强制校验经营许可证、GMP/GSP证书等，过期或不符则禁止创建商机； 销售拜访、学术会议全留痕，不可删改，内置反商业贿赂规则，拦截违规行为；产品绑定有效注册证，过期自动下架，提前关联UDI标识。 |
| 经销商合规 |
强化渠道与流向管控。经销商准入需上传完整资质并多级审批，资质过期冻结合作；明确授权区域与产品范围，超范围拦截订单； 强制经销商上报每笔销售流向、批号等信息，自动预警窜货、迟报问题，建立合规评分体系，低评分限制合作。 |
| 售中合规 |
严控订单与追溯闭环。下单时自动校验客户资质、产品注册证、经销商授权，不合规无法提交；合同需经法务、质量等多级审批， 电子签名留痕；发货绑定产品批号、UDI，冷链产品留存温湿度数据，实现订单、发货、发票三流合一，满足GMP追溯要求。 |
| 售后合规 |
落实闭环与风险处置。客户投诉实行全流程闭环管理，涉及产品质量的不良事件自动触发药监上报流程，联动CAPA纠正预防措施； 通过批号/UDI精准锁定召回范围，全程留痕；服务工单记录完整，工程师资质审核通过方可派单，定期触发维护提醒。 |
| 系统支撑 |
内置审计追踪、审批电子签名功能，确保数据不可篡改；按角色配置细粒度权限，落实最小权限原则；与ERP、药监追溯平台对接， 实现数据同源。公司管理制度嵌入SOP，加强全员合规培训，定期内审整改，确保符合医疗医药监管要求。 |
傲融软件35CRM系统主要功能模块图 - 金融行业傲融软件35CRM基于强大的底层平台，支持高度可配置，后期运维可灵活扩展。
金融行业服务价值| 价值主题 | 价值说明 |
| 募投管退 | 贯穿募投管退全流程：支持从LP客户、项目库、产品发行、合同管理、汇款对账、分红收益分配、清算退出建立全闭环流程。 |
| 募集精细化过程 | 支持按照产品、组织架构维度分配额度、LP人数，实现在线预约功能；实现线上基金合同严谨审核、退款异常流程特殊管控；提供根据理财师薪酬计算功能。 |
| 移动行为管理 | 提供理财师移动端销售行为管理，实现公司统一管理客户档案管理，提供客户拜访、移动打卡签到功能，通过销售行为移动化管理提高公司产品的客户渗透率、客户成功率；提供投资部移动端投后管理，实现投后管理移动化、线上化。 |
| LP客户门户 | 通过构建公司统一会员体系，提供会员商城功能；借助微信社交技术，微信公众号&小程序连接LP客户，与客户保持长期连接互动，便捷LP客户查阅投后报告，加强投后管理，帮助公司服务和营销。 |
35CRM AI助手 - 共建中集成DeepSeek、豆包、通义、混元、Kimi、星火、盘古等AI大模型，实现5大AI智能体：
PAAS平台能力· 业务需求 业务流程
2、流程管理
· 工作流引擎
3、权限控制
· 用户管理 角色管理
· 多级管理 日志管理
2、开发平台
· API Gateway 拖拉拽系统集成
数据安全管理 - 水印（防截屏）
数据安全管理· 生产库、测试库独立部署
· 上级看不到下级数据的敏感字段
· 字段级别角色屏蔽；
· 字段级别界面屏蔽；
· 敏感字段加密存储（数据库）。
沟通管理 - 动态（内部协同）
高可用、集团化管理· 基础数据集团化：客户档案集团化、产品档案集团化管理。
· 业务数据集团化：支持商机项目、合同、订单、收款、发票、发货、库存等业务数据集团化管理。
注：支持同时集成多个ERP系统！
全模块API - 构建CRM+第三方集成应用内置有全模块 Rest API，极大的开放性和延展性，并具有丰富的第三方系统集成经验，方便构建CRM+各类应用。
主要服务以下四类企业35CRM对应解决方案：提供本地化部署，实现数据物理隔离；可自建严格的内控与审计体系；支持灵活的权限与流程自定义，实现精细化管理。
