销售易NeoAgent AI CRM平台
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NeoAgent产品全景图
NeoAgent平台：快速复用或个性定制，满足企业不同业务角色需求
基于标准Agent快速裁剪，适配专属需求
管理员可复制标准Agent，并对标准Agent快速裁剪，调整指令，为企业内不同业务角色定制专属Agent，提高开发配置效率。
自定义Agent打造创新智能应用
管理员可快速构建满足特定角色个性化的全新Agent，可在Agent下自定义Action，以满足复杂个性需求。
NeoAgent管理：自定义Agent的主题、操作，满足各类场景的智能化
定制Agent的能力范围和交互
用户可以配置Agent的开场白、快捷指令、入口等功能和体验。
定制Agent主题，及主题下的场景和决策
将业务拆解为可管理、可复用的主题场景，通过指令嵌入业务规则和逻辑，使Agent能够灵活应对不同场景需求。
定制Agent可用工具，智能执行任务
开发者可以自由编排Agent的所有工具，实现个性化场景，如:CRM数据操作、联网查询等，从而扩展智能体应用的能力边界，实现信息整合。
操作资产库：企业级Agent的乐高工厂，开箱即用Action提升Agent配置效率标准业务操作开箱即用
预置丰富标准业务操作，支持基于各类业务场景进行自由组合，敏捷响应业务需求。
个性化能力持续沉淀
开发者开发的自定义业务操作可沉淀在Agent操作资产库中，供企业内部智能应用复用，构建企业数字智能护城河。
智能资产统一管理
企业级业务操作全生命周期管理，助力IT高效运维。
提示词模版：复用提示词资产，将智能功能转化为智能生产力动态绑定CRM数据：用户可以配置提示词模版中自动查询的CRM数据。
智能生成规范化内容：智能生成符合企业标准的、具有统一性的内容，将重复劳动转化为AI流水线工作。
多版本敏捷迭代：一键创建新版本提示词模版，优化后启用，发布后可灵活回退，有效规避风险，保障业务连续性。
AI知识库：统一知识管理，提升AI应用的专业性
无缝接入CRM知识资料
将分散的知识集中化管理，形成统一、权威的知识来源，实现知识复用和整合。
企业外部知识集成
支持接入外部乐享知识库，打破知识孤岛，整合企业内部全域知识，统一知识搜索与问答入口。
精准知识检索和总结
允许用户为特定业务场景划定AI知识库的使用范围，使得智能体从最相关、最精准的知识内容中进行学习、提炼和回复。
可视化调试：将Agent从 “可运行” 升级为 “可信任” 的数字员工分步推理过程可视化：实时展示智能体的完整决策链条。
主题识别验证：通过主题说明匹配度分析，验证用户意图是否被正确关联到预定任务框架，确保智能体精准理解需求。
操作执行监控：实时跟踪操作调用及执行结果。
响应结果实时预览：开发者可直观验证智能体运行结果是否符合预期。
Agent多版本管理：敏捷迭代、稳定运行、风险可控
新建Agent版本快速修改测试
业务规则变更时，无需重构整体逻辑，通过新建版本快速修改并测试，极速响应需求调整。
新版本实时启用
新版本通过验证后实时启用，保证业务连续性。
一键退回历史版本
当新版本异常时，一键回滚至稳定版本，将故障影响降到最低。
大模型管理：保障企业级AI应用零风险落地
合规零风险保障
支持企业接入自有大模型，保证数据合规自主可控。
模型映射保证Agent可信赖
可基于不同业务场景配置对应的企业自有模型，通过动态路由引擎，为不同场景应用最优模型，使Agent意图识别与内容生成更加精准。
MCP开放平台：连接智能生态，激活智能业务网络
MCP生态广场
聚合标准MCP服务，即开即用扩展Agent能力边界。
MCP标准CRM工具
将CRM业务能力封装为标准化MCP工具，赋能企业自建智能应用与CRM业务的无缝集成。
销售助理Agent - 为销售减负
企业销售管理痛点：客户资产沉淀质量低、销售跟进流程效率低销售管理者
数据失效：销售录入数据质量参差，录入格式、要素、即时性难统一，导致难以分析并指导决策。
管理被动：难以快速统一地监控销售行为，销售消极跟进、客户流失风险等信息难以获知。
销售代表
