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万里牛 全渠道CRM

万里牛全渠道CRM,基于双中台模式,提供一站式全渠道客户融合,开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通,通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达,营销效果实时跟踪。
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icon“业务+数据”双中台架构icon
icon产品优势icon
安全稳定

全站基于HTTPS访问,核心数据加密传输及存储,以及用户端严格的数据权限控制,保障用户 数据安全。

全渠道CRM开通即享

基于双中台模式,提供一站式全渠道客户融合,开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通,通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达,营销效果实时跟踪。

开放支持前端业务系统

会员中心+开放平台能力,支撑天猫新零售,私域商城,会员中心小程 序等生态对接。

iconCRM主要功能icon
客户管理
多平台客户数据清洗 One ID统一管理
• 线上线下客户数据
• OneID统一身份
• 分品牌/分店铺/分类型管理客户
• 自定义属性/黑名单
客户关怀
全场景/全链路 全客户生命周期关怀
• 基于货流的订单全链路/逆向售后关怀
• 从导入-活跃-沉默-休眠-流失完整生命周期自动关怀
• 特殊场景下:生日,消耗周期,宝宝满月,周岁等自动关怀
客户分析
多种维度标签 构建客户360°画像
• 属性标签,商品标签,RFM标签,自定义标签,营销标签
• 等级分布,地域分布,贡献率,商品偏好等
精准营销
个性化推荐提升营销成功率 多渠道触达保障有效传达
• 基于客户画像实现特定人群划分
• 短信/邮件/彩信/微信/企微消息/朋友圈等多触达渠道
数据分析
多角度数据分析 满足不同角色的数据挖掘需求
• 平台渠道/店铺/销售数据分析
• 店铺新老客分析,客户贡献排行
• RFM分析报表
• 商品360分析 关联销售分析
• 客户回购分析 购买金额分析 购买频次分析
会员忠诚度管理
合理的等级与积分体系 让客户留存变得理所当然
• 8层会员等级自然成长体系
• 支持永久型/滚动型会员成长体系
• 支持天猫,微商城,门店等众多前端的权益融合互通
• 支持直销/分销,多品牌会员区分体系管理类
icon企微服务优势icon

全面贯通企业微信,CRM数据能力高效赋能营销。

更安全

25W粉丝/员工,远离多开,更加安全;企业员工身份,传达品牌形象;渠道活码自动分流业务员,无需烦心上限;离职员工客户自动继承;标签分类客户,快速建群;关键字自动回复;多群群发,提高营销效率;朋友圈定向营销,图文并茂更生动。

更智能

数据赋能企业侧边栏,营销活动;详细记录客户跟进,随时分析客户;客户画像透出,助力成单转化;消费历史记录,业绩归属清晰。

更效率

标签分类客户,快速建群;关键字自动回复;多群群发,提高营销效率;朋友圈定向营销,图文并茂更生动。

icon消费者资产私有化转化链路icon
1.引流

通过短信/企业微信/包裹投放卡片 形式,触达平台消费者,引导成为企业私有域好友

2.客户关怀与服务

联络,沟通任务、打标签、生日关怀

3.画像分析

标签式画像分析,精准划分客群

4.个性化推送

基于客户画像,实现个性化推荐营销

促成私域成交

5.会员忠诚度提升

配套等级划分与积分体系,促成客户复购

6.社群裂变

基于私域实现社交裂变,老带新

icon经典案例—鸿星尔克icon
鸿星尔克
全球知名运动品牌,致力于将阳光的生活方式通 过各种形式传递给全世界的年轻人。
使用产品: 万里牛ERP+智慧零售+CRM
解决方案: 鸿星尔克通过微盟微商城,快速积累会员数据。同时微商城的商品、订单、会员、卡券等数据也能和门店互通共享,还可以利用CRM设 置多种促销规则,为门店引流。会员到店消费,万里牛POS能够识别会员身份并核销卡券,帮助鸿星尔克实现线上线下商品通、 订单通、会员通、营销卡券通。

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