腾讯云酒店行业数字化营销解决方案_全域客户数据智能运营平台

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腾讯云酒店行业数字化营销解决方案

腾讯云酒店行业数字化营销解决方案，依托全域客户数据智能运营平台与MA 营销自动化软件，打通线上线下客源渠道，实现客群精准画像、自动化营销触达与会员全生命周期运营，助力酒店提升复购与营收转化。

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酒店行业数字化方案

腾讯除用户生态优势外，在消费者运营能力、客户服务经验和综合产品能力上均拥有巨大优势，可为酒店行业数字化提供营销解决方案。

腾讯可提供的资源包含：综合的产品能力&全域用户数字化运营能力 icon

腾讯智慧文旅携手酒店客户，围绕直营体系建设、用户价值和AI转型共建方案 icon

需求理解 -- 酒店赛道关注什么？

直营体系会员沉淀

增加高质量会员沉淀，借助腾讯大数据与企业微信开展会员运营，提升满意度和复购率

用户价值挖掘

OTA占比过高，微信小程序生态的用户价值未充分挖掘，需充分挖掘。

数字化应用降低人力成本

国内酒店卷技术，成熟的数字化&探索AI技术赋能行业，实现人力成本下降。

提升直营占比、通过服务拉动会员量价齐升，同时通过数智化提高运营效率 icon

案例：助力F&G品牌实现数字化营销，节省大量OTA佣金。

酒店综合解决方案

营销云、会员经营、小程序、AI共建。

企点营销云：腾讯企点营销云，助力企业实现数字化营销 icon

企点营销云：CDP实现OnelD功能，采集多渠道数据 icon

企点营销云：MA实现多营销触点任务管理，开启自动化触达 icon

企点营销云：SCRM产品能力助力酒店品牌实现客户管理、客户服务和客户营销 icon

会员经营：从酒店会员需求出发，腾讯侧可提供以下产品&服务，助力酒店集团 icon

会员经营：腾讯大数据能力可助力酒店运营方洞察人群长什么样，偏好什么 icon

会员经营：潜客识别同时可以通过潜客雷达找到专属的目标用户 icon

会员经营：用户旅程与会员权益，围绕用户旅程全面梳理会员权益互动项 icon

会员经营：同时，腾讯侧还提供相关的会员数据产品系统 icon

小程序：围绕小程序增长，微信生态触点主要分成公域触点和私域触点 icon

小程序：过往服务客户中，我们会先从流量结构化入手开始分析 icon

运营重点

企微+公众号转化率最高，建议****
短信为消费者高ROI触达方式，建议*****
视频号引流小程序成交链路较长，建议****，公众号链路简单高效，建议直接****
广告&搜一搜可以用于*******，建议轻量化尝试吸纳会员
*****
分享+扫码的引流方式占比虽较低，但因为是线下接触触点效果较好，建议*****

小程序：可以更聚焦在2~4线城市广告投放，结合餐饮套餐在以下渠道进行综合推广 icon