知识获取低效：客户资料分散，文档知识难查，影响销售响应客户的效率。
抵触情绪：企业要求销售填写CRM，但信息繁杂、手动录入繁琐，销售容易产生抵触录入、敷衍了事的行为。
缺少赋能：新人销售缺乏拜访客户、洞察客户的经验，影响客户转化。
基于种子客户推荐相似潜客，DeepSeek深度思考让推荐客户更精准拜访前：赋能销售找数据、查询资料、洞察客户。
基于种子客户的画像，结合内外部大数据，灵活编辑客户的行业、规模、地区等条件，AI智能推荐相似客户。
一键转化线索或客户，提升销售自拓客效率。
接入Deepseek深度思考，让推荐更精准。
基于地理位置的地图拓客，帮助销售找到附近企业，地推陌拜不抓瞎。
销售智能百事通：智能查询CRM业务数据，提升查询效率拜访前：赋能销售找数据、查询资料、洞察客户。
自然语言对话查询CRM数据
AI+CRM数据，销售通过自然语言对话，查询客户数据，无需穿越层层菜单，无需进行全局搜索后再筛查结果，直接对话搜索，简化操作提升体验。
意图识别及复杂查询转换能力
精准识别意图，当用户询问复杂业务数据时，AI能够快速转换成复杂查询语句，找到信息并给出总结答案。复杂查询样例：
今年商机预测金额最尚的客户
本月新增订单数量和金额
制造行业本月新增商机的进展
今年商机预测金额最尚的客户
本月新增订单数量和金额
制造行业本月新增商机的进展
自定义实体查询总结
支持50+标准实体和所有自定义实体的查询和总结，满足销售多样化业务需求。
智能推荐拜访话题，针对不同客户、角色、行业、阶段推荐话题内容拜访前：赋能销售找数据、查询资料、洞察客户。
根据不同拜访角色，提供针对性话题推荐：
· 面向新客户：
· 面向新客户：
销售助理Agent结合销售易沉淀的拜访最佳实践方法论，或依据企业个性化业务要求，配置面向不同角色 (销售、CIO&IT、服务、CEO&高管)的沟通话题，AI自动推荐话题和沟通技巧。
· 面向老客户：
销售助理Agent能够提取CRM数据，如客户信息、拜访角色、已购产品、服务工单等，解析老客户使用产品情况和历史工单诉求，生成针对性的沟通话题建议。
智能客户会议纪要、智能生成日程拜访中：智能记录拜访情况。
实时转写记录会议内容
借助腾讯会议实时转写能力，将音频、视频等沟通内容的内容记录并总结。
智能总结纪要，自动录入活动记录
开完会自动同步会议并智能总结详略得当的会议纪要，自动创建活动记录，简化销售操作。
下次拜访，无缝跟进
销售可以根据会议纪要直接转化为"会议拜访邮件"，并根据会议沟通内容自动生成下一次拜访日程。
APP内实时录音或上传录音文件，智能总结并生成拜访记录，提升录入质量拜访中：智能记录拜访情况。
APP内实时录音
拜访客户时，随时打开APP录音，记录拜访情况，语音自动实时转文字。
支持上传录音，智能总结拜访摘要，一键回填
拜访过程的录音文件可直接上传至Agent，系统智能解析转写，生成结构化拜访摘要。同时智能提取关键信息，一键回填至活动记录相关字段，高效创建拜访记录。
预设热词库，提升语音转写准确率
AI校验内容是否重复、是否缺失，如缺少必填项，AI能够提醒销售进行补充。
一键安排下次拜访
一键调出日程，根据语音录入信息自动填入下次拜访计划。
智能语音录入客户、日程等CRM数据拜访后：快速录入信息总结活动记录。
语音随时录入，转文字
拜访完客户后语音录入客户数据、录入拜访日程等信息。
自动回填关键字段
大模型智能识别录入内容，回填到关键字段。
智能提醒填写错误、缺失信息的情况
销售语音录入的客户、商机信息如果有缺失必填字段、或系统智能校验到录入错误的信息，Agent能自动提醒其更改和补充，并完成回填。
活动记录智能评估
可对销售上传的活动记录进行内容质检，并给出评估得分，企业可自定义评估模版，编辑评估规则，提高活动记录录入质量。
智能商机查重拜访后：快速录入信息总结活动记录。
丰富的商机查重规则：
· 手动批量查重
· 定时批量查重
· 手动批量查重
· 定时批量查重
每月更新
· 事件自动触发查
· 事件自动触发查
重满足商机创建提交审批后自动查重的需求
提升商机结果准确率和商机审批流程效率。
智能写邮件，赋能销售专业写作拜访后：快速录入信息总结活动记录。
融入客户经营方法论，内置销售流程各阶段业务邮件模版。
