icon政策趋势-出台多项政策对医药电商发展支持力度逐步增强icon
icon业务发展痛点-您的药店是否正在经历以下难题?icon
利润低
经营模式固定,营销方式单一,“薄利”依然存在,“多销"难以为继。
坪效低
门店上架商品数量有限,用户触达渠道少,门店产能下滑,坪效过低。
库存高
采购缺乏规模优势,库存积压居高不下,商品流转困难导致资金占用,形成巨大压力。
获客难
实体门店受到地域限制,覆盖范围有限,拓客获客难,门店客流持续下滑,到店成本持续增长。
门店导购难管理
人员素质参差不齐,人员流动性强且客户存在店员个微,因店员流动造成客资流失。
会员难以触达
无论线下门店面对面、离店电话与短信沟通存在时间窗口问题,无法长时间有效沟通,不利于进行有效离店运营。
icon医药零售数智化解决方案icon
icon私域运营-线下线上一体化运营icon

基于微信生态、腾讯云云资源的SaaS化部署,帮助中小型连锁药店快速搭建独立主体的线上线下一体化商城,实现数字化转型;帮助连锁药店用户线上化,提供药事服务,丰富的营销方式,以数据驱动销售,精准营销,提升药店人效坪效,打造增长新曲线;新零售药店应用于微信小程序,与微信公众号关联,企业微信联动,实现私域流量的引入、运营及转化。

icon新零售商城-满足客户多种需求icon

新零售药店可覆盖品类:保健品、OTC、处方药、医疗器械、食品、非药等更多产品

商城
药店根据品牌VI自定义主题颜色模块快速点选,拖拽式灵活操作
订单
门店独立管理商品和订单
独立接受订单提醒
权限
总部拥有最高管理权限,设置职能角色及门店权限
连锁总部统一管理,各个门店执行
物流
物流配送、同城限时达、到店自提
商品
总部统一批量上架商品,各个门店设置门店库存提供共享商品库,提升药店上架效率
营销
满减、优惠券、秒杀、打包一价、组合套餐分销、支付有礼等多种营销模块
会员
支持会员体系搭建,自定义会员等级及权益会员成长值设置及会员标签配置
数据
流量及商品多维数据指标,有助运营策略调整
icon新零售商城-支持分享裂变icon

当会员申请成为分享伙伴后,再次邀请一定数量的用户成为分享伙伴并购买商品可升级伙伴等级;支持自定义不同等级的分享伙伴激励比例不一样。

icon新零售商城其他特色功能 – 用药指导、用药管理和智能随访icon
用药指导
提供合理用药时间和用药计划、禁忌事项、展示常见不良反应及应对策略。
用药管理
科学设置用药提醒和记录用药,用药周期管理,提高患者用药依从性。
智能随访
用药情况随访跟踪,及时了解患者用药情况,便于药店维护,提升复购率。
icon新零售商城优势-支持线上使用医保,对接互联网医院icon

竞品对比:相对其他医疗类SaaS化产品,如海典,雨诺的商城仅为主营ERP系统加固护城河的功能,没有医疗行业的整体赋能,如医保电子凭证的能力、互联网医院功能服务,以及未来医保在线支付的扩展性。千帆营销通基于腾讯生态部署,可连接腾讯云资源、微信小程序、企业微信、微信医保电子凭证等能力,更利于药店的私域流量建设。

icon私域运营-建设私域运营体系全流程框架icon
icon私域运营-全面降本提效icon
icon私域运营-多渠道获客,快速沉淀会员icon
icon客户服务-精准客户画像,精准认知客户icon

多样化标签管理系统,精准描绘客户画像,互动雷达全程记录客户行为轨迹,自动生成客户旅程地图,不错过每一个转化触点

icon客户服务-全渠道客服接待获客,全天候不停歇icon

打造私域流量客服矩阵:用户无需加好友,直接微信聊天,快速获取获客;意向客户快速加好友,持续跟进和转化;可分场景机器人接待,实现全天候不停歇。

icon客户服务-坐席代替员工进行线上服务/营销icon
icon定制化服务-搭建营销策略icon

运营策略1.选择愿意转介绍、愿意分享的用户作为老带新的种子用户2.老带新的活动参与客户,能够溯源每一位老客户,并能通过“奖励、积分、礼品"等方式,及时激励到每一位老客户3.老带新的裂变活动业绩溯源到员工,推广的业绩增加员工的提成。4.老带新活动能自动更新客户标签,使得企业的“老带新"种子用户越来越精准。管理策略1.员工的老带新活动执行推广情况。2.员工的老带新活动转化情况。为了完整溯源私域的运营产出价值,需要从内容素材、分发渠道、商品成交的客户运营成交的全链路实现闭环和可回溯。

icon腾讯医典-专业的医学科普宝典icon

300+医学科普达人,全网粉丝超3200万人,日均用户观看2000万+次。覆盖科室45个,全国一二线城市三甲医师占比94%+,副主任及以上职称医师占比62.4%,10+百万粉丝大V。

icon腾讯医典-丰富专业的内容,满足私域运营场景需求icon
图文视频
万余张医学图片搜索
万余支医学视频搜索
互动问答
通过机器阅读理解Al能力
抽取问题答案
API接入医疗问答赋能
百科词条
通过搜索API结构化开源医学词条如疾病、症状、药品、检验检查、急救、手术等
icon健康数据管理平台 – 数据为核心,连接机构和患者icon
icon一站式解决方案对医药零售的价值icon
深挖会员价值,助力持续增长
帮助店员筛选近期高意向患者,精准触达,提高成单率。做好定期回访,持续改善服务,关注长期价值。
精准运营,提升会员粘性
搭建企业微信P体系,建立客户多样化标签管理,完善客户画像,以患者D0T分层为重点,以核心品为中心,精准向患者推送相关资讯以及相应优惠政策,刺激消费,提升复购。
拓展销售渠道,提升销售额
将线下货架商品搬到线上,实现新零售商城模式,打破空间和时间的限制。
轻松获客,快速沉淀会员
通过线下结合线上渠道〔在线商城、朋友圈广告、视频号、微信号、微信裂变等〕,多渠道营销获客快速沉淀会员。
icon案例分享-和平药房icon

腾讯云与和平药房合作,新零售药店小程序接开放,互联互通,通过建设“和平到家"小程序将线下400+门店入驻小程序,总店对门店进行标准化管理,统一化管理库存。2020年5月,和平到家正式上线。截止上线4个月,已达75000订单。

icon案例分享-屈臣氏icon

屈臣氏在中国438个城市有用超过4100+家的店铺和63000万的会员,是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。线上和线下共同体验:屈臣氏门店导购会引导顾客添加企业微信、公众号、小程序、社群等等的应用工具,将门店的流量带到私域的流量中去。屈臣氏会通过线上多个渠道吸引留住顾客,线下也是会提供多样的活动喝服务,比如免费化妆、修眉和免费送货等的服务绐到顾客让顾客感到有温度的服务。屈臣氏布局:公众号+小程序+视频号+个人号+社群的营销矩阵

icon与近百家医疗企业共探私域落地经验icon
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