35CRM对应解决方案：提供与中国电子、中国电科、华为等三大信创体系适配的全栈信创方案；性能指标达到金融级要求；具备深度集成能力。
35CRM对应解决方案：深度理解本土企业流程；提供高度可自定义和API接口；已服务多家大型企业完成替代。
35CRM对应解决方案：支持从模块、流程到界面的深度定制；一次性授权模式利于长期成本控制；可与企业现有ERP、OA等系统无缝集成。
深入剖析：四类企业的选择动因1、重视数据安全，需要私有化部署的企业
这类企业的数据是核心资产（如金融客户信息、医疗健康数据、制造业核心技术资料），数据主权不容妥协。私有化部署能让数据完全存储在企业自有服务器内，实现物理隔离。
这不仅满足《网络安全法》、《数据安全法》等法规的合规审计要求，也能通过构建严密的内控体系（如细颗粒度权限、完整操作日志）防范内部风险。
2、央国企及需信创环境部署的企业
信创(信息技术应用创新)是这类企业的战略任务。
35CRM已与中国电子、中国电科及华为三大信创体系完成了适配，构成了从底层硬件到上层应用的全栈国产化方案。该方案经过深度优化，性能指标与国外主流环境持平，能确保在信创环境下稳定承载核心业务，已有央国企落地案例。
3、需要国产化替代外资CRM的企业
一些企业受国际形势或内部政策影响，需用国产可控的CRM替换Salesforce、微软Dynamics 365等外资CRM产品。
这不仅是技术替代，更是业务模式的“本土化重构”35CRM基于对国内企业（特别是制造业、金融业）业务流程的深入理解开发，能更好地支持复杂的审批、灵活的渠道管理、独特的服务流程。其全模块API接口和深度集成能力，也便于与Oracle、SAP、用友、金蝶、鼎捷等国内外主流ERP系统对接，已经帮助很多上市公司实现了外资CRM的本土化替代。
4、需要私有化部署替代SaaS CRM的企业
当企业业务增长到一定阶段，标准化SaaS CRM的局限性会凸显。
业务适配性：SaaS产品为求通用性牺牲了灵活性。35CRM则支持用户对模块、菜单、视图、工作流进行高度自定义，甚至能通过二次开发接口满足独特需求。
成本与集成：SaaS按年订阅，长期成本高昂且不可控。私有化部署通常为一次性投入，长期看更经济。更重要的是，它能与企业内部ERP、OA、自研系统等打通，实现数据和流程闭环，深度集成实现更加便捷可控。
傲融软件35CRM上海傲融软件技术有限公司成立于2008年，一直专注ToB私有化部署CRM系统，支持国产信创，聚焦离散制造业、ICT、医疗医药、小金融等行业解决方案，公司总部位于上海浦东软件园，在北京、广州、武汉、西安建有分支机构，拥有全国各区域销售及服务能力。
技术亮点注：
1、支持集团版架构。
2、 支持多语言多币种。
3、支持多种移动操作系统（苹果/安卓/纯血鸿蒙)。
4、支持信创（
CPU： 飞腾CPU(ARM )、华为鲲鹏CPU（ARM ) 、海光（X86）、龙芯（龙结构 LoongArch） ；
操作系统： 麒麟操作系统 V10 、统信操作系统 V20、华为操作系统欧拉(OpenEuler ) ；
数据库： 达梦数据库V8、电科金仓KingbaseES、华为数据库TaurusDB 、华为数据库GaussDB 、 腾讯云TDSQL 、蚂蚁集团OceanBase、阿里云PolarDB；
WEB中间件：金蝶Apusic V9、V10 、普元PAS V6.5、东方通TongWeb V7.0、宝兰德BESV9.5、 中创InforSuite AS V10)。
支持信创（全面覆盖中国电子、中国电科、华为三大信创体系）
支持信创（全面覆盖中国电子、中国电科、华为三大信创体系）
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