企小码会话管家私有化部署解决方案
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会话管家会话存档是什么会话内容存档 - 实时存档企业内外部全量沟通聊天记录，确保信息透明可追溯
风险控制监管 - 确保员工可以自定义敏感词，多种关键词、风险行为、客户流失监管，实时预警风险，风险记录可审计
超时回复提醒 - 高度自定义规则保障及时响应客户，提升服务质量与客户满意度
聊天记录继承 - 在职、离职同步继承客户聊天记录，确保员工变动时客户联系和沟通记录的连续性
系统权限管理 - 管理权限高度自定义，支持敏感信息隐藏、存档白名单，致力科学管理
多端查看管理 - 企微电脑端、手机端、侧边栏多端查看管理聊天记录
数据安全管理 - 会话数据存储在企业本地，角色分组与细粒度权限控制，完善的日志管理。
私有化部署的优势
多角度查看检索聊天记录01、实时同步
员工企微上收发消息实时同步到会话管家后台可查看。
02、撤回/删除可查
保留最原始记录，撤回删除均可查。
03、员工/客户/群聊/轨迹查看
满足企业多维度精准查看、检索、排查、分析聊天记录等场景。
04、会话导出
支持截图、文档等形式导出到本地，可作为企业知识沉淀或法律证据使用。
会话风险实时预警，支持手动/自动审计01、风险监管范围广泛
敏感词监管：系统内置敏感词，企业也可根据场景自定义设置敏感词。
关键词监管：针对手机号码、邮箱、银行卡号、身份证号等关键词监管。
敏感行为监管：针对收发红包、二维码、名片等风险行为监管。
客户变动监管：支持实时监管员工删除/添加客户、被客户添加/删除、连续删除、重复添加等客户变动监管。
02、风险实时预警通知
触发风险监管规则即实时预警，可自定义设置提醒通知到管理员，及时监管。
03、风险审计
风险记录留档，可手动或设置自动审计企业风险，助力企业高效管控信息风险。
智能超时提醒，服务响应0遗漏01、单聊/群聊超时提醒
支持单聊、群聊超时规则设置，员工超时未回复将通知对应员工及管理员。
02、超时汇总报表
支持定时推送超时报表给管理员，全面掌握超时情况。
03、跳转会话
员工点击超时通知即可一键跳转会话进行回复。
04、安静模式
支持按照企业自身规则设置休息日，休息日不触发超时规则。
05、过滤词库
支持自定义过滤词不做提醒，减少无效信息提醒次数。
员工离职记录可继承，工作跟进不断层01、员工离职，聊天记录不丢失
在职员工、离职员工客户再分配，聊天记录转移接手员工，工作沟通不断层。
02、侧边栏查看继承记录
员工不用进入系统，可直接通过聊天窗口侧边栏查看历史继承记录。
无忧存储 全力保障数据安全01、细粒度权限设置
可根据不同岗位和不同业务需求，设置使用会话管家模块功能的不同的权限级别和权限范围
02、信息安全配置
支持设置白名单、全局水印、敏感信息隐藏、IP登录限制等，进一步保障企业信息安全
03、安全预警
提供设置每日自动推送会话存档数据服务器信息日志，可及时发现异常，以防数据丢失
04、操作留痕
登录、查看、设置系统均留痕，所有操作有迹可循。
手机端随时随地查看管理记录无需电脑，手机上随时随地检索查看聊天记录
02、手机电脑功能同步
更改设置和查看记录，手机上也能尽享极致便捷体验
03、集成企业微信
集成企业微信工作台，无需额外下载APP
会话管理私有化系统总体架构
服务层：设计了清晰的业务逻辑，对于复杂的业务场景需要进行拆分，以便保证系统的稳定性和可维护性。此外，服务层支持负载均衡和容错处理，以确保系统在高并发和异常情况下的可用性。
接口层：设计了清晰的API接口，方便访问层调用，并通过API文档明确标注每个接口的使用方法、参数、返回值等信息，以便开发人员或其他系统能够方便地集成该系统。
访问层：采用Web或客户端应用程序的形式呈现，这样用户可以方便地通过浏览器或企业微信客户端软件来访问系统。
会话管理私有化系统技术架构
用户在使用系统时先通过浏览器与前端模块进行交互，然后前端模块会向数据处理模块发送请求，数据处理模块会对请求进行处理并调用数据存储模块对数据进行操作，同时将处理结果返回给前端模块，如需进行消息推送，则消息拉取模块会从消息队列中拉取消息，并处理后返回给用户。
在整个系统运行过程中，系统管理模块会对系统进行管理和监控，保证系统的运行稳定性和安全性。
会话管理私有化系统逻辑结构
2、数据处理模块：负责对用户数据的增、删、改、查操作，并对数据进行必要的验证、清洗和处理，使用PHP的ThinkPHP 框架和Kotlin 的 Spring Boot 框架实现。
3、数据存储模块：负责对数据进行存储和管理，使用SQL数据库，并进行集群搭建，以保证数据的安全性和可靠性。
4、消息拉取模块：负责从消息队列中拉取消息，解析并处理消息内容，然后将处理结果返回给用户，使用Kotlin实现。
5、系统管理模块：负责系统的运行管理，包括用户权限管理、系统监控、日志管理等功能，使用PHP开发。
会话管理私有化系统关系
2、网页服务器将用户请求转发给应用服务器处理，应用服务器根据请求进行相应的逻辑处理并返回结果给网页服务器。
3、应应用服务器通过数据库驱动程序连接到数据库，执行相应的SQL 语句，将数据存储到数据库或从数据库中检索数据。
4、管理维护类和控制台类通过相应的协议与应用服务器进行通信，执行相应的管理和维护操作，如用户管理、日志记录、系统监控等。
5、虚拟服务器负责运行系统的各个组件，并提供相应的资源，如CPU、内存、硬盘等，以确保系统正常运行。
会话管理私有化系统数据流向
2、系统数据：系统数据包括用户登录信息、系统配置信息等，这些数据由应用服务器直接存储在MySQL数据库中。
3、会话数据：会话数据包括员工聊天、客户聊天、群聊天、媒体文件等，这些数据由应用服务器通过SDK拉取后直接存在MySQL数据库以及对应媒体服务器中。
4、数据检索：当用户在前端页面发起数据检索请求时，请求将被发送到应用服务器，应用服务器将查询请求发送到MySQL数据库，并将查询结果返回给前端页面。
会话管家系统 - 功能清单会话管家专注于会话管理，可实时记录员工会话，支持在职离职记录继承，管控员工收发红包、超时回复等行为。手机电脑版本适配，随用随查，会话数据存储在企业本地，安全隐私全保障。
私有化系统服务器部署配置参考*当前配置是基于账号数存储3年数据的预估配置，但最终服务器配置需根据企业日常消息和文件收发量动态调整。
本地硬件服务器部署
*当前配置是基于经验的预估配置，最终服务器配置需依据企业日常消息量和文件流量进行动态调整。
私有化部署条件私有化部署流程
01、了解企业业务场景，定制专属解决方案
02、加群签合同，付款项目启动
03、将会话管家部署在指定，系统上并进行数据迁移
04、会话管家提供专业运维，服务及系统管理员培训。
会话管家私有化维保服务
会话管家售后支持
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