icon让您大型物业企业整体解决方案的分析icon
icon传统物业企业管理困惑与挑战icon
物业费催缴,比岁月还催人老;
服务无效果,费力不讨好;
业主需求多,物管人员少;
进出小区人员多,安全问题惹人恼;
物管人员流动大,专业人员上哪找?
物业管理还真不太好搞!
如何才能借助互联网,小投入实现大转型?
icon我家云,业主服务云平台icon
icon我家云业务蓝图icon
icon我家云帮助物业企业解决实际问题icon
01
降低纸张、沟通等成本,通过电子发票、电子账单等为物管人员提供便利。
02
业主体验好,感受到物业公司的贴心服务。
03
商家都愿意在我家平台上为业主提供折扣活动。
icon我家云整体解决方案,提高管理效率icon
云收费,智能计费管理
账单一键生成 ,直达业主手机,随时支付
云客服,信任源于透明
直达业主终端,让信息更透明
云物业,让管家轻松工作
巡检自动推送,工单直达管家
移动验房,帮助房企提高交房效率
让业主有更好的服务体验
icon传统物业收费环节的业务难点icon
01
对于拖欠物业费的,要上门催缴,业主和咱物管人员,感觉都不太好
02
业主缴费需要工作日跑管理处,诸多不便
03
各个收费项目的数据手工录入,如水、电、燃气表,停车费等基础数据录入,工作量大
04
应收计算、违约金计算、预收冲抵以及跨期业务等,数据算法复杂
05
业主账单人工上门推送,费时费力
icon云收费icon
icon云收费—按月调度启动、推送,实现无人值守icon
icon抄表一次录入即可,提高效率icon

物业人员用管家助手抄表后,直接更新到物业管理后台,一次录入,减少手工重复录入过程。

icon一键生成账单,推送到业主手机,效率高icon

在PC端设置相应的收费项目及计算规则后,每月一键生成账单,并推送到业主手机。不再需人工派发账单,减短收费周期。

icon业主随时随地缴费,提升收缴率icon

账单多渠道直达业主手机,业主可随时随地可用微信、支付宝、银行卡便捷支付,提升收缴率。

icon一键催缴,避免上门催缴的尴尬icon

只要1秒钟,即可一键催缴所有欠费业主,避免上门催缴导致关系僵化。

icon云收费—移动支付icon

与微信、支付宝、银行合作,支持在线缴费、扫码支付、银行代扣。

icon各类报表,方便财务汇报icon

统计日常收款数据,图形化展示财务收款数据,便于查看和分析收物业收费情况。

 

icon凭证和财务系统对接icon

我家云收费管理的凭证功能,与K/3、云ERP、EAS财务系统都可对接,财务工作更方便。

icon云收费管理-产品亮点icon
缩短收款周期
人工抄表,一次录入后,即可生成应收,并一键向业主推送账单,减少人力成本,缩短收款周期。
提升收缴率
无论上班、出差还是旅游,业主可以随时随地通过手机缴费,方便快捷并提升收缴率。
一键催缴
一键催缴,既快捷,又避免上门催缴的尴尬。
集团报表统计生成快
将各个项目的计费时间设置成一致后,当天即可形成集团报表。
icon传统物业客服的业务难点icon
01
业主报修不方便,必须到管理处告知物管人员
02
维修工程师没有积极响应业主需求,业主对服务不满意
03
报修进展不透明,业主心里没底
04
小区外来人员进出,安全防范难度大
05
业主提的问题无法有效归纳分析,问题下次还是继续发生
icon云客服之报修及投诉服务icon
icon云客服产品功能icon
业主客户端

