icon产品架构视图icon
icon商品管理能力: 支持发布商品及同步商品库,管理方便快捷icon
库存管理
库存同步核对机制、商品锁库、下单预占库存,防止超卖
标签管理
静态标签管理&动态标签管理
尺码对照表
商品国际、欧洲、美国、英国等尺码对照管理
商品类目管理
支持四级类目展示、商品SPUSKU两级结构
限购禁购
by产品类型、by渠道、by用户不同职级、业绩(定开)灵活配置限购或配售机制
商品促销图片合成
对商品直降、特价等促销活动进行图片合成,生成商品介绍图描边
icon店铺装修能力: 统一素材管理,灵活支持前端各类页面装修,无需发版icon

页面装修:支持采用拖拽式配置,灵活自定义页 面结构和数据,不需要发版即可更新首页、活动页等内容。已有13种组件:标题组件、商品、富文本、轮播广告、搜索组件、分隔符、热区、图片广告、推荐商品、优惠券、消息快报、视频等。

悬浮窗:支持多页面悬浮窗配置。店铺导航:标支持店铺导航自定义配置。

素材管理:支持进行多格式文件的上传、下载和分组管理。支持图片、视频、音频素材管理,支持修改名称、修改分组和获得链接、删除。

icon营销工具能力: 丰富的促销及尖货营销工具,支持拓展多样的裂变活动icon
A 优惠券
自有券:满减/折扣券、兑换券
第三方接入券: 微信商家券、线下优惠券
B 满减满折
支持按满最高层级减或每满减
支持指定商品、指定会员满减
C 限时优惠
支持商品直降、立减
支持指定商品、指定会员设置优惠
icon营销工具能力: 丰富的促销及尖货营销工具,支持拓展多样的裂变活动icon
尖货发售
新品、爆款、尖货定时发售
支持尖货独立库存
支持发售购买流程
尖货抽签
抽签抢尖货
支持裂变获得更多抽签机会
支持线上线下联动发售抽签
定金预售
通过预售提前锁定爆款商品
支持定金膨胀、付定金立减
支持叠加优惠券使用
抽奖
支持九宫格、摇一摇扭蛋机多张样式
支持裂变获得更多抽奖机会
icon交易链路能力: 完善的核心交易能力,灵活应对不同业务流转与履约icon
核心底层能力
状态编排服务,支持不同订单业务类型的状态编排和业务驱动,实现不同业务的流转和履约
拆单引擎
订单直销、非直销产品、海外购、预售产品的拆分履约
售后服务
商家对用户申请的售后订单进行审核、退款处理、服务评价、退货通知
iconCPS分销能力: 帮助商家自建分销员体系,以及对接腾讯内或外流量icon
iconCPS分销能力: 对接腾讯内外流量场景,抢占内容带货流量红利icon
icon企业微信赋能:
承载导购分销模块,对客户进行线上留存和二次精准触达,提高复购icon
icon直播能力:视频号直播带货,畅享流量红利icon

视频号直播场景可直接引流云Mall店铺,紧抓流量红利,获取更多免费流量

icon积分商城能力: 线上线下积分打通,积分兑换提升消费者忠诚度icon

积分商城打通线上、线下会员积分。积分消耗:通过积分抵扣现金、积分换购商品或优惠券提升客户忠诚度与复购率。

icon内购管理能力:支持内购身份与支付额度管理,提升内购购买体验icon

支持内购能力,同时可以对接商家内部系统,同步内购身份和额度。内购购买额度&限购按购买时间、金额等进行配置。展示内购消费记录,方便查询。

icon权限体系能力: 支持店铺-区域-门店等多层级岗位管理,可切换店铺、可越权icon
总店权限
✓ 商家总店可以发布商品,同步门店;
✓ 单门店模式下门店根据商家统一设置运营;
✓ 多门店模式下每个门店根据实际情况对门店装修和营销做调整; ✓ 商户可以通过门店隔离给予门店更高的自由度;
✓ 商家可以分配商品到门店,门店可根据实际情况选择是否上架; ✓ 总部可对各门店信息、权限、商品、订单、物流等维度进行管理。
icon连锁门店体系: 支持总部-区域-门店-自提点混合业务层级、直营连锁和加盟业态icon
混合业务模式

支持多层级的业务管理、一套或者多套业务闭环,for线上线下不同的业务混合适用成熟业务,需要快速展开新业务的客户。

直营模式

总部-门店直营管理,强品牌渠道,维护调动性。与客户资产。主要适用品牌连锁。

加盟模式

城市/区域代理商模式,主要负责收款结账,具体的营销、定价、履约由门店及加盟商完成。

icon数据分析能力: 结合腾讯用户标签与用户行为,提供用户洞察分析icon
icon精准搜索能力: 机器学习融入搜索全场景,让用户即搜即得icon

精准理解用户搜索意图,提升人货匹配效率,保障用户搜索体验

icon智能推荐能力:
腾讯多年精准推荐沉淀结合多维度全方位数据,全面提升交易转化icon
icon增值服务-智能客服能力: 全渠道接入品牌客服中心,
高效解答消费者问题,提高顾客满意度icon
icon增值服务-营销自动化: 商城用户数据回流,辅助自动化营销icon
icon增值服务-营销自动化: 实时用户行为反馈监测,优化用户触达链路icon

监测实时的用户的反馈,包括WeChat,H5,EC,SMS,MMS,POS等监测

icon整体技术架构icon
icon性能支持: 稳如磐石的基础架构,日常运营和活动大促的服务保障icon
icon云Mall安全体系icon
防止系统崩溃

黑客发动DDOS&CC攻击,平台资源被占用,系统瘫痪,网站访问变慢。中台存在性能瓶颈,并发高时无法支撑,来不及扩容,抢购时间已过,营销资金打水漂。某商超小程序:“茅台抢购”一上线就白屏,业务中断4小时。

防止薅羊毛

黑产账户大量刷单,抢券,营销费用被薅走。黑产不断升级手法,雇佣机器人,真人进行恶意刷单,恶意打击难度增加。某鞋类小程序:“尖货”发售被秒光,90%被机器人刷走。

防止数据泄露

黑客一直嗅探平台接口,寻找各种漏洞,造成业务数据篡改转卖。平台内部人员监守自盗,窃取或毁坏数据,造成不可逆损伤。某女鞋:用户、商品数据外泄。

icon腾讯设计团队icon

腾讯智慧零售专业设计及咨询团队,为腾讯智慧零售生态、合作伙伴提供全链路体验设计及设计咨询,助力各行业数字化转型升级。

icon设计案例icon

以统一的设计语言与交互框架,为用户提供了便于发现的多种商品展示与购买的统一入口,减少浏览动线阻隔。同时对多种业务形态进行了整合,及设计语言的品牌化升级。

icon【L客户案例】: 某运动服饰品牌小程序商城,在底层能力、用户体验和运营效率等方面获得持续提升icon

项目亮点:底层能力提升:系统底层架构重构,可满足未来业务高并发的诉求,目前系统根据业务实际情况,优化性能,不断调优;用户体验提升:C端页面风格及交互重新设计,更加清爽、交互体验更佳流畅,细节体验仍然在持续优化中;运营效率提升:日常最常用的页面装修,实现了移动端三端同步生效,支持门店自提、尖货发售、员工内购等多种业务场景。

icon【W客户案例】: 云端小程序商城,支撑客户O2O到家和到店扫码购icon
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