icon金融机构营销现状及痛点icon
产品展示难度大
金融产品大多为虚拟、复杂产品,无法像日常消费品进行直观展示,产品营销过程 耗时长,专业壁垒高。
客户信任难度大
金融产品涉及客户的资产和账户,客户对平台或产品的接收过程更为谨慎,简单的单向营销难以建立信任共鸣。
 
 
触达年轻客群难度大
用户交互形式变化,年轻客户更习惯通过网络自主选择金融产品、金融服务,线下传统优势逐渐削弱。
个性化需求难度大
客户的差异化需求洞察难度大,导致营销不匹配客户的真实需求,而线下推广模式偏“重”,效率不高。
icon金融机构营销趋势icon
线上化

线上平台快速发展。各类线上平台的快速发展叠 加疫情对线下展业的冲击,金融机构的线上化营销已经全面起步。

生态化

有情感、有温度、多维度的 交互方式。5G技术、流量成 本降低促使数字营销的内容、 渠道、传播方式更加多元化。通过公域营销实现粗颗粒度的品牌建设,通过私域营销实现细颗粒的用户沉淀,更 利于提升用户价值挖掘。

数字化

从“流量”到“留量”。随着互联网用户的快速增长, 提高流量变现的动因终将从获取流量逐步转向放大存量流量价值,需要基于数据的用户精细化运营,避免单向输出“强行营销”。

iconICC 融合通信中台icon

当前,金融行业已进入数字化快速转型期。 对数据标准化处理,进一步挖掘数据价值,将数据转化为资产, 整成为机构数字化转型的最佳实践入口。融合通信中台,是玄武科技面向5G时代全新打造的企业级全渠道消息中心。 目的在于帮助企业完成以用户为中心的全渠道触点建设,以平台化的管理方式加速并提升企业对用户的响应效率及服务体验。 配套灵活的发送策略,满足企业与用户在不同业务场景的多渠道信息交互需求。通过渠道资源的最大利用与信息深度挖掘应用,效果跟踪分析,有效支撑用户精细化运营及精准营销,达到更优的客户服务和推广收益。

icon企业级消息中心,一站式全渠道接入icon

通信基建中台化——业务系统通过统一消息接口与融合通信中台对接,实现通信渠道聚合接入,一次对接满足多消息通信的需求,降低系统复杂度。在此之上,基于统一消息接口的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度,能最大限度减少接口改造工作,提升系统稳定性。

icon以用户为中心,建立统一用户管理体系icon

建立以用户为中心的全渠道联系网,通过统一用户ID,为不同应用场景,实现多消息渠道信息触达提供基础数据支撑。也为用户标签管理,用户行为跟踪提供统一数据归集。

icon融合消息应用,智能消息推送icon

融合通信中台,除了接入层面带来多消息渠道聚合接入,更大的价值是在资源整合的基础之上,结合用户画像, 业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送。

精准营销
根据画像特征,实现精准营销内容渲染推送
优化成本
根据业务属性,实现消息渠道的智能选择
送达保障
跨渠道串行失败补发,多渠道并行发送保障
icon一站式管理管控,告别碎片化运营icon

融合消息管理,实现全渠道通信内容的统一管理和管控,有效解决通信内容碎片分布,管理管控难的问题。 在此基础之上,通过全渠道信息跟踪,数据统计分析,消息记录时光轴等功能,进行信息投放情况多维度 跟踪,更全面直观了解客户服务情况。

一站式管理
全渠道消息记录跟踪,有效解决碎片化管理难题
运营跟踪分析
全渠道通信统计数据分析,多维度可视化报表跟踪
内容监管保障
实现全渠道内容合规性把控,有效拦截敏感信息
icon智能路由及个性推送——以动账贴片营销为例icon
业务价值
1. 高额动账,触达保障:短信&微信多渠道并 行推送。 2. 低额动账,优化成本:优先微信推送;未关 注微信/推送失败,自动短信补发。 3. 贴片营销,提升转化:动账通知,携带个性 化营销贴尾,一方面提升营销内容的阅读率, 另一方面精准营销内容推送,提升整体转化率。
小账本
成本方面: 假设月动账1000w次,其中80%为低额动账, 其中有20%的人,已经关注银行公众号。 通过平台,每月可节省 160w条短信费用,并 且随着公众号关注率提升,费用还能持续下降。 转化率提升: 1. 动账短信阅读率 》纯营销短信内容 2. 精准营销转化率 》粗放式营销 30% ↑
icon智能短链服务 —— 支撑有效的营销效果跟踪icon
触达客户埋点

多渠道触达客户,支持添加短链。 节省字符、保护客户信息的同时, 有效埋点,为A/B测试提供数据支 撑,有效分析文案优劣和各消息渠 道触达效果。

获取访问数据

客户点击短链后ICC可获取相关数 据,包括访问趋势、引流渠道每个 客户的联系方式、点击时间等。广 撒网宣传,再针对感兴趣客户二 次营销,提高营销成功率。

分析客户喜好

根据客户点击链接,结合客户标签, 分析不同特征客户感兴趣的产品,如 稳健保守客户偏好基金,冒进型客户 偏好股票。根据客户行为,细分客 户市场,更有针对性地提供服务。

icon用户消息记录时光轴icon
以时光为轴,记录企业与具体终端用户在全触点交流的信息上下文。
有效地提升客服效率,减少信息差,
支持将全触点的交流信息汇聚,提供给到大数据分析平台,方便进一步的用户分析,形成更优的个性化服务。
icon平台核心通信渠道介绍icon

