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容联七陌 云呼叫中心

功能稳定强大、IVR无线配置、音质清晰，基于云计算的新一代呼叫中心，系统功能和稳定性更上一层楼。
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数字化产品呼叫和联络中心软件容联七陌 云呼叫中心
系统安全可靠，无限并发
 
VIP级云安全保障
七陌与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

便捷扩容，安全稳定
系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无限并发

通话稳定，客户服务不掉线
提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，让服务不掉线


 

 
 

 
品牌保障，企业信任七陌
客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域
途家
 
 
慈铭体检
哒哒教育
 
 
首汽约车
功能特点
灵活的IVR流程配置
 
 
系统提供多达16种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程
可视化配置
用户信息拾取
输入信息拾取
对接第三方系统
智能机器人语音交互
 
 
 
日程管理
 
 
 
 
企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程，系统将首先判断日程再流转到日程IVR，这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验，告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心
 
 
智能分配
 
 
 
 
 
 
轮流接听 | 随机接听，保障每个座席的工作量平衡
 
 
 
通话质检 企业客服质量更真实
 
 
 
 
 
 
多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明
 
 
软电话条+来电弹屏 客户来电第一时间知晓
 
 
如操作iPad一样简单高效，座席一用就会。软电话条可随时操作通话：转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义：联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统
 
 
 
专业的售后服务保障体系 专家级服务团队
 
 
 
 
 
 
十多年呼叫中心技术经验的专家团队，每月系统升级优化
 
 
三大服务模式
 
公有云

注册即用随时开通，接入成本低，按需采购、按量付费，无需系统运行维护成本

私有云

本地化部署，计算资源、应用、数据均部署在企业本地，安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能

混合云

应用在云端，数据在本地，仅需在企业本地部署企陌宝，便可实现混合云模式部署，高效低成本

灵活的部署模式
 
本地化部署——保障通信/客服数据安全

系统部署在企业内网，数据存储在企业本地，保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

单中心部署方案——资源集中，方便维护

计算资源集中统一，方便硬件维护，座席可远程登录使用

多中心部署方案——系统更稳定可靠

针对大型呼叫中心，七陌系统提供分布式部署方案，计算资源分散，系统更加稳定，即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫

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