将来源于不同渠道的消息，统一转发到指定的平台进行查看与回复，同时结合语聚AI的大模型+知识库能力，为您的企业提供更加智能化的客服场景体验。

小红书第三方客服工具是小红书提供的用户/评论管理功能，可以接收小红书用户私信消息，回复私信消息（文本，图片，视频，卡片，名片，服务卡等），可以接收小红书评论消息和回复评论消息。

将抖音私信，评论，群聊对话（注：私信，群聊需要时企业蓝v账号）接入到语聚AI中，可以与语聚AI中的 AI助手对话，人工对话，AI转人工，AI流程等功能配合，构建智能客户服务与营销机器人。

将抖音直播间接入到语聚AI中，可以与语聚AI中的AI助手对话，人工对话，AI转人工，AI流程等功能配合，构建智能话的客户服务与营销机器人。

将微信公众号接入到语聚AI中，可以与语聚 AI 中的AI助手对话，人工对话，AI转人工，AI流程等功能配合，构建智能话的客户服务与营销机器人。

企业微信AI助手，进行全自动化操作，并与语聚AI集成，自动化，规模化，标准化，AI智能的进行微信营销与运营。

· 主动私聊：AI助手主动向指定用户发起1对1的私聊会话。
· 主动群聊：AI助手主动在群里发送消息内容，支持@全体用户或者指定用户。
· 被动私聊：当用户主动和AI助手对话时，AI助手自动回复。
· 被动群聊：当用户在群里发送信息（支持关键词匹配）或者被@时，AI助手自动回复用户信息。
· 主动拉群：自动将微信用户与企业员工拉到1个新沟通群内，或者将微信用户添加到已有群内。

AI外呼功能可以将利用AI大模型拨打电话与您的用户互动沟通，进行客户调研，售前咨询，售后服务等场景。

· 配置简单，无需预先训练
· AI超自然对话
· 批量外呼任务与统计
· 智能拓客

多模态知识库利用AI大模型的图像理解能力，将企业私有知识文档中的图像部分进行理解，而不仅仅是提取图片中的文字内容，并利用向量化的方式将大模型对图像的理解内容进行存储。

利用AI大模型+应用软件，生成图片、文案、ppt等营销素材同时对接企业内部系统，助力企业营销与运营。

· 语聚Al+PPT：通过大模型对话自动生成ppt

· 语聚Al+OA系统：企业内部知识助力，搜索企业知识库

· 语聚Al+日程软件：通过AI自动创建日程及代办

· 语聚Al+邮件：自动撰写及发送邮件

· 语聚Al+差旅系统：自动提交差旅审批及报销

包含OA、ERP、电商、财务、短信、邮件、表单、营销等15个工具品类。

客户背景：

中通冷链以直营+加盟为组织模式，依托中通集团的网络优势和生态优势，秉持 “以客户为中心，始终为奋斗者与支持者创造价值！” 的核心价值观，为市场提供更低成本、更高效能、更好时效的TOB&TOC综合服务，打造中国最大的仓干配一体化物流网络- “中通蓝网”。

遇到问题：
1、员工较多，企业知识繁杂，员工查找十分困难

2、仓储位置较多、各物流网点运营知识不同

解决方案：
1、钉钉群内接入语聚AI智能客服，当员工在钉钉微信群中发送问题或关键词时，语聚AI助手即时给出准确、专业的回答和建议。
2、为一些物流人员提供关于公司仓库位置，各大物流网点的相关知识内容，协助物流人员，第三方物流人员进行咨询。

客户背景：
北京维景国际大酒店位于三元桥燕莎商务圈内，步行约10分钟即可到达北京国际展览中心。企业通过自媒体及本地生活获客，企业额内部使用酒店crm系统。

应用场景：
加微场景：
a.酒店CRM会员信息记录，通过微信主动添加客户微信好友。
b.酒店PMS信息记录，或OTA信息，在酒店预订房间的客人，通过微信主动添加客户微信好友
c.酒店前厅到店客户加微，酒店客房扫码被主动加微，酒店主要场所被动加微
d.自媒体账号引导被动加微
e.旅游群，本地生活群，群主拉AI企微入群
营销服务场景：
g.本地生活产品中，客户咨询时，自动发送小程序
f.企微沟通过程中，提及订房需求，自动调用pms系统数据查询历史记录回复。