易软智联易智云物业数智化平台

该平台（易智云）从业财一体、cRM客服、品质管理、设施设备、行政人事五大体系入手，帮助物企实现业务数能化；通过管理驾驶舱，帮助物企实现企业管理智能化;通过易地产方案，帮助建立地产公司管理标准体系和一体化智慧地产解决方案，助力集团化总体规划布局。

打造物业管理一体化业务中台

解决方案包含三大部分：业务数字化、管理智能化、生活智慧化。

平台概述
"易智云”由易软自主研发，旗下产品包含30多个业务子系统，实现内部核心的业务数字化管理赋能物企；建立完善管控体系，优化服务流程，使业财税一体化逻辑严密、客服品检高效可溯、物资设备有据可查，实现管理扁平化、服务多样化、工作移动化、反应即时化，为业主提供有感知、有温度、标准化、智能化的服务。

业务数字化：通过管理软件，对企业内部各条线业务重新梳理、业务流程再造，实现内部核心的业务数字化管理，做到：收费无漏洞，合同执行有过程，物资仓储有管控，设施设备无风险等。核心要求在于加强管理、提升效率、降低成本。物业内部ERP包含主数据中心解决方案、财务解决方案、服务解决方案、品质运营解决方案、管理驾驶舱解决方案五大方案。

生活智慧化：通过APP、微信公众号、小程序等业主端程序，为业主提供线上化服务和线上交互手段，加强业主沟通，提升服务品质，培养业主线上服务习惯，提高业主服务感知和业主满意度。
管理智能化：各业务模块互联互通，杜绝“信息孤岛”，形成数据资产，同时以图形化方式体现公司运营指标并支持数据穿透，为管理决策提供有力支撑，实现“数据化决策”。

杜绝收费漏洞 构建物业财务精细化管理基石

业财一体化方案分为收入管理平台和支出管理平台，收入管理平台以收费系统为核心、涵盖支付、税控、核算、合同、停车等，支出管理平台主要包含预算管理、报销管理、支出合同。

物业财务管理体系以“财务业务一体化”的特点为用户信赖，通过易软智联物业管理平台可以管控所有的收入和支出，清晰地看到所有业务发生状态，从源头上“管好钱”。

控制成本 保障企业健康经营生命线

产品价值
建立全面预算管理，有效降低企业成本；缩短预算编制周期，提高预算准确率。

产品功能
初始化（管控模式）； 预算编制；借款、报销、立项管理；决算分析

解决痛点
预算编制费时；总部区域博弈；预算偏差率高；过程缺乏管控。

实现业财一体化，从财务预算到全面预算，管住过程，管住“钱袋子”。

物资管理主要解决物业公司各类物资管理问题；包括采购管理、库房管理和资产管理；通过物资系统可以帮助物业公司；有效降低物资采购成本。

建立统一工单池为核心的品质管理体系

为物业建立标准化管理体系，以标准作业库为核心，以工单系统为纽带，分工有逻辑，工作有方法，企业优质品质运营提升客户“满意度”。

易软品质运营解决方案帮助物业建立标准化管理体系
以标准作业库为核心，以工单系统为纽

产品价值
标准化：保安巡检、客服巡楼、项目经理巡查、公司检查，将公司作业标准固化到系统，建立标准化作业体系

流程化：计划推送、现场巡检、整改跟进、报告分析
移动化：手机推送任务、APP拍照带水印、APP分发处理、全过程跟进，一机在手，品质我有

便捷化：定人定岗、自动分派、时限预警、例外提醒、作业提示、按标准执行，再不需要苦背厚厚的作业指导书。

自动录音、语音留言、自动呼叫分配、呼叫保持转接、转移、监听、强插、强拆、多方通话、坐席的置闲、置忙、外呼、延迟就绪、坐席满意度调查、呼入排队。
来电弹屏、黑白名单处理功能。

IP坐席：各项前台可通过网络方式纳入呼叫中心坐席，全程录音，无电话费。
IVR语音导航、自动语音服务、坐席IVR互转、IVR流程制作。
自助服务：查询欠费、自助报事、快递代收。

“软硬”结合保障设备安全与运行稳定
设备管理主要解决物业公司各类设施设备日常运维管理，包括设备台账、设备巡检、设备保养和设备维修。

产品特色
设备台账：为每台设备建立台账，并对每台设备建立二维码，实现电子化建档。

巡检/保养计划管理：根据每台设备特性建立对应巡检计划和保养计划，系统根据计划自动生成任务工单提醒一线员工作业，确保作业无遗漏；
巡检/保养作业标准化：将作业标准、工作指引融入系统，实现作业标准化；
移动巡检：扫描二维码实现台账查询、日常巡检和保养维护，实现现场作业管控；
提供各类报表分析：统计设备完好率、设备台账、巡检/保养记录、设施设备运行状态记录。
产品价值
帮助物业公司实现设施设备数字化管理，实现设备管理标准化落地。

交付工作是双方合作过程中的重要环节，如何保障甲方投资收益是易软智联实施交付团队一直为之努力的目标。
实施交付流程是参考先进的项目管理理论，结合物业行业特色形成的一整套先进的实施交付标准。
实施交付部门由业务专家与项目管理专家两部分人构成；

业务专家在项目前期为甲方提供行业先进的管理方案；

项目管理专家则在项目全生命周期保驾护航，确保项目按时按质交付。

易软智联，中国智慧物业科技赋能领航者，旗下五大区域公司，分布华西、华东、华北、华南、华中区域服务项目超3万，与80多家物业百强建立合作，覆盖住宅、写字楼、园区、医院、学校、公建等各种业态，终端受益用户超6000万。
自2003年成立以来，易软智联在技术上深度整合“软硬一体”物业服务新生态，专注物业数字化和智慧化服务，研发实力与服务品质始终保持行业领先，独家构建“物业数智化平台+智慧物联IOT+智慧生活TOC” 智能管理平台，提供三位一体全生态链综合解决方案，为企业智慧化转型赋能，实现互惠共赢。