icon业务背景与客户痛点icon

缺少有效的自动化营销手段提升线索转化,ROI转化率低

专业内容生产难,复用难,效果难评估

官网、微信、线下各渠道数据分散,未形成整体的营销生态

关键营销节点缺乏连贯性,未形成营销闭环
icon致趣百川营销自动化方案--搭建闭环icon
icon营销自动化方案实施步骤icon
搭建生态
第一步:搭建营销生态,实现渠道打通和用户识别
创建营销场景
第二步:创建丰富的营销、创意场景,实现获客引流
自动化营销
第三步:基于用户生命周期旅程的节点,设计自动化营销流程
线索流转跟进
第四步:关注营销漏斗转化情况,根据各个节点的转化情况 调整营销策略
01
① 企业需要搭建哪些营销平台?
② 这些平台的定位是什么?
③ 这些平台如何进行数据打通,从而形成营销生态?
02
① 内容如何复用?
② 哪些营销玩法获客效果更好?
03
① 用户生命周期分几个阶段?
② 每个关键节点客户的需求是什么?
04
① 如何测算营销漏斗转化率?
②如何形成营销闭环?
icon第一步:搭建营销生态平台--选择合适的工具icon

用户身份唯一识别,来源追踪,行为记录。微信服务号:定位企业服务平台,客户接收消息频率4次/月,丰富的数据接口。微信订阅号:品牌/产品宣传定位,培养粉丝粘性,可每天推文1次。小程序:属于微信体系,可相互绑定&跳转,功能开发灵活。H5:支持场景、功能的定制开发,通过微信授权,可实现数据追踪。企业微信:内部员工管理+客户管理。官网/落地页:搜索引擎获客+品牌宣传。Mini Site:更成体系的品牌展示+移动端搜索获客,更新不受官网限制。

icon第一步:搭建营销生态平台--全渠道打通icon

全渠道打通的几个关键步骤:①用户身份的唯一识别(UnionID/手机号/邮箱)②用户来源识别(官网/微信/线下活动/产品物料···)③用户行为轨迹记录(查看资料/参加会议/分享裂变···)

icon第二步:创建营销场景--官网icon

增加用户停留时间的几点建议:在官网新增资料下载、直播课程模块,支持客户在线下载资料、在线观看课程,吸引客户留资,增大线索收集漏斗。

icon第二步:创建营销场景--Mini Siteicon
流量引流
支持多渠道投放
支持搜索引擎收录
充分利用各渠道流量
信息展示
品牌介绍
最新动态
产品/解决方案
可独立于官网进行更新
数字服务
线上客户服务
信息查阅、下载
提升留存
提升客户获取效率
icon第二步:创建营销场景--落地页/表单模板icon
落地页&表单模板
丰富的风格模板
更便捷的拖拽操作方式
灵活的场景支撑,支持会议、资料等网页的宣传投放
追踪来源,记录行为轨迹
详细的网页数据报告
支持搜索引擎优化
icon第二步:创建营销场景--微信基础营销icon
icon第二步:创建营销场景--全员营销icon
icon第二步:创建营销场景--线下会议/展会icon
会前招募
溯源/裂变海报:邀请函精准溯源。图文:图文+会议链接,实现留资报名。自传播H5:调用致趣会员接口/自定义表单, 会员引流至SCRM,实现线索统一管理。
会中
现场物料:台卡、易拉宝等展台物料放置带参二维码, 实现关注自定义消息回复和渠道溯源。展台引流:客户扫描二维码后,推送大转盘抽奖消息, 客户注册后可进行大转盘抽奖,并于展台领取奖品。会议签到:对于未线上报名的客户,可利用自定义表单 进行现场签到。
 
 
会后
长尾传播:展会情况总结图文推送,CTA可挂展会。闪光时刻视频集锦或演讲PPT材料,进行长尾传播。用户运营:所有参展客户自带标签,可进行精准运营。
会中
产品介绍:在内容中心上传展区介绍资料,客户留资后可进行下载查看。现场演讲:展会演讲材料(如有机密内容,可处理成可公开的简单版本)提前放进内容中心,现场引导观众扫码领取,查看完整版需进行注册,实现线索引流。
icon第二步:创建营销场景--线下会议/展会icon
icon第二步:创建营销场景--线上直播icon
icon第二步:创建营销场景--线上直播icon
icon第二步:创建营销场景--线上直播icon

