系统安全可靠,无限并发
 
VIP级云安全保障
七陌与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系,七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

便捷扩容,安全稳定
系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发

通话稳定,客户服务不掉线
提供多种部署方式,保证通话稳定性以及音质清晰,让服务不掉线


 

 
 

 
品牌保障,企业信任七陌
客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域
途家
 
 
慈铭体检
哒哒教育
 
 
首汽约车
功能特点
灵活的IVR流程配置
 
 
系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程
可视化配置
用户信息拾取
输入信息拾取
对接第三方系统
智能机器人语音交互
 
 
 
日程管理
 
 
 
 
企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判断日程再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心
 
 
智能分配
 
 
 
 
 
 
轮流接听 | 随机接听,保障每个座席的工作量平衡
 
 
 
通话质检 企业客服质量更真实
 
 
 
 
 
 
多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明
 
 
软电话条+来电弹屏 客户来电第一时间知晓
 
 
如操作iPad一样简单高效,座席一用就会。软电话条可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统
 
 
 
专业的售后服务保障体系 专家级服务团队
 
 
 
 
 
 
十多年呼叫中心技术经验的专家团队,每月系统升级优化
 
 
三大服务模式
 
公有云

注册即用随时开通,接入成本低,按需采购、按量付费,无需系统运行维护成本

私有云

本地化部署,计算资源、应用、数据均部署在企业本地,安全指数高,数据保密,资源规模自主可控,可随时定制私有功能

混合云

应用在云端,数据在本地,仅需在企业本地部署企陌宝,便可实现混合云模式部署,高效低成本

灵活的部署模式
 
本地化部署——保障通信/客服数据安全

系统部署在企业内网,数据存储在企业本地,保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

单中心部署方案——资源集中,方便维护

计算资源集中统一,方便硬件维护,座席可远程登录使用

多中心部署方案——系统更稳定可靠

针对大型呼叫中心,七陌系统提供分布式部署方案,计算资源分散,系统更加稳定,即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫

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    融云IM即时通信消息推送服务

    融云系统消息推送服务,简单快速实现产品的系统通知和站内提醒,支持PC,iOS,安卓消息推送.提供极简SDK,满足各种使用场景,方便业务运营,提升留存率和召回率,节约80%开发时间。

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    云短信

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    短信通知

    支持各类业务场景的短信通知发送、会员推广服务-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务。

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