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万里牛 全渠道CRM

万里牛全渠道CRM，基于双中台模式，提供一站式全渠道客户融合，开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通，通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达，营销效果实时跟踪。
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数字化产品客户关系管理（CRM）万里牛 全渠道CRM
icon“业务+数据”双中台架构icon
icon产品优势icon
安全稳定

全站基于HTTPS访问，核心数据加密传输及存储，以及用户端严格的数据权限控制，保障用户 数据安全。

全渠道CRM开通即享

基于双中台模式，提供一站式全渠道客户融合，开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通，通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达，营销效果实时跟踪。

开放支持前端业务系统

会员中心+开放平台能力，支撑天猫新零售，私域商城，会员中心小程 序等生态对接。

iconCRM主要功能icon
客户管理
多平台客户数据清洗 One ID统一管理
• 线上线下客户数据
• OneID统一身份
• 分品牌/分店铺/分类型管理客户
• 自定义属性/黑名单
客户关怀
全场景/全链路 全客户生命周期关怀
• 基于货流的订单全链路/逆向售后关怀
• 从导入-活跃-沉默-休眠-流失完整生命周期自动关怀
• 特殊场景下：生日，消耗周期，宝宝满月，周岁等自动关怀
客户分析
多种维度标签 构建客户360°画像
• 属性标签，商品标签，RFM标签，自定义标签，营销标签
• 等级分布，地域分布，贡献率，商品偏好等
精准营销
个性化推荐提升营销成功率 多渠道触达保障有效传达
• 基于客户画像实现特定人群划分
• 短信/邮件/彩信/微信/企微消息/朋友圈等多触达渠道
数据分析
多角度数据分析 满足不同角色的数据挖掘需求
• 平台渠道/店铺/销售数据分析
• 店铺新老客分析，客户贡献排行
• RFM分析报表
• 商品360分析 关联销售分析
• 客户回购分析 购买金额分析 购买频次分析
会员忠诚度管理
合理的等级与积分体系 让客户留存变得理所当然
• 8层会员等级自然成长体系
• 支持永久型/滚动型会员成长体系
• 支持天猫，微商城，门店等众多前端的权益融合互通
• 支持直销/分销，多品牌会员区分体系管理类
icon企微服务优势icon

全面贯通企业微信，CRM数据能力高效赋能营销。

更安全

25W粉丝/员工，远离多开，更加安全；企业员工身份，传达品牌形象；渠道活码自动分流业务员，无需烦心上限；离职员工客户自动继承；标签分类客户，快速建群；关键字自动回复；多群群发，提高营销效率；朋友圈定向营销，图文并茂更生动。

更智能

数据赋能企业侧边栏，营销活动；详细记录客户跟进，随时分析客户；客户画像透出，助力成单转化；消费历史记录，业绩归属清晰。

更效率

标签分类客户，快速建群；关键字自动回复；多群群发，提高营销效率；朋友圈定向营销，图文并茂更生动。

icon消费者资产私有化转化链路icon
1.引流

通过短信/企业微信/包裹投放卡片 形式，触达平台消费者，引导成为企业私有域好友

2.客户关怀与服务

联络，沟通任务、打标签、生日关怀

3.画像分析

标签式画像分析，精准划分客群

4.个性化推送

基于客户画像，实现个性化推荐营销

促成私域成交

5.会员忠诚度提升

配套等级划分与积分体系，促成客户复购

6.社群裂变

基于私域实现社交裂变，老带新

icon经典案例—鸿星尔克icon
鸿星尔克
全球知名运动品牌，致力于将阳光的生活方式通 过各种形式传递给全世界的年轻人。
使用产品： 万里牛ERP+智慧零售+CRM
解决方案： 鸿星尔克通过微盟微商城，快速积累会员数据。同时微商城的商品、订单、会员、卡券等数据也能和门店互通共享，还可以利用CRM设 置多种促销规则，为门店引流。会员到店消费，万里牛POS能够识别会员身份并核销卡券，帮助鸿星尔克实现线上线下商品通、 订单通、会员通、营销卡券通。

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