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奥琦玮微⽣活超级⻔店SCRM企业微信运营⽅案
微生活超级会员SCRM系统介绍
企业微信私域运营+会员管理闭环，发育三位一体的餐饮经营新模式微⽣活超级⻔店SCRM企微系统，为您提供餐饮企业“SaaS+会员服务”⼀体式解决⽅案。通过线上创造新服务价值，赋能⻔店，维系和发展忠诚顾客，提升⻔店利润。
微⽣活SCRM企微系统：餐饮企业全链路增⻓运营，打通私域会员运营
奥琦玮已帮助1200+餐饮门店实现超级增长
解决痛点，实现门店营收的整体提升多渠道引流/多员工服务/记录顾客渠道来源 - 渠道活码使⽤场景：①企业在⻔店、商圈、地铁、公众号、美团等多渠道投放⼴告，统计各渠道引流效果，便于调整引流⽅案。②⻔店根据排班，多个服务员不同时段加粉，保证全时段有员⼯互动顾客。③需要标签标记好友来⾃哪些渠道，以便后期做顾客运营时，制定不同营销活动。
多门店引流 精准获客 - 门店活码使⽤场景：⻔店需要在公众号这种⼀个流量⼊⼝向多个⻔店导流，⾃动获取离顾客最近⻔店信息，让顾客到店⼏率最⼤。
门店已经使用了扫码点餐功能 - 点餐加好友使⽤场景：公众号扫码点餐取消强制关注，如⻔店使⽤扫码点餐功能，可增加⼀个⾃动引流渠道，持续将⻔店客流导⼊私域。
门店有一批忠诚老客，需快速、低成本、精准获客 - 裂变拉新使⽤场景：⻔店有⼀批忠诚⽼客，可以⽼带新，低成本快速集客。⻔店设置阶梯任务奖励，如赠送双⼈霸王餐、⻔店热销主菜等，激励⽼顾客邀请新⽤户加企微好友，可通过私聊或⻔店海报，发送限时活动。
批量化设定大区、门店、店长的自动欢迎语 - 好友欢迎语使⽤场景：顾客扫码加企微好友，可⽴即收到包含⽂字、图⽚、⼩程序、⽹⻚链接的⾃动欢迎语。⽀持分区域、分⻔店、分⼈，设定特⾊化欢迎语。⽀持完善会员资料领券，强引导，快速收集会员信息。
筛选高价值会员，规划全年营销活动 - 建立客户标签使⽤场景：根据⻔店营运维度，建⽴标签体系，为后续客户的维护和营销，做好铺垫。
根据会员类型自动打标签使⽤场景：根据常吃菜品、券领取核销、消费频次三个会员维度，给特定客户打上标签，后续做新品试吃、福利、会员唤醒可精准触达。
营销活动自动打标签
千人千面的餐中关怀 - 到店通知+客户视图使⽤场景：当我们选定的客户扫码点餐，店⻓⼿机可以收到到店通知，点开详情，进⼊客户视图，获取预订记录（打通了易订系统）、常吃菜品、常去⻔店、消费频次、消费⾦额、储值、积分信息。店⻓可个性化做好餐中关怀。
客户离店后的营销 - 会员魔方+跟进群发/跟进使⽤场景：根据⻔店营运的需要定义客户维护的类型，针对性跟进，唤醒客户；还可赋能⼀线店⻓，跟进功能实现快速发券，触达率更⾼，券的核销率创新⾼。
客户离店后的社交化营销 - 朋友圈点赞提醒/发券使⽤场景：朋友圈有客户点赞，店⻓⼿机端收到提醒，实现秒回；还可实现客户点赞或评论⾃动发券，实现社交化营销，提升客户参与感，从⽽提升复购。（重庆某店私域会员1.5万+，采⽤了朋友圈点赞发券玩法，2⽉份实现复购收益12.6万。）
及时挽回客户，提升留存 - 删除提醒使⽤场景：会员删除⻔店企微，相关⻔店⼈员即刻收到消息提醒，后续可电话或重新加顾客好友，询问跟进，解决顾客问题，挽回顾客。
群活码永不过期、门店物料永久使用 - 群活码使⽤场景：⻔店需快速引流⼊群，⻔店⽆多余⼈⼒专职管理。群活码⽆⼈数上限，⻔店物料⼀次制作、永久可⽤。
店长0门槛管理群 - 统一SOP流程使⽤场景：总部运营提前编辑好内容，⻔店⼈员收到任务提醒⼀键发送，实现员⼯“0⻔槛”运作朋友圈、社群、客户群发全流程。
业绩排行 - 员工跟进、发券、新增、消费、储值业绩一目了然去茶去通过跟进、发券、朋友圈、一对一触达来加强关系，促复购、提升桌均。整体运营能力得到大幅提升。通过报表，可以清晰对比出，如果加强客户关系维护，效果好的与效果差的对比为40:1。门店/个人排行榜，为管理层提供参考数据，制定员工与门店绩效考核维度。
话术库 - 对话框一键发送聊天素材使⽤场景：企业可配置好图 ⽚、视 频、⽹⻚链接、⼩程序、pdf/doc/xls⽂件等海量素材，顾客询问问题，员⼯⼀键发送对应聊天素材，⼤⼤提升效率，规范了话术。
客户删除我们自动打标签 - 快速清理僵尸粉使⽤场景：会员删除⻔店企微，⾃动打上标签，⻔店员⼯可快速清理僵⼫粉。
点餐加好友打标签 - 区分客户的门店/渠道来源使⽤场景：总部负责运营，企微号只有⼀个，要区分出客户来⾃哪些⻔店的；标注渠道来源是扫码点餐；每个店⼀个企微号，要区分散台、包间客户设置位置：⻔店模版、桌台列表。
发券记录群发 - 针对未核销券的客户 实现精准触达使⽤场景：管理员查看券使⽤情况时，可在该⻚⾯⾥直接设置群发任务，针对未核销券的客户，再次群发提醒，精准触达，提升券核销率。操作也更加便捷。设置位置：统计分析-发券记录。
去茶去：续费超级会员占比22%3⽉1～2⽇售出1039张超级会员卡，其中⽼会员续费233张。
自提单门店核销使⽤场景：店⻓在⼿机端可查看所有该店⾃提清单和提货时间，提前备货，并可⽤⼿机核销，核销记录⾃动同步后台。⽀持实物/虚拟商品到店⾃提。
私域运营门店实施4步骤老板重视、会员部协同一线门店，及时处理客户问题，提升客户满意度
老板重视、门店做好培训、跟踪，将在私域营销中持续获客，收获转化！录制裂变拉新⼿机端店⻓操作部分视频，发给各店⻓观看，店⻓在未参加测试的情况下，也能通过视频⼀⽬了然，知道⾃⼰在这个活动环节需要做什么，直接快速，减少沟通成本。
案例1 - 鱼司机，扫码点餐加好友，0成本、6个月获客3.6万
案例2 - 额尔敦，裂变拉新，30天拉新3.5万企微好友，带动营收100万
案例3 - 渝乡辣婆婆，3个月积累8.1万私域会员，带动营收68.3万元总部赋能打造店长IP，到店客户加店长企微好友，赠送100元代金券（20元*5张)，一次可用2张，带动了复购。3个月共拉新8.1万企微好友。实现一对一顾客维护、精准营销。带动营收68.3万元。私域会员快速增长，拉升复购，同时打造了店长IP矩阵。
案例4 - 猫抓烤肉，精准营销，平均提升客单30元+会员到店通知：店⻓借助⽤户视图，根据客户消费⾏为、习惯、频次，进⾏精准营销，平均提升客单价30元+
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