建立统一的客户库,聚合客户信息及业务往来,便于把握和赢得客户。通过客户卡片关联客户基本信息、联系记录、商机情况、合同签约记录等,建立即时双向的沟通提升服务质量。
是所有客户的一路相随,推动泛微快速成长
易聊售前客服系统以NLP(Natural Language Processing)自然语言处理为核心,为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、深度学习等智能服务。基于行业知识图谱和神经网络的意图识别,客户意图识别准确率达到90%以上。 摆脱模板和规则的束缚,具备语境感知、特征理解、上下文记忆等强大能力,精准识别用户真实意图。
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