目前，西软公司旗下拥有 XMS 产品、移动产品、X/S 产品三大系列产品系列，几乎涵盖单体酒店、连锁酒店及酒店集团等，助力酒店前台实现从预订到退房线上线下全流程信息化管理，针对酒店集团化高速发展趋势，提供预订、财务、接口、餐饮等多功能、多场景信息数据统一，增强集团管控及品牌价值。

特别说明：
1、财务用友 NC 系统收入凭证接口我们早已经对接过了，且报价单中已经包含。

2、办公 0A 数据接口也支持对接的，需要甲方明确对接哪些数据源后西软技术进行评估。

XMS 整体解决方案采用了一体的模块化设计，具备如下特征：

业务高聚合：核心相关业务在一个平台中无缝集成，避免多个烟式系统之间的业务壁垒和对接开销，业务高聚合的方式结合同构数据设计可以保障数据的一致性，在匹配实际业务运营的真实环境下保障营销方案的一致性、资源的一致性、档案的一致性、订单的一致性、账务的一致性。

架构松耦合：XMS 采用消息进行各模块之间的通讯，通过消息的解耦，避免架构上各模块的过度绑定影响平台的敏捷迭代。

安全性：XMS在数据结构上支持敏感数据的加密存储，并在数据库层面和应用层面针对不同的角色有完善的权限管理系统和日志记录方便做权限控制和操作审计。网络层面，采用 HTTPS 的加密传输，并通过防火墙、堡垒机、漏洞扫描服务等手段保障系统的安全。

健壮性：针对可能出现的业务中断场景，XMS提供了完整的应急报表机制，通过系统设置，定时将关键报表导出到指定存储位置，方便在本地系统机后保持业务操作的连续性。与此同时，针对数据中心可能出现无法连接的状况，本地提供了应急系统，将关键业务数据缓存到本地应急数据库，保证本地 24 小时内的业务运转。
易用性：XMS 产品是在西软多年产品开发经验上的集大成，在业务的专业性，业务覆盖的全面性，用户界面友好性，操作的便利性、交互的体验感等方面都有全面体现。
扩张便利性：通过选择一个标准模版进行复制，可以做到分钟级开新店。

开放性：针对运营部门各种要求，需要能有快速满足的这些要求的解决方案XMS 为了应对市场的快速变化，提供了一个XOP(XR Open Platform)平台，提供了 30+Category 1500+Api ，将各种业务沉淀下来，满足平台用户针对这些业务的快速复用。
移动化：XMS的开发是API化的典型框架，天生具备移动化和跨平台的基因前端采用 Client 或 Web，或安卓或 iOS，XMS 的后端支撑都可以支撑。

运维便捷性：XMS 可以做到一点部署、随处使用（以授权为前提），系统日常运行的状况，以及在需要做运维的时候，可以摆脱时间和空间上的约束，运维效率大为提升。
稳定性：XMS 实现云化部署，云服务商通过多节点、多链路、高可用灾备在IAAS 和 PAAS 层面能提供 99.99 的 SLA服务等级，XMS 系统的稳定性在此基础上也能得到足够的保障。并且在常规的运维服务中，对用户都是无感知的，保证了业务运营的连贯性。
性价比高：XMS的升级会免费推送给用户，持续推出的升级版本，完善的系统功能，改善的用户体验，让用户在有限的付出下持续享受到持续的产品服务。

(1)、预订
房价查询：根据宾客的需求，如到达日期，天数，房类，预计房价等信息查看所需房类资源、房价信息等。
问询：散客预订及团队预订问询。
预订列表：查看所有预订单信息，并可根据宾客来源分类，如散客、团队、CRS等。

散客预订：建立散客预订单，支持多房类预订，订单可直接关联渠道佣金及销售员。
团队预订：建议团队预订，自由的批量客房资源预订；包含散客预订的所有功能。
交叉预订：各成员店之间互通预订，成员店可订集团任何一家酒店的房间，订单直接下至对方酒店 PMS 系统中。

