森亿智能 AI 医院指挥调度平台
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一屏总览
床位手术急诊同屏
负荷预测
就诊量与床位占用
派单到岗
任务下发与回执
看板可配
图表组件按需拼
⚠️行业痛点与挑战
🔍床位靠电话问
急诊要收病人，先打一圈电话问哪个病区有空床，问完床位又被别人占了。
⏱️手术间排程打架
外科加台要走人情，手术间与麻醉人手对不上，排好的台临时改，器械跟着空等。
🧠高峰人手不够
上午门诊与检查高峰叠在一起，挂号、导诊与抽血窗口排长队，管理者看到时已经挤成一团。
🔗异常没人认领
系统报警了，不知道归谁处理，等事情闹大才追责，当时的处置记录也留不下来。
📉数据各看一块
床位在一块屏、手术在另一块屏、急诊又是单独一套，值班院长要看全貌得开三个页面。
🎯产品定位与核心价值
AI医院指挥调度平台将床位、手术间、急诊与检查资源同屏监测，做负荷预测与调度派单，并跟踪处置与整改，服务院办与指挥中心。
💡开放协同架构
标准接口对接既有体系，医院运营指挥中心系统能力按需叠加而非推倒重建。
🔁场景纵深适配
医疗行业场景的特殊性被专项建模，床位手术资源实时调度平台需求的覆盖不是套用通用模板。
🧷数据资产沉淀
医院运营指挥中心系统运行过程的数据被结构化留存，越用越懂业务的复利效应。
⚙️核心能力详解
🧮资源全景看板
床位、手术间、急诊留观与检查设备状态随业务系统推送刷新，组件可拖拽配置，多院区可切屏查看。
🧱负荷预测
按历史就诊与出院规律预测未来几日的门诊量与床位占用，标出高峰时段与缺口病区。
⚡分级预警派单
对床位满负荷、手术间空置、急诊滞留超时设规则，触发后按影响范围分级并生成岗位待办。
📊任务派发与回执
调度指令派到具体岗位的终端，接收人确认后回写状态，超时未响应自动升级到上级。
🌐流程自动化
床位预约、转运申请与检查预约按预设流程流转，减少电话与纸质单据往来。
🔧整改跟踪
问题登记后建任务、定责任人与期限，看板跟踪进度，处理记录与复查结果可回溯。
📐技术规格
| 产品名称 | AI医院指挥调度平台 |
| 所属厂商 | 森亿智能 |
| 产品分类 | 医疗行业·医院运营指挥中心系统 |
| 核心能力 | 资源全景看板、负荷预测、分级预警派单 |
| 应用场景 | 急诊收治调度、手术间排程调整、门诊高峰应对 |
| 效果追溯 | 医院运营指挥中心系统的运行记录为床位手术资源实时调度平台场景的过程复盘提供依据 |
| 服务边界 | 床位调度相关的第三方配合事项在实施清单中单独列明 |
| 替换考虑 | 既有床位手术资源实时调度平台系统的切换路径可与医疗行业行业惯例对齐 |
| 能力延续 | 医院运营指挥中心系统的版本迭代不要求床位手术资源实时调度平台场景重新配置 |
🏭典型应用场景
✈️急诊收治调度
急诊医师提交收治申请，平台按病区床位数与专科匹配给出候选，值班护士确认后推送转运任务到护工终端，按申请到入床的间隔、改派次数与滞留时长衡量。
🚗手术间排程调整
手术室护士长按台次与预计时长排程，临时加台时查看麻醉与器械可用情况，冲突台次自动标出可替代的时段，按改台次数、加台成功率与首台准点率逐月衡量。
🔋门诊高峰应对
早上门诊量抬头时，平台按排队长度提示开启备用窗口并调派导诊人员，管理者在屏上确认后通知到岗，按患者排队时长、窗口开启的响应时间与投诉件数衡量。
🌊床位周转管理
每天上午查看各病区的出院与预约入院情况，对压床病区提示催办出院，空出的床位当天进入待分配池，按平均住院日、压床天数与空床时长逐周衡量。
🏗️大型检查排队
超声与 CT 排队超阈值时，平台按预约量提示加开时段或分流到分院区，检查科室确认后调整预约并通知患者，按预约等待时长、改约率与爽约率衡量。
🚢批量伤员处置
接到批量伤员信息后一键切换应急视图，按伤情分流到急诊、手术与 ICU，实时跟踪三个环节的剩余容量，按分流完成时间、容量告警次数与滞留人数衡量。
🏆典型应用案例
📦
先把床位口径统一
各病区对可用床的定义不同，有的把加床算进去有的不算，先定一张口径表；验收看同一时点三个病区报的床位数与平台显示是否同数，不一致的先统一床位算法，再接入看板与派单。
🛫
拿一周真实数据回放
用上一周的就诊与床位数据在平台回放，看预警触发时点同实际高峰是否吻合；验收看预警提前量、误报次数与漏报情况，偏早偏晚都要回调阈值，别照着理想曲线设参数，回放结果要留档。
🏭
先跑一条调度链
只接通急诊收治到病区入床这一条链，连续运行一个月观察回执情况；验收看任务确认率与平均响应时长，确认率低的多是终端没人盯着看，先解决终端到岗，再考虑接其他链路。
📦
真问题才登记
首月只登记预警升级后仍未处理的事项，避免变成每月一次的填表运动；验收看登记条目的处理完成率与同类问题复发条数，复发多的要改流程与责任分工，而不是急着加考核指标。
