
以景区乐园为中心的多业态游客一体化运营体系

景区乐园智慧游客营销平台能力架构

通过企点能力构建会员新玩法
更赋有体验的新会员体系落地
会员突破 玩法突破 经营突破
以赋能会员运营为目的,提供基于消费者全场景服务和管理的智慧会员应用体系,推动景区的服务、
互动体验、会员权益、营销活动、线上经营等业务全面升级。

新会员营销多样化,带来全新的互动体验
自定义捏脸,打造用户虚拟世界分身
注入用户情感与心血,在数字世界重生,建立情感联系与精神共鸣,培养会员用户粘性,在虚拟空间当中创造无限可能性。

联动消费、营销、互动等逐步满足用户内心的动机需求
勋章收集让游客对景区产生探索意愿,挖掘游客在景区内外的互动场景,满足游客收藏爱好,记录游客在景区内的美好瞬间,增加会员黏性。
凭电子勋章可到景区服务中心领取对应实体徽章,集齐所有勋章换取更高价值奖励。

丰富有趣的远近场任务成长体系,锁定高粘性会员群体

元营销体验升级,联动IP打造游逛新场景

定位打卡,让游玩更有探索趣味
游玩打卡
根据园区内引导或app地图指引前往指定地点打卡,完成打卡获得相应权益,提升会员游逛参与感,为制定商家或游玩点引流。
定制工坊
根据会员需求定制符合条件的游玩攻略及套票优惠套餐,减少会员选择成本,提高周边业态转化,例如酒店、餐饮。
通过定制工坊预约购买,可额外获得环球值兑换权益。

1、统一游客画像平台,沉淀自有游客数据资产,激活数据变现
统一游客画像平台了解游客是谁喜欢什么
把多个公众号、票务H5、小程序的用户行为数据、购票实名制数据打通,在一个平台沉淀、打标签、产出游客360画像,并实现数据分析可视化。

游客画像平台,实现业务场景与平台能力一览

整合一方、三方、现有系统全渠道用户行为轨迹、业务数据

持续丰满游客360画像,了解他们,更精准的触达

2、统一游客营销平台,多渠道触达,精准化
统一游客营销服务平台,提高潜客转化、二销、复游
打通前端触点公众号推文模版消息。小程序、社群、朋友圈、AICall、短信、客服消息,通过标签选人群,精准推送素材,引导用户在游前多购买门票,买了游山的票的人推买游江的,另外,精准推送游玩注意事项等信息/AIcall通知,做好服务触达。

游客营销平台,实现业务场景与平台能力一览

建立私域「触达」金三角,营销自动化引擎让会员二销,提高复游率,潜客转化

自动化营销引擎:联动公众号、小程序、企微社群、朋友圈、1V1发微信、短信

3、统一游客权益平台,建立多业态大会员体系,实现跨业态引流
统一游客权益平台,引导游客跨业态消费
通过游客的购买行为、互动行为等活跃度,给会员分组分等级,不同等级给予不同的权益,送积分送成长值,引导游客更多的消费,跨业态跨产品线的消费,提
高客单价。

游客会员权益等级平台,实现业务场景与平台能力一览

搭建多业态大会员体系,把一个会员价值发挥到最大

建立多业态积分央行,全渠道积分通兑互换

4、企微社群营销工具,建立多业态大会员体系,实现跨业态引流
企微社群营销工具,搭建社交场有效触达
对于部分游客,引导进群,在群中发福利推荐路线,吸引老带新等运营场景。策划运营权益群、老带新群,实现景区本场社交。

企微社群营销工具,实现业务场景与平台能力一览

利用好企微免费触达渠道,基于企微完成从拉新 - 转化 - 裂变全流程