拜访后的活动记录打通智能邮件能力，一键智能生成拜访总结邮件。
依托模版，AI智能生成拜访邮件，提升销售工作效率。
AI智能润色邮件，帮助销售精益求精成为专业写手。
智能生成销售工作报告，规范销售管理，提升系统销售活动数据质量
结合销售活动记录、商机等实体上的关键信息、销售漏斗等BI数据，整合信息，自动总结销售工作报告。
可在工作周报中创建，也可以AI 对话式生成日报周报信息，多种操作体验满足随时随时汇报需求。
企业可自定义结构化日报、周报展示信息模版，不同销售团队可生成不同内容侧重点。
销售经理Agent - 智慧决策
智能洞察客户，维度灵活定制
生产客户洞察报告
整合工商、财务、新闻资讯、CRM记录、活动与工单等多源数据，自动生成结构化、多维度的客户洞察报告。
自定义洞察维度
企业可自定义维度与重点关注项，灵活调整内容结构。用户可以手动刷新获取最新洞察结果，也可以设置自动更新规则。
智能生成行动建议
AI能够结合客户状态与销售策略，自动生成3-5条个性化、可执行的行动建议，销售可一键转化为任务或提醒，自动关联客户与商机，实现从洞察到执行的闭环。
商机健康度评估，商机动态打分评估
基于商机的活动跟进记录和商机、客户基本信息，结合机器学习和大模型技术，输出多维度健康评估打分。
销售易预置6P评分模型，评分理由可视化、可解释，清晰了解商机跟进的质量。
智能行动建议，根据商机背景动态推荐最佳行动项
Agent 还会根据当前商机阶段，结合企业销售经验方法论、商机关键信息、客户互动记录等多维度数据输出：
· 下一步行动建议，指导销售该怎么干，提高赢单率
· 行动计划优先级智能排序，明确紧急及重要事项
· 可一键创建关键事件和待办，简化销售填写CRM的操作
· 下一步行动建议，指导销售该怎么干，提高赢单率
· 行动计划优先级智能排序，明确紧急及重要事项
· 可一键创建关键事件和待办，简化销售填写CRM的操作
销售教练Agent - 赋能精英销售炼成
销售赋能场景的痛点：成本攀升、效果难达、实战脱节
销售教练Agent帮助新手销售快速成长，为企业销售训战降本增效新员工快速上手
模拟真实销售场景，避免"开口慌"。
模拟真实销售场景，避免"开口慌"。
自动识别新员工知识盲区；
推送个性化训练，加速上岗；
提高带教效率，节约带新成本。
新品上市前集训
新产品卖点及竞品对比专项训练；
通过AI演练统一新品介绍流程；
快速新产品各方面信息；
确保各门店开售首日表达专业、统一
门店淡季提效
客流下降期间可持续拟真练习；
开展各类主题课程提升销售能力；
通过榜单竞争，激发团队积极性；
淡季完成销售能力储备，为旺季做准备。
新品上市前集训
新产品卖点及竞品对比专项训练；
通过AI演练统一新品介绍流程；
快速新产品各方面信息；
确保各门店开售首日表达专业、统一
门店淡季提效
客流下降期间可持续拟真练习；
开展各类主题课程提升销售能力；
通过榜单竞争，激发团队积极性；
淡季完成销售能力储备，为旺季做准备。
销售漏斗优化
分析销售过程，识别商机阶段失败关键；
分析销售过程，识别商机阶段失败关键；
关键点场景模拟，提升销售应对能力；
针对丢单话术形成最佳表达范式；
缩短销售周期，提升线索转化率。
高频异议专项训练
分析销售过程数据，识别常见价格/品牌异议多轮AI对话模拟进行异议模拟；
分析训练报告发现话术漏洞；
高频异议专项训练
分析销售过程数据，识别常见价格/品牌异议多轮AI对话模拟进行异议模拟；
分析训练报告发现话术漏洞；
提供优化建议提升异议处理成功率。
绩优销售经验萃取
分析高转化销售对话，优化话术策略；
绩优销售经验萃取
分析高转化销售对话，优化话术策略；
优秀对话流程转化为陪练模板；
"高绩效"话术模仿与练习；
提升团队整体能力，降低个体差异。
"高绩效"话术模仿与练习；
提升团队整体能力，降低个体差异。
对话式情景训练，提升销售讲解能力
营销Agent - 基于存量推荐增量
营销拓客痛点：企业大量客户数据价值未激活，获取优质潜客的效率低怎样的客户画像是优质潜客？
广撒网的获客方式导致获客成本攀升，但是市场和销售人员仅通过经验判断优质客户画像，导致投放不准确、营销资源被浪费。
该怎么找到优质潜客?
