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SaleSmartly海外智能客服系统

SaleSmartly 海外智能客服系统，整合多语言海外在线客服系统与 TikTok 智能客服软件核心功能，适配跨境电商、出海品牌全场景客户服务需求。支持多语言实时沟通、TikTok 等平台消息无缝对接、智能快捷回复与客资沉淀，提升服务响应效率与客户体验。
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数字化产品海外智能客服系统SaleSmartly海外智能客服系统

 

icon平台获客 主要功能icon

 

活客
聚合聊天
多渠道客户聊天框集中到同一界面
实时翻译
告别语言障碍，拓展全球市场
留客
高效协作
共享客服运营，实现“小团队大工作”
自动化AI
启动AI机器人，7*24小时无限流
再开发
客户管理SCRM
直连客户，便捷开展营销和服务
数据可视化
分析多维数据，优化战略决策。

 

icon聚合聊天icon

 

整合渠道，打造“活”流量矩阵
链接全域的主流社媒渠道，使用客户偏好的平台与客户进行互动，及时对接意向客户。打标签、做备注，细化客户信息。
最大化激活流量、促进营销效果转化
官方API集成，安全高效
兼容主流平台官方接口，客服无需切换账号，即可在一个后台集中处理全渠道消息，角色权限配置灵活。
保障数据安全、避免关联风险、助力高效运营
统一管理，一键群发信息
聚合式聊天界面、群发计划
面板清晰整洁、切换方便;制定个性化短信，选
客户标签，一键群发信息
轻松快捷、同时处理多客户信息。

 

 

icon产品功能·活客 实时翻译icon

134种，涵盖大半个地球

SaleSmartly链接多个全球主流翻译API，语言应用引擎强大，实现134种语言自由互译

 
 
实时性高，选择性发送文本
翻译精准有效、全球化客户覆盖
紧跟与客户的对话信息，第一时间呈现翻译结果。客户服务人员输入常用语言，无需转化。
双语灵活切换、沟通流畅无阻、一键发送

 

icon产品功能·留客 AI自动化icon

AI客服，锁定3分钟黄金响应时间
通过智能识别客户意图，AI客服系统能够在3分钟内快速响应客户需求，避免因等待时间过长导致的客户流失。
提升客户满意度、降低客户流失风险。
AI赋能，高效处理多渠道客户咨询
AI系统整合全渠道对话，智能分流客户咨询，协助人工高效处理，同时提升响应速度和客户满意度。
优化服务效率、提升客户体验。
自动化流程，打造更流畅的客户体验
基于预设规则，AI系统自动触发跟进流程，确保每个潜在客户都能得到及时关注，提升转化率。
确保服务连贯性、满足服务及时性。

 

icon产品功能· 留客 高效协作icon

 

管理清晰，配合团队现有结构
根据团队工作内容，系统支持灵活分工与权限分配，实现员工分级、分块对接，确保工作流程高效运转。
精细化权限管理、减少响应断层。
合理排班，工作日程有效推进
通过智能排班系统，合理规划员工工作日程，平衡工作负荷，确保服务质量与员工效率双提升。
轻松搞定高峰时段难题、保持服务连续性。
实时监督，定点分析业务进度
系统支持按月、按周等多维度数据查看与分析，帮助管理者定期汇总数据，直观比较员工表现，精准定位团队优势与不足。
精准预判客户需求、优化管理策略和服务质量
提升留存率、增强客户粘性。

 

icon产品功能·再开发 客户管理SCRMicon

把握机会，客户展示板清晰明了
工作人员在与客户互动时，可实时查看客户身份信息及历史记录，快速响应需求，提升客户满意度。
增强互动、深化客户关系。
信息多样，自动化协助整理
系统自动汇总多渠道客户信息，通过关键信息索引与标签化管理，快速检索客户资料，并支持自动化标签生成，完善客户画像。
精准客户定位、高效信息管理。
建设会话库，促进个性化服务
基于客户历史对话与偏好，构建智能话术库，支持快速响应与个性化关怀，提升服务效率与客户忠诚度。
丰富数据资产、优化人性化服务。

 

 

icon产品功能·再开发 数据可视化icon

 

