业务背景与客户痛点

低
缺少有效的自动化营销手段提升线索转化，ROI转化率低

难
专业内容生产难，复用难，效果难评估

散
官网、微信、线下各渠道数据分散，未形成整体的营销生态

断
关键营销节点缺乏连贯性，未形成营销闭环

致趣百川营销自动化方案--搭建闭环 icon

营销自动化方案实施步骤 icon

搭建生态
第一步：搭建营销生态，实现渠道打通和用户识别

创建营销场景
第二步：创建丰富的营销、创意场景，实现获客引流

自动化营销
第三步：基于用户生命周期旅程的节点，设计自动化营销流程

线索流转跟进
第四步：关注营销漏斗转化情况，根据各个节点的转化情况调整营销策略

01
① 企业需要搭建哪些营销平台？

② 这些平台的定位是什么？

③ 这些平台如何进行数据打通，从而形成营销生态？

02
① 内容如何复用？

② 哪些营销玩法获客效果更好？

03
① 用户生命周期分几个阶段？

② 每个关键节点客户的需求是什么？

04
① 如何测算营销漏斗转化率？

②如何形成营销闭环？

第一步：搭建营销生态平台--选择合适的工具 icon

用户身份唯一识别，来源追踪，行为记录。微信服务号：定位企业服务平台，客户接收消息频率4次/月，丰富的数据接口。微信订阅号：品牌/产品宣传定位，培养粉丝粘性，可每天推文1次。小程序：属于微信体系，可相互绑定&跳转，功能开发灵活。H5：支持场景、功能的定制开发，通过微信授权，可实现数据追踪。企业微信：内部员工管理+客户管理。官网/落地页：搜索引擎获客+品牌宣传。Mini Site：更成体系的品牌展示+移动端搜索获客，更新不受官网限制。

第一步：搭建营销生态平台--全渠道打通 icon

全渠道打通的几个关键步骤：①用户身份的唯一识别（UnionID/手机号/邮箱）②用户来源识别（官网/微信/线下活动/产品物料···）③用户行为轨迹记录（查看资料/参加会议/分享裂变···）

第二步：创建营销场景--官网 icon

增加用户停留时间的几点建议：在官网新增资料下载、直播课程模块，支持客户在线下载资料、在线观看课程，吸引客户留资，增大线索收集漏斗。

第二步：创建营销场景--Mini Site icon

流量引流
支持多渠道投放

支持搜索引擎收录

充分利用各渠道流量

信息展示
品牌介绍

最新动态

产品/解决方案

可独立于官网进行更新

数字服务
线上客户服务

信息查阅、下载

提升留存
提升客户获取效率

第二步：创建营销场景--落地页/表单模板 icon

落地页&表单模板

丰富的风格模板

更便捷的拖拽操作方式

灵活的场景支撑，支持会议、资料等网页的宣传投放

追踪来源，记录行为轨迹

详细的网页数据报告

支持搜索引擎优化

第二步：创建营销场景--微信基础营销 icon

第二步：创建营销场景--全员营销 icon

第二步：创建营销场景--线下会议/展会 icon

会前招募

溯源/裂变海报：邀请函精准溯源。图文：图文+会议链接，实现留资报名。自传播H5：调用致趣会员接口/自定义表单，会员引流至SCRM，实现线索统一管理。

会中

现场物料：台卡、易拉宝等展台物料放置带参二维码，实现关注自定义消息回复和渠道溯源。展台引流：客户扫描二维码后，推送大转盘抽奖消息，客户注册后可进行大转盘抽奖，并于展台领取奖品。会议签到：对于未线上报名的客户，可利用自定义表单进行现场签到。

会后

长尾传播：展会情况总结图文推送，CTA可挂展会。闪光时刻视频集锦或演讲PPT材料，进行长尾传播。用户运营：所有参展客户自带标签，可进行精准运营。

会中

产品介绍：在内容中心上传展区介绍资料，客户留资后可进行下载查看。现场演讲：展会演讲材料（如有机密内容，可处理成可公开的简单版本）提前放进内容中心，现场引导观众扫码领取，查看完整版需进行注册，实现线索引流。

