帮助企业搭建集全渠道追踪、引流获客、运营留存、成交转化、客户管理于一体的私域增长闭环系统。

查看详细的客户画像，客户信息、跟进情况、所属成员一目了然。小裂变SCRM系统后台中，可根据客户微信昵称、所属成员、添加时间等多个维度查找客户，帮助企业快速定位客户所属成员、所属标签、添加时间及渠道、是否流失。可批量打标签或导出客户数据，便于企业精细化管理客户。

建立多维度的丰富客户画像，全面把握客户意向，加速客户转化。企业可设定客户画像选项，员工使用企业微信服务客户，在电脑端或手机端可点击【客户跟进】，随时记录客户信息，客户信息后续可随时回看，更高效跟进客户。

多维度客户标签，便于企业勾画客户智能画像，支持主动打标签、自动打标签。企业可在小裂变SCRM后台设置标签组及标签内容，标签内容将实时同步在企业微信端。后续企业微信成员进行客户群发、朋友圈发送，均可根据标签分组发布，实现“千人千面”差异化运营。

企业可自定义客户所处阶段，辅助员工跟进客户、服务客户。客户阶段的划分，可以帮助企业快速了解员工客户跟进情况，辅助运营决策。当员工所属客户的阶段出现停滞状态，可自动向员工发送跟进提醒精细化运营每一位客户。

实时通知员工客户删除情况，便于员工及时挽回客户。开启客户流失提醒按钮后，当企业成员被客户从微信联系人中删除时，会在客户流失列表中产生一条记录。开启【被删除提醒】后，被删除的成员立即收到提醒，及时挽留。

可设置客户黑名单，在黑名单中的客户无法参与企业活动。在小裂变SCRM系统后台，可以将客户移入黑名单并禁止客户参与企业的各类营销活动，帮助企业搭建风控机制，维护良好的服务客户氛围。

可将在职员工的客户分配给其他员工继承，客户服务不会中断。在小裂变SCRM系统后台，可以将客户一键继承，并自定义同事的接替文案，做到客户服务平滑切换不中断。

可将离职员工的客户分配给其他员工继承，客户资产100%不流失。选择已离职成员的客户，可以分配给其他成员继续跟进。分配后，客户将在24小时后自动成为成员的联系人；若客户拒绝添加，成员还可选择主动添加为联系人。

可根据群主及群聊名称搜索社群，查看社群成员情况。在小裂变SCRM系统后台，可以实时查看企业客户群的活跃情况。员工可在手机端小裂变SCRM工作台实时查看个人为群主的客户群活跃程度。

可一键筛选重复进群客户，并将重复进群客户移出群聊。在小裂变SCRM系统后台，可以实时查看企业客户群内重复进群的客户，并进行去重筛选。

统一客户ID，客户动态掌握、高效跟进、促进成单，客户管理更智能。