小恒数科AI贷后语音机器人

小恒数科 AI 贷后语音机器人以大模型为核心，构建 “AI 机器人 + 人机协同” 全账龄催收体系，覆盖贷后通知、逾期催款、调解协商、不良资产处置全场景。搭载智能语音交互与合规话术库，高效触达回款，助力金融机构降本增效、合规管控贷后全流程。

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小恒数科AI贷后语音机器人

产品矩阵

贷后逾期提醒行业现状与核心痛点 icon

行业趋势

· 贷后规模持续扩大，逾期提醒需求激增
· 监管合规要求趋严，传统模式风险加剧
· 数据孤岛与质量难题，制约精准催收策略
· 人力依赖度高，行业面临效率与成本双重压力
· 从业人员压力巨大，专业人才短缺且流失率高
· 市场参与者多元化，竞争加剧与利润空间收窄

核心痛点

成本痛点
人工坐席薪酬+培训+管理成本高，且单个坐席效能有限。
合规痛点
人工话术不统一、情绪波动易引发投诉，合规风险难管控。

数据痛点
人工标签提取困难、催记失真，决策缺乏有效数据支撑

效率痛点
人工触达率低、载案量少，M1-M36全账龄覆盖不足，案件处置断档。
精准度痛点
传统逾期提醒无差别分配案件，客户画像模糊，策略针对性弱。

智能逾期提醒解决方案 icon

核心定位

以大模型为核心，打造"AI机器人+人机协同"的全账龄催收体系。

全场景覆盖
· 贷后通知
· 逾期催款
· 调解协商
· 不良资产处置。

商业价值

降本
1个智能体坐席=6个人工坐席，综合成本降低50%+
增效
M1-M36+一套系统全覆盖

M1场景替代80%+人工

M2场景替代40-50%人力

M2+场景人机结合，载案量提升5倍
合规

全链路话术风控，投诉率零增长
精准
实时生成客户画像，动态匹配催收策略。

解决方案架构

底层：大模型技术底座

NLP/ASR/TTS/知识图谱

中层：智能催收核心系统

策略引擎、画像系统、合规质检

上层：场景应用

机器人催收、人机协同、不良资产处置。

核心支撑：大模型技术能力 icon

大模型核心优势

实时话术生成

延迟低于1s，支持百轮多轮对话，应对客户各类异议。
语义理解
意图识别率99%，支持策略型打断、抢话及反问，适配复杂沟通场景。
记忆与迭代
记住客户历史沟通记录，同一客户连续跟进时保持逻辑连贯。
模型研发
基于大语言模型微调和蒸馏，支持大小模型结合，NLP等能力自主研发。

关键技术支撑

语音交互

声音克隆 (接近真人音色)、ASR识别率98%+、TTS实时合成
多语言支持

支持识别多种方言与多种外语
情绪感知与应对

精准识别客户烦躁、抗拒等情绪，自动调整沟通语气与策略
非活体检测

声纹防伪技术，秒踢机器/录音，防范欺诈风险

产品核心功能与优势

核心功能模块

智能外呼
支持7x24小时高并发拨打，日均外呼量达人工6倍
策略引擎
动态自主生成拨打策略，支持多角色机器人协同跟进（催收员/调解员/客服）
人机协同
AI筛选高意向/高难度名单，人工聚焦重点案件，载案量提升5倍
数据洞察
可视化报表展示接通率、回款率、通话时长等指标，支持策略迭代优化
画像生成
通话中实时提取客户特征，生成通话、案件、客户维度标签，支撑精准策略

安全合规保障

合规保障
事前话术审核、事中实时监控、事后全量质检，内置行业合规话术库。
零代码配置
全图形可视化的AI流程编辑器，快速适配不同机构催收规则。
极速部署
既可享受SaaS的敏捷易用，也支持私有化部署的完全安全可控。
安全可靠
等保3级认证，数据加密存储，支持本地化部署。
幻觉治理
基于海量真实催收语料训练，话术真实合规，无虚假承诺。

作业流程

全栈自主研发的AI agent 智能体机器人+自由业务场景数据和运营能力。

对话流程

链言科技 x 某公司 - AI智能体催收业务T0 -30 icon

消费分期TO-30场景：
某公司现金贷产品T0-T30平均催收排名，测试期间在7家中排名第一

直接节省了140名催收人员相关的人力成本，预计每年可节省数干万元

更高的出催率直接转化为更低的坏账率和更高的现金回流。

链言科技 x 某公司 - AI智能体催收业务S1 icon

对比测试：我司混合模型机器人vs其他公司人工作业

7天实验结果：回款率六家排名第三

最终决策：当场签约，拟替代人工作业。

链言科技 x 某公司 - 高账龄案件M2-M36 icon

M2-M36AI与人工通话时长对比效果：

AI通话时长超越人工平均水平；2min以上通话占比达20+%。

链言科技 x 某公司 - AI智能外呼项目合作简介 icon

100路坐席并发数 92% 交互正确率 96% 任务完成率客户 43+ 对话服务应用场景 90% 自主完成

对方公司要求：
1、平台可同时开展客服、信审、电核、催收等业务

2、不同业务专属外显号码，防止号码被标记和拉黑
3、需要分散坐席
4、手机贷等业务多个400客服号码接入

合作机器人类型：
大额支付、逾期催收

公司简介

恒纪元模型专注企业AI智能交互解决方案，核心团队来自华为、朗讯、微软、百度、京东等头部企业。团队80余人，研发占比超80%，2/3以上硕士学历，覆盖大语言模型、智能体、语义理解、语音识别、语音合成等技术;核心产品主要有智能体机器人、不良资产处置系统、呼叫中心与智能质检系统。服务百余家标杆客户，客户涵盖银行、互联网金融、消费金融等多个行业，助力企业降本、增效。

10年+ 行业经验 100+ 行业头部客户
10+ 场景 10+ 专利 30+ 软著 80%研发人员