容联七陌云呼叫中心_云呼叫中心-云巴巴

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容联七陌云呼叫中心

功能稳定强大、IVR无线配置、音质清晰，基于云计算的新一代呼叫中心，系统功能和稳定性更上一层楼。

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系统安全可靠，无限并发

VIP级云安全保障
七陌与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

便捷扩容，安全稳定
系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无限并发

通话稳定，客户服务不掉线
提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，让服务不掉线

品牌保障，企业信任七陌
客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域

途家

慈铭体检

哒哒教育

首汽约车

功能特点

灵活的IVR流程配置

系统提供多达16种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程

可视化配置

用户信息拾取

输入信息拾取

对接第三方系统

智能机器人语音交互

日程管理

企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程，系统将首先判断日程再流转到日程IVR，这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验，告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

智能分配

轮流接听 | 随机接听，保障每个座席的工作量平衡

通话质检企业客服质量更真实

多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明

软电话条+来电弹屏客户来电第一时间知晓

如操作iPad一样简单高效，座席一用就会。软电话条可随时操作通话：转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义：联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统

专业的售后服务保障体系专家级服务团队

十多年呼叫中心技术经验的专家团队，每月系统升级优化

三大服务模式

公有云

注册即用随时开通，接入成本低，按需采购、按量付费，无需系统运行维护成本

私有云

本地化部署，计算资源、应用、数据均部署在企业本地，安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能

混合云

应用在云端，数据在本地，仅需在企业本地部署企陌宝，便可实现混合云模式部署，高效低成本

灵活的部署模式

本地化部署——保障通信/客服数据安全

系统部署在企业内网，数据存储在企业本地，保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

单中心部署方案——资源集中，方便维护

计算资源集中统一，方便硬件维护，座席可远程登录使用

多中心部署方案——系统更稳定可靠

针对大型呼叫中心，七陌系统提供分布式部署方案，计算资源分散，系统更加稳定，即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫

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云客外呼系统

云客外呼系统，快捷高效解决客户外呼问题，提高外呼效率，支持选择任意一批数据进行连续外呼，支持全选客户进行连续外呼。全流程话务管理，提升工作效率，减少封号风险，公海流转，唤醒沉睡客户，提高客户转化。电话挂机弹屏，快捷标记客户意向，自动记录与客户全周期沟通情况。

公海流转

提高外呼效率

全流程管理

增值服务

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云蝠智能AI客户联络中心

云蝠智能AI客户联络中心，大并发集群架构，随时支撑上万并发服务。多维度运营数据分析实时分析，支持无代码业务流程，构建多样化的后置联络策略，如短信、邮件等分发。多种分配模式，可以实现针对不同任务的应对策略。

大并发集群架构

多维度运营数据

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视频短信

目标用户发送“文案+图片+音频+视频”的一种新型短信业务，提供更多媒介给短信客户使用，其展现形式更丰富，内容更饱满-以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台。

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