明确优质客户画像后，传统方式是在CRM系统中手动筛选或手动搜索外部网络再导入CRM系统中进行后续跟进，潜客获取和潜客跟进的流程效率低。
客户数据清洗和补全，形成清晰的企业级客户标签画像体系
工商数据清洗和补全
营销Agent整合了统一客户数据平台的企业360度全域数据，帮助企业智能清洗并补全了客户数据。
如：企业法定名称、官网链接、注册资本等
如：企业法定名称、官网链接、注册资本等
智能标签画像
搭建基于标签体系的客户360画像和客群画像，为AI理解企业级优质客户、定向推荐客户、洞察新老客户中的机会提供依据。
基于存量客户画像，大模型结合外部网络和工商大数据，推荐优质潜客清单
数据掘金，智能推荐潜客
依托企业全域数据资产（工商数据/财报数据/风险数据等），通过大模型和机器学习智能挖掘高潜客户群体，输出优先级排序的Top潜客名单。
智能营销精准触达
结合客户生命周期与偏好特征，自动生成个性化营销邮件，一键发送，实现多渠道精准营销触达。
基于存量客户画像，大模型分析并找到老客户中的增购复购机会
基于统一客户数据平台中的客户360数据，用户通过自然语言描述，Agent能够理解用户搜索意图并智能找到符合该画像的群体。
对推荐出的客户，智能推荐营销活动，激发具有增购机会的优质客户。
服务Agent - 为企业服务降本增效
客户服务业务的全流程智能应用
客服机器人Agent：24X7无缝响应客户需求，提升服务效率
语义识别，更懂客户的问答机器人
准确识别客户的意图、精准定位客户需求。
多轮对话，流畅沟通的问答机器人
结合大模型的多轮对话能力，引导客户提问解决问题。
推理生成，提升问题解答的准确率
基于知识条目和文档，智能检索问题答案，并且综合多个来源生成答案，回答客户的问题。
客服机器人Agent：多机器人、多知识库，满足不同业务场景和服务标准需求
为不同场景匹配不同机器人
不同咨询场景匹配不同机器人，提供针对性咨询服务，如:售前咨询机器人、售后服务机器人、官网机器人.....
知识库冷启动，帮助企业快速搭建知识库
机器人根据企业知识库中的知识条目、手册、文档，自助梳理知识条目，无需额外搭建机器人回复的信息，支持图文信息回答。
不断沉淀新知识，让机器人回复越发精准
对未知问题进行标注，添加至知识库，让模型训练和学习，不断沉淀企业知识。
智能质检Agent，提升服务质量，保障客户满意度
自然语言理解，更懂质检标准和规则
通过自然语言理解对话内容和质检规则，准确的分析坐席的标准话术、服务质量、客户满意度。
智能打分，质检结果更准确
大模型按照质检规则，智能评估和打分，结果更准确。
情感分析，提升客户满意度
通过对话上下文和语义理解，分析客户的情绪和满意度，识别风险，发出预警。
座席辅助Agent，赋能客服提升服务效率和质量
推荐答案，降低服务成本
实时识别对话内容，自动为坐席推荐答案，回答问题。
情感分析，分析客户情绪和风险
智能分析客户的情绪和满意度，识别风险，发出预警。
生成小结和工单，提升坐席工作效率
识别对话内容，自动总结摘要，填写小结和工单信息。
工单Agent，赋能工单处理和现场服务场景高效作业
智能推荐工单解决方案
通过与工单Agent简单对话，Agent帮售后服务工程师智能总结工单、提供工单处理的参考意见、搜索历史类似工单处理的解决方案。
智能资产设备洞察
维修前，Agent可基于企业维修规范和客户工单信息搜索知识库中的相关维修保养信息和注意事项。
维修前，Agent可基于企业维修规范和客户工单信息搜索知识库中的相关维修保养信息和注意事项。
智能现场操作推荐
维修中，Agent能根据工单内容为工程师梳理维修步骤。
派工及客户满意度质检
维修后，Agent可以对工程师的现场操作和备件使用规范进行检查，从而促进工程师更完整地填写现场服务工单，逐步优化企业售后维修的品质。
分析师Agent - 助力科学决策
数据分析场景痛点：数据价值停留在报表里，查数识数效率低下基于维度指标快速搭建智能分析Agent，统一AI应用分析的口径
自定义业务指标，贴近个性化业务
· 支持按业务创建指标
· 支持目录清晰分类指标
· 支持收藏追踪指标数据变化
指定分析维度，A/应用口径一致
· 基于指标配置分析维度
