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三类节点
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接口调用受控
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版本之间对比
分批
按点位发布
⚠️行业痛点与挑战
🔍模型和技能对不上
模型能理解需求，却调不动现场设备；技能库里的动作又不知道什么时候该用，中间缺一层编排，项目只能靠硬编码粘起来，改一次就要重编译。
⏱️每个场景从零搭
同一个园区，访客接待和巡检各做一套，流程、话术与异常处理重复写，改一处要改两遍，两套逻辑很快就走岔，维护成本翻倍。
🧠流程改一次要发版
业务规则调整就得改代码、重新发版，等排期两周，市场机会已经过了，运营干脆不改，流程一直将就着用，效果越来越差。
🔗效果好坏没标准
上线后只说客户反馈不错，任务成功率、转人工比例都没有记录，续约时拿不出依据，想砍预算也不用理由。
📉工具调用不可控
模型自己决定调哪个接口，参数填错也会执行，出了事追不到是哪一步，日志里只有一句调用失败，排查全靠猜。
🚧多台设备各说各话
同一场景的机器人与屏幕、闸机各有一套逻辑，状态不同步，访客被引导到错误楼层，现场只能靠人补位，投诉也跟着来。
🎯产品定位与核心价值
它管的是任务怎么想、调用谁：把模型、技能与业务接口编成一条可执行的流程，改流程不必改机器人程序，发布按点位分批。
💡灵活扩展路径
业务增长带来的多场景任务编排与效果评测工具新需求，在既有架构上按模块扩展承接。
🔁能力可度量
智能体开发平台的各项输出均有可核验的记录，多场景任务编排与效果评测工具的成效不依赖主观判断。
🧷实施可复制
多场景任务编排与效果评测工具的部署步骤被固化为标准动作，智能体开发平台能力可跨项目平移。
⚙️核心能力详解
🧮任务编排
把感知、判断与执行编成流程节点，节点之间传结构化参数；流程可视化配置，改完可预览再发布，回滚也只回滚流程，不动设备程序。
🧱技能与工具调用
按白名单调用机器人技能与业务接口，参数做类型与范围校验，越权调用直接拒绝；调用结果写回流程上下文，供下一个节点判断。
⚡知识接入
接入企业文档与问答库做检索增强，回答带出处；知识更新后按版本生效，避免答旧政策，过期条目自动失效并在后台提示。
📊评测与对比
同一批任务跑多个流程版本，比较完成率与耗时；评测集由业务方出，结果留档，版本之间可回溯差异，评审时按同一套题说话。
🌐灰度与回退
按设备或网点分批发布，观察指标后再扩；异常时回退到上一版本，不影响存量任务，回退记录写明原因与影响范围。
🔧运行监控
看每个节点的调用次数、失败率与耗时，异常节点标红；日志可按任务号串起来查，缺日志的节点单独告警，由值班人接手。
📐技术规格
| 产品名称 | 海睿AGI平台 |
| 所属厂商 | 达闼 |
| 产品分类 | AI智能体平台·智能体开发平台 |
| 核心能力 | 任务编排、技能与工具调用、知识接入 |
| 应用场景 | 访客接待、园区巡检、仓储找货 |
| 产品定位 | AI智能体平台领域的专业产品 |
| 能力边界 | 任务编排、技能与工具调用、知识接入等核心能力覆盖智能体开发平台主要需求 |
| 交付形态 | 软件或解决方案交付，具体形态以官方为准 |
| 目标客群 | 多场景任务编排与效果评测工具场景的企业级用户与生态伙伴 |
🏭典型应用场景
✈️访客接待
访客扫码后平台调取预约信息，规划接待流程：机器人引导、闸机放行、电梯呼梯；任一步失败转前台处理，失败原因记入流程日志。按接待完成率、转人工比例与平均耗时核对。
🚗园区巡检
按巡检计划生成任务，机器人采集画面后由模型判断异常，异常项派单到维修；误报由人工标注回流，标注结果下一轮生效，派单规则可按区域调整。按有效告警率与派单准确率核对。
🔋仓储找货
接到找货指令后，平台规划路径与取货顺序，调用移动与识别技能；找不到时请求人工复核，复核结果回流成规则，下次同位置优先找。按找货时长与一次找到率核对。
🌊展厅问答
观众提问后先检索知识库，再决定由机器人回答还是投屏展示；答不上来记入问题清单，每周补一批，补完在下一场讲解里验证。按问题解决率与补录条数核对。
🏗️康养巡房
按房间与时段生成巡房任务，识别异常姿态后通知护理站；夜间流程简化，只保留必要节点，白天再补做记录，交接班时核对未完成项。按巡房完成率与响应时长核对。
🚢售后远程支持
客户报障后平台调取设备日志与历史工单，给出排查步骤；需要现场处理时生成工单派给工程师，进度回写，处理过程留档备查。按一次解决率与工单流转时长核对。
🏆典型应用案例
📦
流程配置替代发版
把访客接待的规则做成流程配置，运营自己改时段与话术；改动当天生效，不必等研发排期，改错了回退也只要点一下，回退只影响这一个流程。按变更时长与回退次数核对。
🛫
工具白名单
把可调用的接口列成白名单并校验参数，越权调用直接拒绝；上线后误调用归零，排查也有据可查，白名单每季度过一遍，新增接口要走评审。按越权拦截数与误调用次数核对。
🏭
评测集复用
同一套评测任务跑三个流程版本，选出完成率高的上线；上线后再跑一次对比，避免环境差异误导判断，评测集每季度复核一次是否还适用，结论写进周报。按完成率差异与回退次数核对。