餐饮预订：建立餐饮订单，支持客史记录，可预订餐位或包厢。

会议室预订：建立会议室预订单。
Block：预留房型资源。
ALERT 提醒：自定义触发时机，主动性弹出提醒服务；系统默认的提醒包括客史、宾客投诉及遗留物品等。

(2)、接待

入住模式：可选择入住模式，如普通散客、会员、钟点房等，钟点房按小时自动计费。
智能排房：批量排房，并可根据宾客CRM信息自动过滤选房；自动显示客房前后相关时间段的预订或在住信息。

入住登记：通过快速扫描减少入住流程，快速办理接待。

同住：同住宾客共享一个账务主体，并共享关系，各人分开付账。

联房：同行宾客自动联房，联房主单修改后，自动将修改项目列出供选择批量修改相关联主单。
在店服务：设置允许记账点，自定义账户，设置固定支出，留言及电话服务，物品租赁，发票服务等。
团队处理：团队预留房调整，团体付费定义，宾客信息批量修改，批量处理相关联主单，批量扫身份证及发房卡等。
特殊处理：宾客换房处理、签单控制、一键续住、留言服务、团散转化、客房电话控制、Q-RO0M 等个性化服务操作。

停车信息管理：记录车辆进出库及将车牌号与客人主单关联，为停车场提供车牌号对应客人的住店时间信息。

信息查询：客房资源、宾客信息的结合查询；协议单位及房价查询；联房账务查询等。

快速入住：读取客人身份证后，自动匹配预订单，不需人工查找订单。
打印设置：自定义打印模块，权限控制账单修改打印功能。

（3）、收银

账务查询：按房号、账号、姓名、状态、团号、抵离日期等查散客或成员；按账号、名称、状态、抵离日期等查团队或会议。

账务处理：在住宾客账务处理:入账、转账、结账，结账时可选择结账退房、部份结账、提前结账。可通过门卡管理快速退房处理。

快速退房：读取门卡后，自动定位至需退房房间信息。

账单批量打印：多选订单打印账单时，可按每一个账号逐个打印。

发票管理：输入及查询宾客已开发票的金额及发票号码；可对当前在住宾客或历史退房宾客进行操作。
查询功能：按房号、账号、工号、日期、班别、流水号等组合查询明细账目。

交班报表：指定工号、日期、班别的交班报表。

（4）、营销
房价码：房价设置 (复制、房价引用、多人价、最优价)；高级设置 (特殊日期、四舍五入、包价、最大最小天数、最大最小提前天数、尾房时间。

房价码策略：设置触发条件自动关闭/打开房价码或房型，便于查看可卖房资源 (主动策略、自动策略、固定策略)。

调价盘：酒店频繁变价操作，在不改变房价码定价的基础上，对指定时间段指定房型进行价格调整；支持单一调价和基准调价二种模式。

房价日历：用于设置同一个房价码在不同的时间段的价格。

客户档案：记录客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总，包括档案列表、宾客档案基本信息、宾客喜好、优惠策略、联系人信息、纪念日、投诉记录、销售日记、统计信息、预订信息。可上传合同附件，合同到期提醒；支持档案合并操作。
客户分析：查询宾客区时间段消费统计，并可分别查询客房、餐饮及娱乐等各个营业点的消费明细。
销售员管理：集团销售员建立，销售员业绩统计，包含:销售员列表、销售员信息等。

销售员工作台功能：汇总一周内有消费客户，三月内无消费客户合同到期客户提醒，销售员业绩排名等。销售员跟踪：协议宾客投诉跟踪及AR 账务跟踪。
销售日记：记录销售员活动记录，如针对公司或顾客的拜访，回访等等；销售经理可通过销售日记给予工作指示。

销售计划：记录销售员在每月的工作计划，包括营业收入，间夜数，合同新签数等。

合同列表：协议单位合同管理，将销售员与协议单位签订的合同在系统中同步匹配保存，同时具有上传下载功能，并可进行权限控制。包含：合同列表、合同信息，合同续签等。
佣金码：针对每个渠道设置佣金代码，可在每日过房租时可自动生成佣金每月可自动按协议单位统计返佣金额。包含：佣金码列表、佣金码定义、佣金码发布、佣金明细。