· 支持配置公共维度，跨主体跨数据源分析数据
分析师Agent智能检索数据分析视图、生成分析视图，随时随地获取数据
自然语言查询，清晰权限分割，帮助销售快速获取报表数据。
AI智能生成分析视图，推荐问题、推荐维度指标，多轮问答不断校准。
支持快速对生成分析视图后进一步探索，切换指标、切换分析维度，调整数据范围。
分析师Agent基于视图，智能分析数据，洞见业绩增长
对话式询问数据情况，AI生成分析意见。
多轮对话调出历史数据，高效分析对比。
AI进行归因分析，智能给出下一步行动建议。
渠道代表Agent - 赋能高效门店拜访
拜访前智能拜访规划：规划拜访路径，批量创建门店拜访日程
智能推荐拜访客户清单
基于业务人员的负责区域、历史拜访记录、客户优先级、拜访覆盖率等因素，智能推荐拜访客户清单。
自动规划拜访路径
渠道经理可以随时随地语音录入拜访店的信息，AI自动获取相应客户的地理位置坐标进行编排，构建合理的每日拜访片区，避免路线分散。
精准识别字段、批量创建日程
渠道代表Agent能够精准回填拜访时间、拜访对象等字段，一键创建多个拜访日程。
拜访后智能记录和总结：自动创建拜访记录，智能生成拜访总结
上传拜访录音，智能解析
用户可上传门店拜访的录音，AI自动解析并生成拜访总结。
智能生成拜访总结
用户可以将AI生成的拜访总结一键关联到对应访销记录，系统自动回填至拜访记录字段。
自定义拜访总结模版
支持企业通过提示词模板灵活调整拜访总结格式及规范，支持业务人员实时查看AI的总结内容及原始录音转译内容。
APP内实时录音
用户可在APP内录音拜访记录，实现"拜访签到一录音一智能总结一更新拜访记录一完善信息一签退"一体化流程，无需切换其他软件。
企微会话智能能力
企微会话智能能力：基于企微会话，智能推荐话术
知识管理
创建或导入问答锦囊，支持录入多个相似问题及多类型的答案 (网页，图片，文档，视频)，并让大模型学习。
创建或导入问答锦囊，支持录入多个相似问题及多类型的答案 (网页，图片，文档，视频)，并让大模型学习。
智能推荐话术
员工在和客户聊天过程中，系统可以根据会话内容在侧边栏智能推荐话术。
话术知识迭代
后台统计问题命中次数，每个问答的点赞点踩次数，管理员可以根据统计数据优化或淘汰知识。AI没有匹配到问答时，员工可以上报问题，管理员可以设置辅助组进行答案的补充和录入。
企微会话智能能力：智能匹配标签、完成摘要和总结
智能分析会话
录用大模型自动分析员工和客户的会话记录。
录用大模型自动分析员工和客户的会话记录。
智能标签
基于会话，智能匹配标签库中的标签。
智能摘要和总结
自动把员工和客户当天的会话内容留存到活动记录，并将会话内容总结成摘要。
产品推荐
度言软件AI质检平台，整合催收行业AI质检系统、智能合规质检系统及敏感词检测预警系统功能。可自动核查催收沟通内容、实时监测敏感词并预警、确保服务合规，已赋能多家催收企业降本提效，助力规范业务流程，规避合规风险，提升质检精准度与效率。
腾讯云 TKE Serverless 容器服务平台，整合 Serverless K8s 容器平台与 Kubernetes 集群部署系统功能。提供无服务器容器调度、K8s 集群自动化部署，集成弹性扩缩容、资源优化及全生命周期管理，适配容器化应用高效运维需求。是容器服务优选平台。
布马网络品牌出海服务平台提供一站式海外品牌传播全案，平台整合海外网红营销、海外媒体发稿核心服务，联动海外本土红人快速扩散品牌曝光，高效打响海外知名度；通过全球权威媒体渠道发布稿件，为品牌提供专业权威背书，持续提升海外市场公信力。结合海外渠道内容运营，搭建完整品牌声量传播链路，精准触达海外目标客群，长效塑造全球化品牌形象，降低企业出海营销落地门槛。
Udesk CC PaaS(呼叫中心PaaS)是国内领先的新一代企业级大型Paas呼叫中心系统,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集PaaS呼叫中心、智能呼叫中心、大型呼叫中心平台定制化、呼叫中心解决方案等通信功能为一体的完整客户服务软件解决方案。
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