环信医疗⾏业IM即时通讯解决⽅案
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环信在医疗⾏业核⼼优势现状与机会总结
业务场景1：医院或者医药机构线上服务(H+I模式)以实体医院或者医药机构为核⼼开展线上服务模式，依靠⾃身医疗资源优势，在服务深度、覆盖范围、服务连续性⽅⾯有良好表现，采⽤⽅式为APP、⽹站、远程等⽅式。
⽢肃省妇幼保健院
⽢肃省妇幼保健院通过环信IM产品实现复诊沟通场景、消息通知场景等。
云南健之佳云南健之佳连锁健康药房有限公司，是以医药，健康，便利商品零售为主的医药连锁企业。本次项⽬是采购了环信IM和⾳视频产品，⽤于实现患者来到药店与远程的医⽣实现远程问诊和开处⽅的场景。
整合药房与医师之间的沟通通道患者来到药店后，通过放在药店⾥的电脑与远端的医⽣建⽴视频连接，进⾏远程问诊，包括查看病⼈情况，已经开具的处⽅等内容。然后如果需要医⽣做出开处⽅的动作需要在药店专有的app中开具和查看。
建设效果
业务场景2：集聚医⽣资源的平台服务模式（P+D模式） 由企业发起，通过互联⽹企业平台，通过聚集各地医⽣、物流等资源，为不同低于患者提供轻问诊、诊疗、检查复诊、⼿术预约、药品配送服务。
妙⼿医⽣“妙⼿医⽣”是⼀款移动健康领域的新星产品。主要由“免费快速提问”、“预约专家”、“诊后咨询”、 “妙⼿配药”等核⼼板块组成。 “妙⼿医⽣”项⽬采购了我司两款产品：1）IM+⾳视频，⽤于实现医⽣和患者之间的远程问诊场景；2）客服产品，⽤于实现患者在售前阶段与药师的咨询。
患者/药店/医⽣沟通患者登录“妙⼿医⽣”的App和公众号，选择“预约专家”—>“填写病历”—>“⽀付订单”—>“视频问医⽣”，即可实现1对1远程问诊、图⽂问诊。这个过程均在线上进⾏，既可以⽂字沟通，也可以视频沟通，让患者⾜不出户即可与专家建⽴联系，诊断病情。该部分⽤到了环信的IM+⾳视频产品。
远程问诊
电商咨询
业务场景3：医疗机构与第三⽅平台融合服务模式（H+P融合模式）多家医院、医药机构通过第三⽅互联⽹平台进⾏线上问诊、线下服务，依靠实体医院提供硬件设备和医疗服务，互联⽹企业提供互联⽹平台，实现跨层级、跨地域的医疗资源和公共医疗资源整合。
科瑞泰科瑞泰医疗信息技术（天津）有限公司，是⼀家专业提供智慧医疗整体解决⽅案的互联⽹企业，为医疗及相关⾏业提供专业软硬件开发、全套系统解决⽅案及配套服务，旗下拥有具有⾃主知识产权的智慧医院解决⽅案（智慧⻔诊、智慧住院、智慧体检、智慧护理、智慧医⽣）、互联⽹医院解决⽅案（在线诊疗、药品O2O、⽹约护⼠、云影像）、医联体解决⽅案（分级诊疗、继续教育、慢病管理）。是互联⽹医疗新模式践⾏者，⽴⾜天津市场耕耘超过7年，⽬前已成为天津市三甲医院覆盖率第⼀、优质医疗资源渗透率第⼀的互联⽹医疗平台。
业务场景展示：患者端
业务场景展示：医⽣端
业务场景展示：客服⼯作台
合纵医信
环信即时通讯平台功能全景
⽤户体系集成
富媒体消息，满⾜医疗场景的不同消息形式
群组和聊天室，构建医院、科室、医疗直播场景
降低医疗过程中的舆情⻛险精准识别多场景违法违规内容，⾼效防御内容⻛险，提⾼审核效率
⽀持医⽣移动端和桌⾯端同时在线
全⾯覆盖客户终端，确保消息到达
让医疗过程沉淀留存，符合监管要求
全⾯的加密策略和加密流程提供全渠道尤其移动端推送能⼒，客户端消息存储、服务端消息存储、消息传输过程、⽤户信息的全⽣命周期加密措施。
即时推送应⽤场景
主要推送⽅式
产品优势场景介绍
核⼼服务为什么选择环信MQTT消息云？全场景智能服务解决方案用于解决咨询场景下的买卖双方等咨询和回呼的场景。一般由买方主动发起，成功服务的关键点在于平台客服人员的快速响应和精准应答。该产品为SAAS产品，开箱即用，快速集成。
功能概览
不同部署⽅式，满⾜医疗系统的复杂需求技术和服务驱动，全球化⽀持建⽴全球数据中⼼和技术研发中⼼，业内优秀客户成功体系，确保技术的前瞻性和服务的及时性。高并发、高稳定性、高安全性，200+个国家和地区，全球化运营，员工200+，研发140+，专职大客户经理，VIP专家组支持7X24小时支持。
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