（5）、渠道
渠道列表：显示所有己有渠道信息的窗口，可对渠道进行各级操作。包括：渠道列表、渠道信息定义、发布酒店、渠道属性定义、房价码发布、房型发布、配额详情、匹配设定、规则发布、渠道检测。

渠道规则：通过专用的渠道规则设置界面，可针对不同的渠道来源设置酒店可用性，房型可用性，房价码可用性，酒店限额，房型限额等限制，并设置起止时间。包含：渠道可用性规则、渠道房价码、渠道房型规则、渠道房价方案、 渠道限额规则、渠道酒店配额规则、渠道调价规则、渠道监控策略渠道释放规则。
渠道房态：通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的物理量、自由售卖情况量、保证情况以及限制情况。

渠道房价：通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的协议房价。

渠道资源控制：通过自由售卖、单日房型 预订房数限制、渠道 Block 保证量来控制渠道资源的发布。

渠道接口：用于通过订房中心、中央预定等各级渠道与 CRS 接入功能的入口，包含：酒店信息、房量信息、每日房价、房价信息、预订、评价信息、会员、物品兑换、消费券、消费记录、第三方支付、会员邀请等。

渠道佣金：设置每个渠道的返佣策略,以便于系统自动统计各个渠道佣金额。

（6）、财务
应收账：记录 AR 账户名、级别、类型、联系人、备注信息等；设置 AR 账户记账限制等。
应收交班：根据日期、工号、班次査询 AR 转账列表、收款明细表、收款汇总表及分类明细表。
消费账：内部招待可按部门、个人单独记录核算;消费点建立消费账。

催账报表：催账报表可确保每间房有足够的定金，预防逃账的发生。

账龄分析：按账号选择时间段或营业日期进行账龄分析，可进行综合分析及明细统计。
编辑营业预算：将酒店年度营业预算录于系统中,通过报表查看预算完成率。
夜间稽核：自定义夜审步骤，系统数据整理，生成重要统计数据及财务报表。
综合查询：可同时查询多个模块的数据并支持穿透。
财务日审：显示当前有效的消费明细，通过自定义审核的项目来记录审核状态。

（7）、客房中心
房态图：多种房态效果图，显示所有分楼层汇总信息及指定楼层客房的详细显示；配套的客房实时使用报告。
房态管理：集成的房态管理功能，支持批量处理，客房信息详细内容同步显示并可根据酒店需求自定义。

查房报房：实时显示宾客入住与退房的流水信息，及其相关的操作人员和时间;可针对结账查房请求，给予相应的回复。

客房账务：多项客房费用的入账处理，以快捷明细的方式选择费用入账；账务明细查询。
客房打扫：客房打扫赃房，通过移动产品客房通传达到前台，前台分房时能从分房界面和房态图中知道房间打扫进度。

工作量分配：实现客房清洁时的分配功能，用于客房计件制酒店。

拾遗物品：客房拾遗物品系统录入与转交记录，遗留物品在宾客下次入住时弹出提醒。
矛盾房管理：于管理前台房态和客房房态不一致的处理。
租赁物品：客房租赁物品管理，宾客退房时，系统弹出提醒便于回收。
交班报表：指定工号、日期、班别的交班报表查询打印。

（8）、会员
会员卡类型：支持积分卡、储值卡、公司卡、联名卡、主副卡、不记名卡等多种卡类型。
会员卡发行：自定义卡号段，可批量发卡，支持校验密码操作。
会员卡管理：批量导出制卡、制卡信息，批量审核、批量导出发邮件或短信开卡提醒；卡合并、升降级操作等。
积分管理：积分条件、规则、比例设置;积分转移、积分手工补入；批量入积分；积分失效处理；积分兑换操作。

