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环信IM私域流量解决⽅案

环信IM私域流量解决⽅案，⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求。IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要。全部的消息格式，覆盖基本IM场景。IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发。
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数字化产品即时通讯IM环信IM私域流量解决⽅案
icon私域流量：流量挖掘icon
icon私域流量：主要来源icon
icon私域流量：⽤户推荐icon

深度的⽤户触达依赖⾼效的营销策略，其中完整的⽤户标签就是营销的资源依仗。如企 业可采⽤⽤户⾏为分析(UBA)、客户数据平台(CDP)和营销⾃动化(MA)产品，通过前端获取⽤户⽹站的访问数据，并对其进⾏统计、分析，从中发现⽹站访问规律，并在数据层。

icon私域流量：私域营销icon

icon核⼼组建：即时通讯icon

icon私域流量的业务模式icon
icon不⽼e族：线下流量+其他平台线上流量——>私域营销icon

不⽼e族在线旅居APP，提供全国旅居度假服务，⽬前发展旅居基地20余家，基地遍布全国11个省，18个热⻔旅游城市。不⽼e族通过⾃研app向客户推荐旅游地点，结合线上+线下结合的形式，具体形式为直播。不⽼e族APP是⼀个电商直播场景的APP，通过定期推介旅游套餐实现产品的营销，具有⾼⽇活、⾼消息量等特点。

icon业务模型icon

主要⾯向中⽼年⼈群，通过促销旅游产品等模式销售，典型社交电商的场景。场景中主要是红包、⽂本、弹幕等内容来活跃聊天室，实现亿级消息分发。是公域流量引⼊私域流量的典型⽅式。

icon实现效果icon
icon重点特性：IM聊天室icon
IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发
聊天室互动（当场直播2万⼈） 多种加群的权限设置
提供群组/聊天室完善的群聊管理功能
提供管理员列表、成员列表、禁⾔类表、⿊名单等服务
提供群⽂件管理功能
推荐聊天室功能与直播功能进⾏对接实现直播聊天室
icon重点特性：消息分级icon
⾼频短消息 例如：弹幕消息
Qos 0
最多⼀次的传输消息是基于TCP/IP⽹络传输的。没有回应，在协议中也没有定义重传的语义。消息可能到达服务器1次，也可能根本不会到达
可靠消息 例如：红包、打赏等
Qos 1
⾄少⼀次的传输服务器接收到消息会被确认。如果有⼀个可以辨认的传输失败，⽆论是通讯连接还是发送设备，还是过了⼀段时间确认信息没有收到，发送⽅都会再次发送消息
icon重点特性：⾼性能聊天室icon
icon重点特性：⾼灵活性icon
icon泡泡玛特：线下流量——>线上流量互动、分享、激发购买欲icon

POP MART泡泡玛特，注册⽤户近400万，遍及全球20多个国家，围绕艺术家挖掘（来⾃全球350位艺术家）、IP孵化运营（近100个）、消费者触达（近150个⻔店，1000+机器⼈商店）以及潮玩⽂化推⼴与培育（近10场⼤型展会）四个领域，市值超400亿。

icon有趣的玩法icon

抓住⽤户5-10分钟的多巴胺，打开盒⼦获得⼀瞬间的愉悦 葩趣以不同的玩具社交圈⼦为载体，让玩家能够更容易的找到与⾃⼰爱好相同的朋友。同时，葩趣坚持提供最前沿的潮流玩具资讯与活动情报，也为玩具爱好者提供了最全⾯的玩具库，帮助玩家更快捷的收藏分类⾃⼰的玩具。