第二步：创建营销场景--线下会议/展会 icon

第二步：创建营销场景--线上直播 icon

第二步：创建营销场景--线上直播 icon

第二步：创建营销场景--线上直播 icon

打造专题课程，外部+内部IP轮番站台，直播间高效引流，品效合一

第二步：创建营销场景--内容营销 icon

第二步：创建营销场景--裂变营销 icon

制定裂变策略

裂变策略的制定要考虑受众用户的特点，可以是奖品、资料、直播等。

海报获取

以海报的形式开展裂变活动，海报的设计要符合企业调性。

邀请好友助力

邀请朋友扫码，好友扫码后成为公众号粉丝。

完成目标

在活动要求期间完成裂变目标。

获得活动奖励

获得奖品或参与活动的机会。

第二步：创建营销场景--电子名片 icon

使用场景多元，线上线下一码搞定，个人信息+公司信息，客户查看更便捷。产品资料、文档标准化管理，查看、下载情况埋码监控，后台一目了然。一键在线沟通，不用加好友，聊天记录后台保留，有利于客户跟进。

第二步：创建营销场景--邮件营销 icon

邮件人性化设计，多入口收集线索，提升邮件的线索转化效率。邮件点击情况、邮件链接点击情况智能监控，多维度邮件数据报告助力线索孵化。

第三步：线索自动化营销--标签画像 icon

第三步：线索自动化营销--用户需求解读 icon

第三步：线索自动化营销--流程设计 icon

第三步：线索自动化营销--流程设计 icon

第三步：线索自动化营销--线索打分 icon

第四步：线索流转及跟进--SFA管理 icon

第四步：线索流转及跟进--SFA管理 icon

销售企业微信加外部客户好友，后台统一管理所有客户，明确客户归属。所有外部客户，是否是微信粉丝/会员，一目了然，助力销售关注客户在市场端的互动行为。

第四步：线索流转及跟进--CRM打通 icon

营销数据报表--全方位用户数据记录 icon

营销数据报表--微信数据 icon

营销数据报表--会员、标签数据 icon

营销数据报表--活动/内容数据 icon

数据来源追踪与评估

1号区：高质高流量区

该区域曝光及引流效果双好，后续可借鉴当时的投放经验

2号区：低质高流量区

该区域曝光效果较好，转化质量欠佳，说明目标客户占比低

3号区：低质低流量区

该区域曝光及转化效果均不好，需改善投放策略

4号区：高质低流量区

该区域曝光效果不好，转化率较高，说明大部分人群为目标人群

搭建营销闭环，提升线索转化 icon

关键行为及用户需求点

关键行为：进入官网访问/成为微信公众号粉丝

用户需求：了解产品 / 学习专业知识/学习行业案例

关键行为：留下个人信息，成为意向客户

用户需求：深入了解产品功能/产品POC演示

关键行为：完成交易

用户需求：产品使用介绍 / 售后服务及时响应

关键行为：完成复购

用户需求：产品功能的持续迭代/业务策略输出

Case – Microsoft – 内容矩阵及三级流量池搭建 icon

采用社群的形式提升服务号内容/活动的关注度。服务号内拥有大量的企业服务优质内容。着重采用直播作为内容输出的形式，使粉丝能通过直播报名转化为线索，配合后续的营销自动化机制，提升获客转化率。

Case – Microsoft分阶段为微软实现营销升级 icon

2016用户招募与经销商赋能Solution
1. 全员营销激励员工与会员帮助传播

2. 经销商帮助传播，获得的线索直接归属该经销商并可与其直接联系

2017全渠道用户服务场景Solution
1. 搭建活动中心，管理直播与线下活动

2. 搭建内容中心，管理白皮书/行业案例等

3. 自动化营销上线，实现/精准营销

2018销售闭环与优化Solution
1. 官网打通，实现官网与微信联合登录

2. 线索打分/分级上线，对接CRM形成闭环

3. Dashboard展现营销整体闭环效率

Case – Microsoft icon

Case – Microsoft icon

Case – AWS icon

Key Finding

会员转化率稳定在16.5%+-，会员集中分布在北上广等十几个城市；潜在客户会在上云前1年就开始接触产品信息；人工智能，机器学习，大数据，分析和商业智能，网站应用等是会员主要专注的领域；线下会议是一个非常重要的获客渠道。

业务机会

重点关注在北上广的线下会议举办，关注人工智能，机器学习，大数据分析和商业智能内容热门领域，注重年底大促。

案例分享-金蝶

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