消费管理：会员消费记录明细;支持积分兑换消费，并可设置消费条件、规则及比例。
储值管理：会员储值账户管理，会员充值、充值赠送、扣款、转账、调整；储值卡预授权操作；添加会员信用限额；主副卡消费额度控制；集团酒店间往来账务处理等。
会员升降级：实现会员卡等级升级、降级和会员卡有效期延长 (自动升降级、手动升降级)。
会员促销：自定义会员促销策略，促销积分、消费定义；可针对特定会员进行促销活动，并定义促销触发条件等。

消费券管理：自定义券号规则，批量生成券号；定义券使用规则，根据宾客消费量，获取可用券；券打包、校验；券库存控制与管理。

会员卡设置：会员卡基础代码设定：卡类型、来源、等级等；会员积分模式设置；发卡渠道设置；费用代码设置；会员卡初始化设置等。

会员营销：可赠送储值、积分、消费券，系统根据设置的触发条件自动赠送到符合条件的会员账户。
会员次卡：用于管理与使用次数有关的消费项，独立模块，可不绑定会员卡 (充值、消费、冲销)。
会员返佣：使用会员卡帮他人进行预订时，预订的会员能享受到酒店方的返佣。
快速消费卡：储值卡的一种，不记名，简化发卡流程，批量发卡，快速消费。

消费一卡通：无档案，实现充值、消费、记账功能会员工作台。
EBOOKING：可在网页、移动设备上运行的 LPS 精简版，主要用于无法直接使用 XMS 客户端的情况。

（9）、报表
报表：酒店运营分析报表；经理查询报表；财务审核报表，各部门及职责归类报表。
自定义：可自定义报表格式。

(2)、开台
开台位图：自定义开台位图显示的信息；按台位属性 (如散台、包厢) 定义台位图。
开台信息：统计当前开台数、未开台数、结账台数、VIP 客人数、预订台数、就餐人数、已结账金额等信息。

餐单定义：消费模式定义;餐单优惠、服务费率设定；餐单茶位费收取定义。

代码设置：餐厅来源码、市场码设置；客史档案及协议单位对应设置。

开台操作：输入就餐人数，餐单来源等信息生成餐饮主单；就餐人数修改、加台、换台等操作。
早餐管理：核销包价、现付、挂账。

(3)、点菜
零点：按菜谱类别，查找点菜、按帮助码、快捷码、菜品代码查找点菜。

套餐：点套餐，中式套餐可按酒店预设套餐明细同步显示；西式套餐，按预设道次点菜;变价套餐，更换菜品的价格比原菜价格贵，系统自动按差价更新套餐价格；位餐，套餐明细菜数量不会随着套餐主菜数量变化，支持事后改数量。
计时菜：菜价固定比例生成，支持设置固定比例，在基准单位价格上，其余价格可按设置比例生成，菜品按班别购买。
点菜：菜品名称、数量、价格等操作与修改；口味烧法选择等操作。

送单：送单处理，同时把点菜信息发送到厨打系统，打印出各个厨房、出菜口等需要的单据。
特殊操作：加菜、退菜、冲销菜品；菜、转菜、复制菜品;计时菜点菜操作。
辅料管理：设置可改价格的辅料，送单前可修改价格。
拼菜：多种菜品临时组合，并支持一菜多食，即一种食品材料支持多种吃法。

(4)、收银
餐单处理：预订台位分布图，直观查看指定日期预订状况分单操作:如结账时宾客各自买单，可按菜品分新单，各自打印账单并结账；合并餐单：多张餐单需一起结账可做联单操作，汇总结账。