业主可随时随地报修,可上传现场照片、预约维修时间,供维修工程师参考,提前沟通、准备工具和器材,减少过程消耗提高效率。

物管人员客户端

维修工程师通过手机实时查看业主报修情况,提前沟通、准备工具和器材,减少过程消耗提高效率。

访客通行等便民服务

小区外来人员不再随便出入,通过业主邀请码进出,保障小区安全。

PC端

客户服务报修平台不仅支持客服人员录入,业主移动端报修信息也会自动上传至此,完整记录报修信息。

物管人员客户端

信任来源于透明,业主对报修的跟进情况一目了然。而且可电话沟通和可评价,参与感更强,和物业之间的信任度也随即增强。

便民服务

给业主提供服务资源库,享受超出预期的服务。

icon云客服管理-产品亮点icon
01
业主随时随地报修,方便又快捷。
02
业主报修进展透明,对物业的信任感更强。
03
加入抢单机制,维修师傅积极响应业主报修,多劳多得。
04
外来人员来访需验证,小区更安全。
05
有效归纳问题分类,深究问题根本原因。
icon传统设备管理的业务难点icon
01
现代化设备越来越多,稍有不慎,损失惨重,必须勤检勤保养
02
维修工人巡检维保时经常漏了个别任务,虽然不是故意的,但是很难发现
03
需要经常开会下发设备巡检任务,工程师任务完成后需要口头及文本汇报,工作节点多
04
物业主管不知道维修工人否如实巡检维保,可能只是填写了记录单,实际上没有工作
05
物业设备种类较多,针对不同设备制定不同的检修、维护、保养、维修计划,错综复杂
icon设备管理的烦恼icon
杨先生 岗位:工程主管
杨先生说他很苦恼
因为经常有设备出故障
但是一查设备巡查表
工作记录都是满满的
维修技师真的像巡查表记录的一样
有真正去干活了吗?
没干活,设备出了事故
我还要背领导责任
黄先生 岗位:维修领班
黄先生说他
每月都要手工排一次
巡检维保计划
忒麻烦了
如果计划能够自己生成就好了
陈先生 岗位:维修工人
陈先生总是一不小心
就忘了去巡检维保某些设备
虽然他不想在工作上出错
但是很难发现自己
是否有漏掉的任务
icon云物业之设备管理icon
icon设备管理icon
巡检/维保计划自动生成

