根据分配规则，当客服新建现场服务工单并保存时，系统将会自动完成工单的分配。提高工作效率，节约人力成本。

甘特图模式帮助派工主管全面掌握现场工程师的工作进程，地图模式定位现场工程师的地理位置。两种模式结合使用，让派工主管智能派工，提高派工主管的工作效率，实现现场资源的优化配置。

抢单模式，激发现场工程师的主观能动性，从而为客户带来更好的服务体验。灵活的抢单、派单模式自由切换，支持公司的多业务发展。

为现场服务工程师提供标准化的移动服务平台。从接单、上门签到、检查维修、知识库查询到清单结算、客户评价等，工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务流程的管理。有效提高现场工程师的工作效率和服务专业度，提升用户品牌忠诚度。

全面的知识库管理，帮助工程师在现场及时得到问题的解答，提升现场工程师的工作效率与解决问题的专业度。

支持多维度评价及自定义标签，方便客户进行评价。有助于提高现场工程师的服务质量，获得客户的深层需求，提升产品，全方位满足客户，让普通客户晋升为忠实客户。

为企业提供有效的仓库管理和备品备件管理，实时掌握仓储流向，极大降低企业的服务成本，有效提升企业的产品利润。

客户设备资产信息的维护，可以帮助现场人员了解设备的历次维修历史，通过退货授权、返修单等功能，全面提升客户满意度。

针对项目型服务，通过立项、项目看板、甘特图、地图、timesheet、费用等管理对项目范围、时间、任务、资源、成本进行有效把控。

对高价值设备制定维保计划，自动或手动触发派工单，派工程师定期巡检，做预防性维护，确保设备的稳健运行与服役年限的最大化。

在售后服务过程中，对于坏了的设备或备件，规范化管理终端用户退货、换货或返修的流程，提升企业服务效率，提高产品质量。

支持对维修中备品备件的采购，或同步ERP中备品备件的采购信息与状态，随时掌握采购进度，提前服务计划与安排。

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功能完整的现场服务管理，适用于任何规模的团队
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可根据您的业务，深度自定义的现场服务管理
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