icon有趣的玩法icon
icon重点使⽤功能：回调icon
⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求
针对⽤户发送的消息进⾏处理的场景
消息对接其他平台
消息进⾏独⽴的保存备份
对消息内容进⾏数据分析
对消息内容进⾏及时的业务处理
涉及消息事件、⽤户状态、群组操作、好友关系、ACK事件、敏感词…
icon重点使⽤功能：漫游，实现⽤户多设备的消息同步icon
IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要
• 消息漫游可以同步各端历史消息
• 漫游存储可以选择更⻓的保存时间
icon直播电商场景 — 迷橙icon
迷橙-“跨境买⼿的电商直播平台”
迷橙是跨境电商领域奢侈品代购的佼佼者。在19年，迷橙抓住了电商直播的⻛⼝，集成了环信移动端的SDK，使⽤直播聊天室服务。在电商直播刚刚热起来的⽇⼦⾥，迷橙抓住了机遇，在电商获客成本⽇益趋⾼今天，通过直播，有效促进了⽤户转化，⼤幅提⾼GMV。
icon好商量icon
好商量-“把线下会展开到线上”
好商量是一家从事会展服务的创业公司，公司在成立之初就定位于会展服务线上化。好商量集成了环信Web端的大型聊天室服务。通过微信进行线上的引流获客，当观众数量达到预期后，会举行线上的会展直播。在直播间中，用户进行签到确认﹔在直播过程中，用户可以领取优惠券、文字聊天互动、线上抽奖、实时购买商品等。好商量的模式得到了客户与用户的一致认可，承借着2020直播的东风，一定也会越做越好。
icon妙⼿医⽣icon

“妙⼿医⽣”是⼀款移动健康领域的新星产品。主要由“免费快速提问”、“预约专家”、“诊后咨询”、 “妙⼿配药”等核⼼板块组成。 “妙⼿医⽣”项⽬采购了我司两款产品：1）IM+⾳视频，⽤于实现医⽣和患者之间的远程问诊场景；2）客服产品，⽤于实现患者在售前阶段与药师的咨询。

icon患者/药店/医⽣沟通icon

患者登录“妙⼿医⽣”的App和公众号，选择“预约专家”—>“填写病历”—>“⽀付订单”—>“视频问医⽣”，即可实现1对1远程问诊、图⽂问诊。这个过程均在线上进⾏，既可以⽂字沟通，也可以视频沟通，让患者⾜不出户即可与专家建⽴联系，诊断病情。该部分⽤到了环信的IM+⾳视频产品。