支持的更多消息能力:【视频短信】【语音】【邮件】【抖音】【企业微信】……

5G消息
多样式信息交互
三大运营商直连
APPpush
安卓IOS全覆盖
厂商直连高到达
短信
优先级智能路由
一主多备有保障
微信
多账号一站管理
实时运营效果跟踪
icon什么是5G消息icon
5G消息是短信服务的全新升级,继承短信【免关注】 【免登录】【免安装】的低门槛高触达特性,基于短 信的源生入口即可无缝接收5G消息。
5G消息支持文本、图片、语音、视频、位置信息等多媒体内容,并可携带悬浮按钮和固定菜单,为用户提供便捷的交互操作。通过多媒体强交互的全新载体, 为企业的服务及业务推广,带来更多的场景扩展和商 业转化。
icon全新的服务应用体验icon
企业品牌展现
企业名称+Logo展示,官方信息可行度保障
企业黄页,面向用户展示更多服务信息
需求与服务最近距离对接
图形化界面,推荐产品重点信息一目了然
交互直接简便,减少消费犹豫影响,促进消费
会话便捷服务入口
会话界面底部菜单,提供便捷服务入口
实现业务引流,为企业创造更多价值
iconICC的5G消息服务icon

融合通信中台提供了5G消息可视化管理能力

企业客户可通过界面快速完成5G消息的编辑发送,有效降低使用门槛,快速实现5G消息能力接入

消息发送
三网覆盖
可视界面
消息接口
记录跟踪
记录查看
详情跟踪
状态分析
转化分析
短链设置
转化记录
二次营销
交互设计
交互按钮
自动回复
菜单设计
模板管理
模板新增
模板编辑
模板审核
素材管理
素材新增
素材审核
素材管理
icon5G消息 应用案例展示icon
iconiPush消息推送icon
iPush消息推送,是玄武科技面向 APP打造的智能消息推送能力。 通过直连手机厂商通道,实现推送通知的高效直达。
在手机锁屏状态及内页顶部通知栏均能实现通知消息展示。
点击可唤起APP,直达指定页面,有效实现业务引流及用户促活。
icon触达保障icon
icon可视化界面,简单易操作icon
icon多样式消息推送icon
标准通知
简单易用,优化成本:满足多样化推 送场景,有效促活用户,提高用户粘 性。
标准通知+点击动作
引导交互,精准获客:点击动作直达营销 页面,快速转化营销效果,提高APP的活 跃度,优化交互体验。
标准通知+点击动作+个性营销
贴片营销,提升转化:生产通知,携带 个性化营销贴尾,一方面提升营销内容 的阅读率,另一方面精准营销内容推送, 提升整体转化率。
站内信透传消息
信息触达直达APP内:支持透传消息 模式,消息推送可直达APP内部,支持 根据APP需要,自定义消息样式,如消 息弹窗,消息中心等。
icon多维度数据跟踪分析icon
送达成功 率跟踪
直观了解信息触达第一层转化,APP 消息推送成功率
用户点击 行为跟踪
提供触达信息用户点击明细跟踪分析, 提取积极型用户, 方便二次营销推广
在线用户 趋势跟踪
APP在线日活用户跟踪分析,直观了解用户日活量增长 趋势,辅助APP客 户运营跟踪
注册用户 增长跟踪
提供APP应用安装用户增长用户数据及增长趋势,直观 了解APP用户增长趋势
用户设备 占比分析
获取APP用户使用设备信息,并通过图标进行呈现,方 便了解当前应用主要用户设备品牌占比
icon稳定性保障icon
玄武在通信行业已有21年的经验沉淀,对短信业务的平台稳定性、 通道稳定性、业务稳定性保障, 有着丰富的运营运维管理经验。
我们提供系列优秀实用的功能, 为短信业务的高稳定、高性能、 高扩展运行提供强有力的保障。
icon灵活性保障icon
业务优先级控制

支持根据不同业务场景需要,设置业务消息 推送优先级。当消息推送出现拥堵情况时, 平台通过智能调度,保障高优先级业务优先 下发,保障消息高效推送不拥堵。

消息自动化引擎

提供消息自动化引擎,支持自动回复、自动 上报、自动加黑。对于终端用户的退订请求, 支持自动加入黑名单操作,且支持以业务维 度加黑(eg营销业务加黑名单,生产正常)

通道组分流机制

支持多供应商多通道组成通道组,同供应商 实现动态负载均衡,多供应商定义分流比例, 有效应对大流量高并发场景,实现业务分流, 避免大面积阻塞而影响业务。

icon携号转网送达保障icon

携号转网,是指在用户的手机号码在不变更的前提下,从一家运营商换到另外一家运营商继续接受服务的过程。 携号转网对手机终端用户,带来的好处是,相同的手机号码,可以在不同运营商间自主选择。但企业单位带来的麻烦是,按照 常规的消息路由策略,该手机号码,可能没办法正常接收到推送的短信通知。

icon全链路跟踪icon
消息接收
实时记录平台接收到来自
业务系统提交信息的时间
提交账号
接收时间
过滤管控
实时记录消息在平台内
受管控规则产生拦截情况
是否过滤
过滤原因
消息提交
实时记录平台往运营商侧
提交消息时间,提交结果
提交时间
提交结果
消息送达
实时记录消息送达结果、 送达时间/失败原因,送达时间
送达结果
未送达原因
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