📦
灰度发布
新流程先在两层楼试运行一周，指标稳定再全园推开；异常只影响试点区域，回退快，试点数据单独统计，不与全量混算。按试点指标、回退次数与推广周期核对，推广节奏按楼层走，每周复盘一次，问题按楼层归集。
🔌接入方式
🖥️业务系统与工单
平台调业务接口取预约、库存与工单数据，回写处理结果；字段语义要对齐，避免把状态写成文本，变更要走双方评审，字段表双方签字后生效，字段变更要保留旧值。
☁️机器人与技能库
通过技能库调用移动、识别与抓取，返回执行结果；技能版本变更要通知平台，否则参数会对不上，升级前先跑回归，回归用例按技能数量备，每版本补一条。
🤝消息与告警通道
异常任务推送到值班通道，按级别分派；推送失败要重试并留记录，避免告警丢失，通道切换要提前演练，告警分级与值班表一一对齐，超时未响应要升级到主管。
🧩生态协同与能力底座
🧩模型供应商
不同模型擅长的任务不同，编排层要能替换；绑死一家，成本与效果都被动，切换时评测集要重跑一遍，替换成本要提前算清，替换前先做小流量验证。
🔗行业软件商
业务规则在行业软件里，平台只做编排；规则变更要两边同步，否则流程会走空，接口清单由软件方先出，变更窗口提前一周定，变更要有回滚方案。
🌱设备与集成商
设备接口开放程度决定能调多少技能；封闭设备只能做展示，进不了自动流程，验收前要逐台确认接口，接口版本号要登记，变更提前一个月通知。
🚀产品差异化特点
🌟编排在业务侧
流程与话术归业务方配置，不必改机器人程序；写进固件的做法，改一次要重新交付，改两次就不想改了，流程调整不必等版本窗口，改完当天可生效。
🆚调用有边界
工具白名单加参数校验，模型不能随意调接口；不设边界的智能体，出错无法追责，审计也过不了，越权调用要留审计证据，证据按季度抽查。
🧬评测先于上线
同一批任务对比多个版本再选；只凭演示拍板，上线后效果容易反复，换人之后更说不清，评测结论要书面留档，评审会上按同一套数据说话。
✅最佳实践
📝
先画任务流
把场景拆成节点画出来，标清每步谁执行；图画不清，配置一定乱，后面排查也没有依据，节点命名要统一，交接时按图讲一遍，图随流程版本更新。
🔄
接口先联调
先打通取数与回写，再做流程；接口不通就配流程，最后全是空转，返工比重做还慢，接口文档与实现同步更新，文档滞后就没人看，联调问题登记成单。
🎯
评测集要固定
同一套任务反复跑，才能比较版本；每次换题，结果没有可比性，版本好坏全凭感觉，题目难度分布也要固定，否则完成率不可比，换题要重新定基线。
📈
灰度再全量
先一个点位跑一周，指标稳了再扩；一次全量，出问题影响面太大，回退也来不及，扩之前把值班人手排好，别靠加班顶，值班表与发布计划同步。
🗺️企业落地路径
1️⃣
场景与节点梳理
选一个场景拆节点，定输入输出与异常分支；范围定小一点，先跑通一条，再往里加，节点清单交业务方确认，确认后再配置，确认稿交项目组归档。
2️⃣
接口与技能对齐
完成业务接口与技能库联调，跑通单节点；不通的节点先绕开，别为一个小接口卡住整体，联调环境与生产保持一致，数据脱敏。
3️⃣
流程配置与评测
配置完整流程并跑评测集，记录基线；基线留档，后续对比用，换版本前先看基线，基线指标写进验收单，回退也以基线为准，基线变更要审批。
4️⃣
灰度与复制
试点点位运行一个月，再复制到同类场景；复制时先改配置，不改代码，改代码就要重新评测，复制前先做差异评估，差异大的单独配。
💬常见问题 FAQ
和机器人自带系统什么关系？
平台管任务编排与调用，自带系统管设备运行；平台通过接口调用技能，不替代底层控制，两边版本要能对上，不兼容就先加适配层再升级。
要不要自己训练模型？
多数场景用现成模型加知识库即可，特殊任务再微调；微调需要标注数据，周期要算进去，别按现成模型的时间估，标注量按任务条数算，标注单价按条谈。
流程改了要停机吗？
不用，灰度发布后新旧流程并行；正在执行的任务按原流程走完，新任务走新流程，切换点写进发布说明，并行期不超过两周，到期由运维统一切流。
怎么防止乱调接口？
按白名单授权，参数做类型与范围校验；高权限接口要二次确认，调用留痕，异常调用直接阻断并告警，拦截记录每周看一次，异常来源要追溯到调用方。
效果怎么衡量？
用业务方定义的评测集跑完成率与耗时，再看线上转人工比例；指标要事先约定，验收时按同一口径复测，评测集半年更新一次，指标口径写进验收单，验收由第三方复核。
支持私有化吗？
支持，模型与平台部署在客户机房，数据不出内网；私有化版本升级由客户运维安排，平台方提供镜像与说明，升级前先在备用节点验证。
多台设备状态怎么同步？
由平台维护任务与设备状态，设备侧只上报执行结果；状态以平台为准，避免各设备自说自话，冲突时以任务号为准，状态快照每五分钟落一次，快照保留七天。
上线要多久？
单场景通常先做一个点位，跑通后再复制；跨系统多的场景，接口联调占大头，排期要按接口数量估，试点期不超过一个月，试点通过后再谈复制。
📄信息来源与免责声明
此页面内容由云巴巴汇总整理，信息来源包括达闼官方产品资料与公开报道。
页面中的智能体开发平台等描述仅供选型参考，具体功能以官方发布为准。
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