icon远程问诊icon
icon电商咨询icon
患者向药师可以咨询药品内容，咨询的过程中我们⽀持⽂字、图标、产品卡⽚、留⾔等功能。患者⽆时⽆刻均可以享受药师的⽀持。该部分⽤到了环信的客服产品。
icon环信即时通讯平台功能全景icon
icon丰富的SDKicon
SDK UI（示意）
开源UI Demo，即插即⽤
⽆需修改或同步现有APP⽤户体系
单聊集成1-2天，群聊集成3-5天
Uniapp、Flutter、Unity、Android，iOS，Web IM 以及 Windows/Linux客户端、⼩程序（微信、QQ、百度、字节等）
下载SDK源码以及演示demo
icon富媒体消息icon
icon单聊icon
全部的消息格式，覆盖基本IM场景
⽤户关系体系，覆盖产品使⽤场景
扩展⾳视频服务，增加产品属性
增值服务扩⼤⽤户注册限制以及服务端调⽤
icon群组&聊天室icon
IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发
群组互动（默认3000⼈，可扩充⾄万⼈群）
聊天室互动（默认5000⼈，可扩充⾄百万聊天室）
多种加群的权限设置 提供群组/聊天室完善的群聊管理功能
提供管理员列表、成员列表、禁⾔类表、⿊名单等服务
提供群⽂件管理功能
推荐聊天室功能与直播功能进⾏对接实现直播聊天室
icon视频互动直播icon
满⾜世界频道、帮会、战队等多种游戏活动中的沟通场景
多种实时⾳视频互动游戏⽀持，如狼⼈杀、剧本杀、太空杀、 视频棋牌游戏、游戏对战平台、元宇宙等
实现游戏的直播互动，并且⽀持弹幕、点赞、礼物等消息类型
⽀持iOS、Android，Unity等游戏SDK，快速集成
聊天室灵活创建，并提供⽩名单、禁⾔等功能
⽀持管理员、主播、观众三种⻆⾊
实现相亲、线上KTV、主播PK等多种娱乐场景
⽀持弹幕、礼物、关注、赞等、红包多种消息类型
鉴⻩反垃圾服务，让有害信息⽆所遁形
icon环信直播聊天室产品介绍icon
直播聊天室满⾜超⼤量⽤户同时在线
• 成员⼈数⽆上限
- 后端服务⽀持⽔平扩展，理论⽀持成员⽆上限
• 满⾜超⾼并发要求
- 消息聚合、消息分发策略
• 聊天室成员管理
- ⽀持⽩名单、成员禁⾔、全局禁⾔、⽤户封禁、管理员
• 消息分级
- 可靠消息必达、独⽴下发通道
• 全终端覆盖
icon运营能⼒icon
运营管理平台
⽤户管理（封禁、强制下线、删除⽤户、发送REST消息、查看⽤户信息等）聊天室管理（查看聊天室成员、查看聊天室管理员、查看聊天室⿊名单、禁⾔名单、删除聊天室）
全量消息通知
-提供全量⽤户通知REST接⼝，离线⾛⼚商推送，在线⾛通知消息，⽀持推送⾃定义扩展、⾃定义铃声
内容合规
- 敏感词过滤
智能反垃圾
图⽚消息合规
视频消息合规
icon消息推送icon
实现运营、消息即时触达，快速拉活
⽀持各⼤平台的消息推送 APNS(苹果) Google、Huawei、Xiaomi、Oppo Vivo、Meizu（android） ⽀持推送消息与客户端的业务扩展功能（铃⾳、唤醒） ⽀持⾃定义推送横幅设置 确保离线消息推送的送达率 ⽀持离线消息推送对接客户app服务器
icon⽤户体系集成icon
• ⽀持开放注册和授权注册⽤户
• 开通企业版服务⽤户注册数量⽆上限
• 可对⽤户进⾏多种管理操作
• 提供好友联系⼈以及⿊名单
• 快速对接客户业务头像、昵称以及更多⽤户信息
• ⽀持⽤户IM迁移，批量⽤户导⼊
• 永久保存⽤户IM账号
icon多终端设备icon
IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要
• 满⾜⽤户在多个平台同时使⽤
• 移动端⽀持多设备的消息推送，确保送达率
icon消息漫游icon
IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要
• 消息漫游可以同步各端历史消息
• 漫游存储可以选择更⻓的保存实现
• web以及⼩程序端⽀持漫游
icon实时消息回调icon
⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求
针对⽤户发送的消息进⾏处理的场景
消息对接其他平台
消息进⾏独⽴的保存备份
对消息内容进⾏数据分析
对消息内容进⾏及时的业务处理
涉及消息事件、⽤户状态、群组操作、好友关系、ACK事件、敏感词…
icon全⾯的加密策略和加密流程icon

提供全渠道尤其移动端推送能⼒，客户端消息存储、服务端消息存储、消息传输过程、⽤户信息的全⽣命周期加密措施。

安全规格
即时通讯客户端本地
存储消息加密
敏感信息的本地存储
密钥随机数产⽣函数以及密钥⻓度
使⽤httpsIP根证书
token随机数产⽣函数
随机字符串⻓度
SSL使⽤版本TSL1.2
即时通讯服务端存
储消息加密
密钥、敏感信息的加密存储
密钥权限管理
即时通讯消息传
输过程加密
Https的加密传输（⽀持证书导⼊、替换、删除）
即时通讯⽤户
信息隐私保护
⽤户的权限管理
icon基础服务icon
运维团队
及时响应性服务，7x24⼩时服务保障SLA承诺99.9%，1对1技术⽀持，VIP⽤户15分钟内响应
研发团队
保持每个⽉1个⼤版本的进度迭代，确保功能更丰富、SDK更稳定、API更易⽤、⽂档更细致全⾯
技术⽀持
⾼效⼯单，专属QQ集成群，社区知识共享，T1以上配备专职专⼈CSM团队，24⼩时为研发加速
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icon贴身陪伴服务icon
• 客户成功保障服务
客户成功⼯程师专项服务，让最了解你系统和使⽤历史的⼯程师，⾼效诊断并解决，快速上线和售后保障
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1v1专属技术专家快速响应，根据业务需求提供最佳实践 多维度数据分析，帮助指导业务发展
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资深技术顾问现场服务 ，⼀对⼀从上线到业务爆发，从架构指导到集成上线
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