腾讯医疗智能预问诊IPC

中国医疗机构每月接诊患者超3亿人次,2020年，每千人口执业（助理）医师2.90人,多地门诊挂号限号阈值不断提高。

多设备需要接入：医院公众号、医院小程序、院 内机器人、医生工作站、互联网医院等，数据安全需要保障。

2019年《关于进一步推进以电子病历为核心的医 疗机构信息化建设工作的通知》要求不断加强电 子病历信息化建设，向门诊等环节拓展，2019年《医院智慧服务分级评估标准体系（试 行）》确定5个类别共17个评估项目，主要满足智能导医、健康宣教等要求，为患者提 供医院智能服务。

候诊焦急等待，就诊沟通紧张，排队1小时，问诊2分钟。

监管部门对电子病历要求越来越高，医院人流量大，流程复杂，缺乏多维度数据分析。

看诊时间短，无法深度问诊，门诊病历书写要求保质保量，没时间写病历或套模板病历。

患者信息自动处理，患者口语化描述智能识别，科室、症状性别冲突识别，文本、语音、点选、滑轮等快捷输入，专业词汇图文解释，上传检验检查图片，OCR智能识别，个性化科普宣教推送，用户实时反馈。

查看预问诊报告，报告切换展示，查看图片，报告搜索，查看完整对话，报告一键引用，用户反馈。

查看累计使用次数、人数、报告数量，查看科室分布情况，查看年龄分布，查看初诊、复诊情况 • 查看预问诊报告明细，报表实时导出，预问诊问卷管理，科室推荐症状自定义设置。

完全符合临床实际书写病历的习惯，一键发布最新问卷，可随时调整，满足专科问诊需求，凸显专科优势。

根据医院需要可接入微信公众号、小程序、院内 机器人、医生工作站、互联网医院等场景，轻量化接入快速上线。

基于腾讯云满足三级等保需求，支持定制化制定数据安全策略，满足更高等保等级需求。

以上海九院为例(全国top20，口腔科全国顶级)。支持快速自定义问卷：利用腾讯预问诊问卷管理平台，快速自定义问卷。问卷专业度满足专科要求：符合口腔亚专科医生病历书写习惯。由1个综合口腔科拓展至11个口腔亚专 科，29份问卷增至131份。体现专科特色：增加牙列图方便患者点选，口腔科相关医学术语增加文字解释及专业医学插图，方便患者准确理解。

数据表现：每月使用人数达8.6万人次。助力智慧医院服务评级：采用腾讯预问诊系统为申报材料进行2021年医院智慧服务评级。积极利用数据运营平台持续优化流程：广妇儿门诊办与信息科老师，利用腾讯提供的数据运营平台，持续优化线上、线下服务流程，并表示平台为医院提供了多维度数据分析材料。

以上海松江区为例 支持标准化快速部署接入：上海市松江区1个月内共部署上线7个区级医院和16个社区服务中心。平均上线时间1-2周， 最快2天支持线上线下多形式接入：患者端支持线上推送微信公众号入口、挂号成功页入口，线下支持扫码进入预问诊。医生端支持打开腾讯预问诊医生端，或通过API调取结构化数据。