我家云即可自动生成巡检/维保的每一次任务,并按时间推送到管家助手app中,再也不用每月排一次巡检/维保计划了。

维修工人扫码巡检/维保

维修工人巡检/维保之前必须先扫描贴在设备上的二维码,才能填写巡检/维保记录。而且记录中必须现场拍照上传。

离线缓存任务,设备房没信号也照常工作

维修工人巡检/维保前离线缓存所有任务,即使手机无信号,也依然可以正常工作。当手机恢复信号网络后,系统自动上传工作结果。

维修工人不再漏掉任何一条任务

管家助手每天自动生成任务,已执行/未执行。一目了然。系统提前发送维保/巡检任务提醒和超期通知,无法漏掉一条任务。

物业主管查看巡检/维保记录

如果维修工人填写了记录,物业主管即可判断维修工人已真真切切干活了,而且减少线下口头和纸质文档交接流程。

消息推送

小区各类通知及生活资讯实时推送,精彩纷呈的社区活动放松心情。

icon管家助手app+我家云pc端icon

消除工程主管烦恼—已明确维修工人是否已干活

每个设备拥有专属二维码
我家云自动为每个设备生成独一无二的二维码,物业可贴在设备上。
确认维修工人是否已干活
只要工程主管在我家云系统中查询到维修工人的巡检/维保记录,并且记录中附带图片,他就清楚维修工人已经确确实实干活了。
先扫码才能填写巡检/维保记录
维修工人每次填写巡检/维保记录前,都必须扫描贴在设备上的二维码,才可以填写巡检/维保记录。
巡检维保必须现场拍照上传
规定维修工人每次填写记录时,都必须现场拍照上传,不能从历史相册中选择。
icon云物业管理-产品亮点icon
01
通过杜绝维修工人偷懒、自动生成细致的巡检/维保计划等措施减少设备故障率。
02
已检/未检列表和短信提醒,避免维修工人遗漏工作任务。
03
维修工人巡检/维保后,主管即可在物业后台查询到工作记录,减少线下汇报节点。
04
巡检/维保前扫描二维码和过程必须拍照上传,杜绝维修工人偷懒。
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我家云自动根据首次巡检/维保日期和周期生成计划,再也不需要人工排计划。
icon传统交房环境几大痛点icon
房屋质量问题
房屋渗漏、空鼓裂缝、水电不通、设计影响使用等,在验房过程中,这些直接影响业主的使用功能,是交房大忌。
接待人员不专业
正式交付时,陪验人员的专业程度,直接决定业主在验房过程中的感受。业主咨询房屋使用功能、物业、小区配套等相关问题时,接待人员都无法回答,容易让业主对开发商和物业产生不信任感。
交房流程不清晰
正式交付时一般会涉及到十几个环节。而一些刚需盘项目,绝大多数业主都是第一次买房,不太清楚流程。此时若没有一套清晰的交房流程清单,每个环节没有人指引、介绍,就会导致交付流程不清晰,易给业主留下混乱的印象。
对业主的提问不重视
在验房过程中,业主也常遇到陪验人员不重视业主提问的情况,诸如“这个不是问题”、 “不影响”等回答,会让业主感受很差,且容易导致忽视质量问题、造成业主投诉。
icon内部验房流程icon
icon我家云验房icon
内部验房—管家APP端
区分内部验房与入伙验房批次,支持清单验房、户型图验房两种模式,让验房批次清晰、有规范的检查清单内容。 事先设置好问题分类、问题描述,遇到问题可快速定位,用图片、语音说明问题。整改不通过可重新增加新问题,记录整个处理链条。
移动验房后台设置-PC端
管理后台设置验房基础资料,并设置验房批次,手机端移动验房即可按照清单要求进行验房。管理后台可实时查看问题清单。
 
 
供应商—微信版
微信端的供应商账号与PC端中供应商库相匹配,供应商可实时获取问题整改任务通知,提高验房问题处理及时性。
业务端—微信版
业主通过微信端接收入伙消息/复验消息,当房间所有问题整改完毕后,房间处理状态为已整改并发送给业主微信消息。
icon入伙服务流程icon
icon移动验房的价值提升icon
1、验房问题分类库标准化、固化,支撑管理效率提升
2、拍照录音代替手写,问题采集时效性、完整性得到保障
3、问题直接关联承建商,自动分派,提升派单效率
4、支持业主电子签章,沟通效率提升
5、离线功能设计更加人性化,保证数据无缝传递
6、统计问题数据,分析项目缺陷情况、供应商品质,辅助决策支撑
icon企业内部通讯、财务管理链接——云之家、k/3 cloud、 EAS icon

强大的平台性能,可以与金蝶云之家、EAS、K/3产品链接,实现业务、财务、通讯平台的整合互联。

icon我家云+云之家——拓展企业通讯的范围icon

通过与云之家互联,实现企业内部通讯沟通、审批、消息提醒整合。

icon接口对接停车场、门禁系统,智能互联icon

通过智能接口与停车场、门禁系统关联,实现自动生成停车费账单。

icon引入智能合作平台——车位数据统计、预警推测icon

与智能车场平台关联,可以根据小区进出车辆情况进行数据统计分析,可实现车位使用数据推测、给业主发送温馨提醒。

icon设备监控接口、能耗接口,设备使用寿命统计、预警icon

我家云平台未来可以与设备能耗、监控接口链接,实现对设备进行智能监控,当能耗超标时自动预警提示。

icon社区广告投放管理、广告牌招租icon

小区闲余的广告牌资源投放、招租管理,可以实现投资回报率统计、提高小区闲置资源利用率。

icon商圈服务icon

丰富的商圈,业主不仅轻松获取海量优质商家信息,还可享受业主独有的折扣优惠。

icon我家云产品蓝图icon
icon企业价值:重新定义物管系统的提供方式icon
投入小
低价租赁,低成本
按需使用
免硬件网络设备
上线快
免部署
易实施
简单易用
SaaS模式
易维护
免维护
快速迭代升级
全球7×24响应
回报高
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