打造专题课程,外部+内部IP轮番站台,直播间高效引流,品效合一

icon第二步:创建营销场景--内容营销icon
icon第二步:创建营销场景--裂变营销icon
制定裂变策略
裂变策略的制定要考虑受众用户的特点,可以是奖品、资料、直播等。
海报获取
以海报的形式开展裂变活动,海报的设计要符合企业调性。
邀请好友助力
邀请朋友扫码,好友扫码后成为公众号粉丝。
完成目标
在活动要求期间完成裂变目标。
获得活动奖励
获得奖品或参与活动的机会。
icon第二步:创建营销场景--电子名片icon
使用场景多元,线上线下一码搞定,个人信息+公司信息,客户查看更便捷。产品资料、文档标准化管理,查看、下载情况埋码监控,后台一目了然。一键在线沟通,不用加好友,聊天记录后台保留,有利于客户跟进。
icon第二步:创建营销场景--邮件营销icon

邮件人性化设计,多入口收集线索,提升邮件的线索转化效率。邮件点击情况、邮件链接点击情况智能监控,多维度邮件数据报告助力线索孵化。

icon第三步:线索自动化营销--标签画像icon
icon第三步:线索自动化营销--用户需求解读icon
icon第三步:线索自动化营销--流程设计icon
icon第三步:线索自动化营销--流程设计icon
icon第三步:线索自动化营销--线索打分icon
icon第四步:线索流转及跟进--SFA管理icon
icon第四步:线索流转及跟进--SFA管理icon

销售企业微信加外部客户好友,后台统一管理所有客户,明确客户归属。所有外部客户,是否是微信粉丝/会员,一目了然,助力销售关注客户在市场端的互动行为。

icon第四步:线索流转及跟进--CRM打通icon
icon营销数据报表--全方位用户数据记录icon
icon营销数据报表--微信数据icon
icon营销数据报表--会员、标签数据icon
icon营销数据报表--活动/内容数据icon
icon数据来源追踪与评估icon
1号区:高质高流量区
该区域曝光及引流效果双好,后续可借鉴当时的投放经验
2号区:低质高流量区
该区域曝光效果较好,转化质量欠佳,说明目标客户占比低
3号区:低质低流量区
该区域曝光及转化效果均不好,需改善投放策略
4号区:高质低流量区
该区域曝光效果不好,转化率较高,说明大部分人群为目标人群
icon搭建营销闭环,提升线索转化icon
关键行为及用户需求点
关键行为:进入官网访问/成为微信公众号粉丝
用户需求:了解产品 / 学习专业知识/学习行业案例
关键行为:留下个人信息,成为意向客户
用户需求:深入了解产品功能/产品POC演示
关键行为:完成交易
用户需求:产品使用介绍 / 售后服务及时响应
关键行为:完成复购
用户需求:产品功能的持续迭代/业务策略输出
iconCase – Microsoft – 内容矩阵及三级流量池搭建icon

采用社群的形式提升服务号内容/活动的关注度。服务号内拥有大量的企业服务优质内容。着重采用直播作为内容输出的形式,使粉丝能通过直播报名转化为线索,配合后续的营销自动化机制,提升获客转化率。

iconCase – Microsoft分阶段为微软实现营销升级icon
2016用户招募与经销商赋能Solution
1. 全员营销激励员工与会员帮助传播
2. 经销商帮助传播,获得的线索直接归属该经销商并可与其直接联系
2017全渠道用户服务场景Solution
1. 搭建活动中心,管理直播与线下活动
2. 搭建内容中心,管理白皮书/行业案例等
3. 自动化营销上线,实现/精准营销
2018销售闭环与优化Solution
1. 官网打通,实现官网与微信联合登录
2. 线索打分/分级上线,对接CRM形成闭环
3. Dashboard展现营销整体闭环效率
iconCase – Microsofticon
iconCase – Microsofticon
iconCase – AWSicon
Key Finding
会员转化率稳定在16.5%+-,会员集中分布在北上广等十几个城市;潜在客户会在上云前1年就开始接触产品信息;人工智能,机器学习,大数据,分析和商业智能,网站应用等是会员主要专注的领域;线下会议是一个非常重要的获客渠道。
业务机会
重点关注在北上广的线下会议举办,关注人工智能,机器学习,大数据分析和商业智能内容热门领域,注重年底大促。
icon案例分享-金蝶icon
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