多维视角，掌握生意的趋势和方向
通过多维度数据集合与统计分析，实时监控生意趋势联动不同维度数据验证决策，确保业务发展方向稳定有效。
数据驱动决策、实时洞察趋势、提升决策精准度
统一查收，解决隐藏性问题
整合多渠道销售数据，提供清晰对比与分析工具，帮助挖掘潜在问题，推动业务良性发展。
问题快速定位、优化业务运营。
共享数据，协调团队步伐
支持团队绩效、客户满意度及销售趋势等数据的实时共享，确保团队与管理层同步信息，提升协作效率。
透明共享、高效协作、支持管理决策。

 

icon客户支持icon

 

专业 1V1售前咨询
提供专业的技术人员 1v1 售前答疑或进行产品演示操作，让您或您的团队更加清楚如何操作产品，专业、高效的服务帮助您业务有效增长。
时效 在线服务支持
提供7*14小时技术答疑，以满足您在任何时间遇到技术问题时，能够得到及时、有效的解决方案。
增长 专业顾问指导
专业顾问团队提供快速响应支持，帮助客户熟练使用产品，更通过精准运营指导、最佳实践分享、深度数据分析，确保客户持续获得价值，实现业务增长。

 

节约 帮助中心文档
提供在线便捷教育资源，帮助您更快、更详细地了解和使用SaleSmartly产品，关注新手上手速度，提升工作交接的业务工作运转效率，节约员工培训成本。
开放 灵活的对接方案
开放API接口，支持定制化需求与其他SaaS工具、ERP系统无缝集成，满足不同规模企业的特定需求，积极配合您的生意拓展道路，可操作性强。
迭代 持续的产品创新
SaleSmartly团队为了保障、提升您的用户体验，会进行日常平台维护和服务体系的更新迭代，为您营造更加舒适的经营环境。

 

icon客户案例 跨境零售icon

 

痛点
管理WhatsApp：2w+社群、1W+会员，咨询量大 营销活动多
人力和物力需求大
维护和管理难度大
社群运营效果难以量化和评估
解决方案
所有海外线下门店的WA群集中在SaleSmartly
运营人员可在一个界面进行多账号的集成和管理
为每个门店生成专属分流链接和二维码，顾客扫描或点击后自动跳转至对应门店的私域群，直接与客服沟通
通过一键群发管理功能，多个WA群信息同步及时在群内传播营销活动，保持每日的群活度
成效
客服咨询回复率提升36%
营销活动消息量同比增长23%
每周客户触达率增加43%

 

icon客户案例 B2C跨境电子商务公司icon

 

痛点
同时管理Facebook100+账号
现有客服团队无法对每个主页广告咨询回复
Fb页面主要发布产品推荐、优惠活动和客户反馈防止恶意评论干扰帖子和账号安全需求大
在Fb上有超800万的粉丝
口碑维护持续性差
解决方案
AI机器人自动接入回复根据设置好的流程话术回复常见的问题
启用智能评论管理，自动识别并处理好评差评，删除消极评论、回复积极评论分配高意向客户至客服跟进，实现口碑维护与转化提升的自动化管理。
根据业务场景，编辑自动触发器条件让点击广告进来的顾客能通过自动化流程实现第一时间自动接待
成效
解决客户的常见问题咨询70%+
回复效率提升40%+
主页封号降低83%
互动率提升20%
顾客的满意度大大提升

 

icon客户案例 B2B跨境电子商务公司icon

 

痛点
单次咨询时间长客服工作量过大
接待效率低，影响转化
无法追踪用户真实购买意图
解决方案
启用在线聊天小挂配置聊天机器人
在线小插件让访客遇到问题或需要帮助时，快速联系到客服人员，得到及时的回复和解决方案。
在线小插件自动分配客服会话，实现客服的合理分配和负载均衡，并且通过数据了解客服的工作情况和客服的反馈。
成效
提高客服的工作质量和效率咨询量增加33%
帮助客服快速处理常见问题70%+
客诉率降低40%
转化率提升20%

 

 

icon公司介绍icon

广州标品软件有限公司成立于2019年，致力于为全球客户提供创新的SaaS解决方案。公司推出了多个PLG模式的SaaS产品，包括在业内得到广泛认可的AdsPower和SaleSmartly ，深受全球大量跨境电商卖家的认可和信赖。

 

 

 

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