
腾讯企点解决方案架构

私域运营工具矩阵,助力商家线上运营服务提效

朋友圈广告:关注后连接企业微信,公众号加粉后通过自动回复添加导购

视频号:微信生态战略级产品,为品牌连接用户提供更大价值

微信搜一搜:用全链路服务&营销活动高效承接精准的搜索流量,

门店码/导购码:LB5位置定位智能推送区域门店码或导购码推荐加好友

A/外呼/电销:结合虚拟号进行商品推广或客户关怀,提高服务效率
取缔大量销售人员夜以继日的海量外呼电话,在客户和机器人对话中,准确将产品重要信息告知客户,极大提高销售人员的工作效率,筛选出重点意向客户,安排销售人员着重跟进,成交率高。

公众号智能运营,实现千人千面智能内容种草
通过分析会员画像分析购买兴趣,将会员可能最感兴趣的内容在TA最愿意打开的时间分发出去,实现效果提升。

官方内容种草,建立品牌私域圈,内容促种草,爆品促转化
PUGC导购种草,建立导购个人私域圈
为销售提供电子名片,替代传统纸质名片,提升传播获客能力

企微社群营销结合官方社区、导购种草、商城等运营工具,实现种草转化

企点小程序商城:打造私域电商+直播+分销全链路
直播商城,用线上承载线下,形成紧密整合

分销商城:社交分销,提高销售裂变和转化

会员精细运营,提高留存率

企点全渠道智能客服:打造全渠道售前-售后,营销服务一体化平台

售后服务工单流转,工单状态一目了然,及时响应客户的进度询问
从工单创建到问题解决,闭环管理客户问题或需求,加速问题解决效率,避免客户需求遗漏或丢失。 灵活分配工单,转移工单,协同服务客户;工单的每一次分配、处理在系统中完整记录。客户问题或需求的状态可视化,随时查看工单状态,全面掌握问题解决进程,及时向客户反馈,让客户感受到积赧主动的服务态度。
服务人员用企业微信加服务客户微信,沉淀客户资产,二次增值服务

销售管理:基于企业微信的线索及商机管理

结合客户CDP一方数据和腾讯大数据指导广告精准投放

内容营销:素材海报快速生成,内容营销效果统计

视频短信:强媒体展示工具

视频短信与彩信对比分析

企点分析:全端采集,提供洞察分析,支持业务决策,自助智能分析平台

D2[营销:采集全网数据,整合唯一身份,构建多维标签,精准自动营销

长虹美菱——激活线下导购,沉淀品牌客户资源
电商直播——直播带货,促进客户复购
戴尔——营销获客,精准获取20000+目标客户
老凤祥多场景多工具助力客户运营