收银结账：支持现金、银联卡、会员卡、挂房账、挂 AR 账、款待、优惠券、支付宝、微信等多种方式结账；本日餐单可撤销结账。

转账：查询 PMS 中的房账、AR账信息，转入相应账户，产生的费用可在PMS系统中通过该费用记录可查看餐单的消费明细。

优惠处理：设置会员模式，限时折扣，单菜优惠，单菜款待，整单优惠等。

特殊处理：餐单预结、餐单挂起；最低消费处理；返佣处理。

(5)、厨房管理
打印设置：标准化流程设置:厨打服务站编码->厨房打印机设置->菜品的厨房小单、总单打印机设置->客单的打印及设置。

菜品管理：锁菜，估清，推荐菜，热卖菜，受欢迎菜等。

单据管理：单据出单与打印任务状态的同步更新，防止出现丢单现象。

(6)、早餐管理
包价设置：设置多种早餐包价及划拨模式；

核销：可与门卡系统做接口，读房卡自动核销早餐或查询房号核销。

变价套餐：早餐核销确认后，新增自费早餐，可选择挂房账或现付方式，定义成人价、儿童价。

(7)、设置
菜谱设置：可统一设置集团或品牌的菜谱，对于集团餐饮，统一的菜品不需重复设置，统一代码与管理；酒店也可自定义本店菜谱，与集团菜谱匹配。

菜品设置：锁菜、推荐菜设置；热卖菜管理、受欢迎度管理；菜品估清、原料估清设置。

(8)、多模式管理
商场销售：通过扫码录入商品，结账自动开台。
即时收银：针对不需要指定台位的点菜收银情况。例：外卖、客房送餐。

自助餐券核销。
便利店：用于便利店的收银模式，支持有条形码商品的扫码点单，也支持无条形码商品的点单。
美食城：用于美食城的收银模式，主要针对不记名卡的快速消费。

(9)、报表
交班报表：按班别、收银员打印交班报表；对于上一班未结账的单据，本班收银员通过接班功能，转接到本班次结账处理。

统计分析报表：餐饮统计分析报表、餐饮营业日报表、分类统计表、优惠总表、转账明细表、菜品销售排行榜；餐饮模式汇总表、销售明细报表等。

(1) 自助服务：
微信：自助预订、在线选房、手机开门、自助退房......

手机报表一点通为集团及酒店管理层提供高度精简提炼的图像化、清晰明了的酒店经营数据分析的报表系统。登陆一点通可随时随地查看了解集团及酒店的经营状况。集团可了解旗下各酒店营收，及同比环比数据；集团客源市场分析。并可查看酒店今日及未来一周的出租率、RevPAR (间均收益)、ADR (平均房价) 等实时指标，昨日整体营收，市场渠道产出、月度年度营收计划等历史分析数据，通过数据汇总分析以便于酒店及时调整营销策略，提高酒店收益。

移动客房管理主要服务于酒店房务部、工程部等。通过该功能可以解决报房查房、修改房态、客房报修、MINI 吧入帐、客房服务、客房信息查询、客房计件制绩效等操作，客房员工在第一时间掌握住店客人的相关信息，并使客房中心的日常工作流程更快捷，为宾客提供更人性化服务。

餐饮通主要应用于餐厅服务员，服务员可在移动POS上实现开台、点菜、餐中服务、打印账单、结账及电子发票等全系列餐饮服务，提升对客服务效率，降低酒店人力成。

速核通是与西软酒店管理系统实现无缝对接的移动功能模块，实现早餐核销移动化服务及管理。登陆速核通可在移动端进行早餐核销或购买，查询当日早餐客情，提前预知明日早餐客情，服务员可手持 POS 机以读取门卡的方式为宾客提供早餐核销及购买的移动化服务，缓解高客情宾客排队等候，提高客户用餐体验。

西软电子菜谱，应用于餐厅提供给客人点菜，自定义菜品图片及展示方式，编辑热门菜、菜品排行等内容，便于客人对于菜品选择一目了然，提升点餐宾客体验度。

以 XMS 系统为主体，需要实现酒店美食城或美食餐饮一条街各店铺 (档口) 的快速收银。酒店美食城有 606个摊位，每个摊位各自经营，有相互独立的售卖菜品(商品)，不仅支持堂食，也可以是客人现买现消费。客人消费支付方式可以是酒店提供的消费卡 (会员卡)，全场通用；客人消费也可以是直接使用微信支付宝扫码点餐及支付。在此需求背景下，XMS提供一套美食城快速收银方案特点是操作简单、规则灵活、安全可靠，并通过丰富 API接口，具备良好的业务延展性和融合性。同时也经过不同业务场景的使用检验，获得好评。