🔌接入方式
🖥️住院与手术麻醉系统
从住院系统取床位状态与入出转记录，从手术麻醉系统取台次、状态与预计时长；两边时间戳与状态定义都要对齐，否则看板上会出现手术已结束却仍显示在台的情况。
☁️急诊与检查预约
急诊分诊与留观数据经急诊系统接入，检查排队取预约与叫号系统的数据；分诊级别变更要实时推送，否则分流建议会按旧级别给出，现场还得靠人手工改。
🤝物联网与定位
转运平车与移动设备的位置可取自院内定位或物联网网关，按病区与楼层划定电子围栏；定位精度不足的区域只做区域级判断，不做精确到米的承诺。
🧩生态协同与能力底座
🧩院办与总值班
院办是指挥中心的使用主体，总值班按班次接手调度；制度上要明确谁有权改派任务，权限不清时平台上的指令没人敢认，很快又回到打电话。
🔗医务与护理部
床位与人力调配规则由医务与护理部门制定，平台只负责执行、留痕与统计；规则调整要同步到平台配置，否则屏上看到的还是上一版逻辑。
🌱集成平台与弱电
大屏、网络与终端由弱电与信息科保障，多院区还要考虑专线与视频会议；屏做得再好，网络断一次，值班人员就会回到打电话的老办法。
🚀产品差异化特点
🌟建议带责任岗位
每条调度建议都指定接收岗位与响应时限，超时自动升级到上级；只提示不派单的方案，屏上看得见问题，现场却没人动，到头来还是靠电话催。
🆚看板按角色拼
院长、总值班与护士长各有一套默认组件，指标卡、图表与时间范围可自行增删；全院共看一块屏的方案，谁都能看一眼，值班时还得另开表格。
🧬整改跟到复发
问题登记后跟踪到处理完成，并标记同类问题是否再次发生；只做告警的方案，事后复盘时找不到当时的处置记录，事后问责也没有依据。
✅最佳实践
📝
先定口径再接屏
床位数、手术台次与急诊滞留时间各有各的算法，不统一就上屏，开会先吵数字；先出一张口径表让相关科室签字确认，再谈可视化与派单。
🔄
终端要到岗
任务只派到办公室电脑上，护士在病房根本看不到；按岗位配移动终端或工作站弹窗，确认按钮要一步可达，否则回执率永远上不去，试点也推不动。
🎯
别把大屏当汇报材料
只在大屏上做漂亮的图表，日常没人打开，检查一过就关机；把预警处理与任务回执做成每天的固定动作，屏上的每个数字才有人认领与负责。
📈
应急流程要演练
批量伤员与突然停电这些场景只写在预案里，真发生时没人会切视图；每季度演练一次，把切换动作、汇报口径与联系人练成固定动作与习惯。
🗺️企业落地路径
1️⃣
资源与口径盘点
梳理床位、手术间、急诊与检查四类资源的源系统与状态字段，产出资源清单、口径表与接口可用性说明，标出无法实时取数的环节与替代办法。
2️⃣
全景看板上线
接入床位与手术数据，先做出总值班视图，产出看板组件清单、角色权限表与数据延迟记录，延迟超标的源头单独列出并定责任人。
3️⃣
预警与派单试点
在急诊与手术室开通三条监测规则，同时接上任务回执，运行一个月，产出触发记录、响应时长、退回原因汇总与阈值调整建议。
4️⃣
全院推广与演练
扩展到全部病区并接入整改跟踪，产出权限矩阵、批量伤员与停电演练记录、整改台账，每季度复盘一次并把结论写进下一轮配置。
💬常见问题 FAQ
数据刷新能到多快？
床位与手术状态跟随业务系统的推送刷新，急诊与检查排队取决于各自系统的推送频率；源头本身是小时级批处理时，平台只能同源同步，不能凭空提速，这一点要在验收标准里写明。
预测准不准？
预测按历史规律给出区间而非单点，节假日与新开病区的结果会标记为可信度较低；管理者应把预测当参考，实际调度仍以现场查看与当班负责人的判断为准。
调度指令一定要执行吗？
平台派发的是建议与任务，接收岗位可确认、改派或退回并填写原因；退回原因进入统计，反复退回的规则要重新设计，不靠行政命令硬压下去。
能直接调床位吗？
平台不改床位主数据，占床与转床仍在住院系统完成，平台只做状态同步与任务派发；两边不一致时以住院系统为准，并触发双方按日对账。
多院区怎么管？
按院区分屏也可合并看板，跨院区转诊与转运单独建流程；各院区口径不一致时先建对照表，合并视图上的每个数字要标注来源院区与统计时点。
大屏之外怎么看？
提供大屏、桌面与移动三种视图，移动端只保留预警处理与任务回执；值班管理者离开指挥中心时可处理待办，完整看板仍留在指挥中心的大屏上。
预警太多怎么办？
规则按影响范围分级，只有影响收治、手术与抢救的才置顶；首月按处理率调阈值，长期不处理的规则先停用，别让整块屏幕变成没人看的背景灯。
历史数据能查多久？
明细保留期限按院内数据管理与审计要求执行，看板默认展示近一年趋势；超期数据归档后可查汇总，需要明细时走数据平台提出申请并说明用途。
📄信息来源与免责声明
本页面内容由云巴巴整理，产品信息参考森亿智能官方公开资料，包括AI医院指挥调度平台的官方文档与公开介绍页面。
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