企微管家医药行业解决方案_企微社群运营工具_企微私域运营管理系统-云巴巴

企微管家医药行业解决方案

企微管家医药行业解决方案，适配医药行业合规运营需求。支持多渠道精准引流、会员分层管理，可定向推送用药指导、健康科普等合规内容，搭建医药私域社群。打通 “引流 - 服务 - 转化” 全链路，助力药企、药店提升客户粘性与复购率，是医药行业私域数字化合规增长的专业解决方案。

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医药行业背景

私域电商：给药房门店从外卖平台夺回13%个点的毛利。大家都想做私域新零售电商。

药房目前做私域困扰解读 icon

1、品类结构

老品类：面对线下门店的中老年人群品类在线卖不动

新品类：私域做新品类，教育成本高，员工接受度低。

3、组织管理

内部组织架构复杂，新加入新零售/私域团队，向上沟通零售副总、平级沟通零售管理、向下沟通门店，私域考核与非私域团队无关，导致处处受阻，推不动项目。

5、落地难

系统搭建好，销售流程全改变，店员原有业务重绩效体系跟不上，店员执行力不够，导致项目刚落地加好友就卡住了。顾客年龄层次与认知原因。

2、技术基建

药房做私域，门店ERP、交易商城、CRI系统、5CRI系统，几大系统都在用。而商品、库存、订单会员信息、积分、营销不通，基本业务流程串联不起来。

4、店员店长

店员店长业务流程改变，接受度参差不齐1、2、线上线下一体化，店长管理体系改变3、业务流程改变，管理工具体系不足以支撑。

6、会员运营难

1、会员加到企业微信中，店员店长不会也没时间维护导致不了了之。
2、慢病服务团队运营技能不足、动力不足。

关于私域的那堆疑问：核心销售额毛利率 icon

关于私域在快消行业成功的手法 icon

整体解决方案 -- 技术大底座连贯性 icon

云仓供应链：三仓发货
门店仓+连锁中心仓+共享云仓，多种配送方式送到家，囊括处方药+OTC+保健品+大健康食品；可根据需求调整产品结构组合。

在线医疗
200多人专业医疗服务团队。

智慧会员体系
直接打通全渠道会员体系

整体解决方案 -- 疏通流程与门店落地利益问题 icon

整体解决方案 -- 门店店员销售管理 icon

整体解决方案 -- 慢病管理1V1和慢病社群服务运营 icon

在线慢病服务

针对门店用户提供在线慢病咨询服务，针对慢病用户出日常慢病调理方案。

用药提醒服务服务

根据后台慢病到期提醒提醒慢病顾客及时购药，并根据顾客调理状态给出合理用药建议。

用药咨询服务

培养老用户线上用药咨询习惯，药师针对现有情况及病历备注，快速给出诊断结果，线上下单，送药到家。

整体解决方案 -- 慢病管理1V1和慢病社群服务运营 icon

慢病社群服务运营

产品推送未能为门店带来业绩增长，后续需改变该板块方向；

早晚安推送及健康知识课堂系列，为门店增强导购服务价值及用户接触点；

该规划缺少用户互动强度，已通过抽奖互动与猜谜进行有效提升。

运营实施计划 -- 节奏 icon

运营实施计划--团队 icon

微盛联合连锁药房组成私域联合项目组：
微盛团队包括:医药行业运营项目经理，社群运营，交付运营，视觉设计，文案策划，技术对接团队。

运营实施计划 - 落地 icon

管理层启动会：目的：上下一心，其利断金。统一思想，统一目标。确定职责。

微盛团队

· 同步项目规划及实施阶段
· 同步落地方案实施计划
· 组织现场人员加入管理赋能群

药房团队

· 高层牵头，同步背景与目标

· 高层拾微盛运营团队
· 制定各部门层级目标，落实到人

运营实施计划 -- 落地 icon

执行落地：员工培训+慢病。

微盛团队

· 同步项目规划及实施阶段
· 同步落地方案实施计划
· 组织现场人员加入管理赋能

药房团队

· 高层牵头，同步背景与目标

· 高层拾微盛运营团队
· 制定各部门层级目标，落实到人

运营实施计划--落地 icon

KPI考核建议
以激励+考核调动各层级及一线员工执行动力；完善内部培训体系，确保各身份角色会用工具，会做运营。

成功案例 - 富氏邦药房 icon

成功案例碧生源 -- 老带新社群裂变，单日拉新客户15000+ icon

新增企微好友：3W+

使用需求：群活码、个性欢迎语、标签、任务宝裂变、群裂变等

客户需求：
碧生源作为中国功能保建茶行业的领先品牌，线上线下渠道经营多年，客户群庞大而分散，亟需能够联通线上线下的客户管理工具，来进行客户运营和服务，提升客户运营效率，同时也提高客户服务质量。

使用效果：
碧生源与微盛·企微管家合作，通过企微管家群活码、渠道标签等功能抓手将线上线下存量客户有效沉淀至企业微信社群通过任务宝裂变当日拉新6000+

群裂变活动：当日拉新10000+

公司发展历程 - 深耕微信体系，值得信任 icon

微盛成立于2015年，核心产品微盛·企微管家基于企业微信开发，专注于企业微信营销和运营服务。产品已上架企业微信应用市场和腾讯云官网。迄今为长虹美萎、全棉时代、薇娅、旺旺集团、新希望、招联金融、大众汽车、戴尔等超过50个行业的15万家企业提供数字化客户管理运营服务，在全球有600余家渠道伙伴，scrm赛道2020年行业排名第一。