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科大讯飞AI数字员工平台

科大讯飞AI数字员工平台，将AI技术封装成自动化组件，拖拽即用，提供开放的AI组件市场，实现更多业务智能化。无代码拖拽式设计流程，上手简单，跨终端远程机器人运行，随时随地管理RPA。非侵入方式开发、跨系统连接打破数据孤岛。
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数字化产品AI数字人科大讯飞AI数字员工平台
icon数字化浪潮到来企业迎来增长新机遇icon
政策引导，打造数字经济新优势
加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，营造良好数字生态，建设数字中国。来源:《第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》
韧性增长，构建企业新动能
营收增速:数字化领军企业vs其他企业转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍。数据来源：埃森哲、工信安全联合发布《2021中国企业数字转型指数研究报告》
icon企业数字化转型最后一公里的挑战icon
业务流程不连续
企业内部应用割裂、数据孤岛，依靠人工方式打通业务流程
大量报表制作任务重
耗费大量时间进行数据提取、搬运和处理等机械性工作，费时费力且错误率高
非结构化数据处理难
业务流程中存在海量票据、证照、合同等非结构化数据，需要人工识别、判断和提取
老旧系统改造难
大量存量IT系统，难以通过暴露API方式打通，系统改造成本高、风险大、周期长
icon技术融合 开启数字员工新阶段icon

引入RPA流程自动化技术，用人工智能与大数据，解决企业核心业务场景需求

iconAI数字员工加速企业进入人机协同icon
 
在计算机设备中模拟人类执行指令完成重复、繁琐、大批量的工作任务。在财务、审计、招聘、合同管理、排产、采购、客服等业务场景，存在大量重复性工作，且易出错。依托AI数字员工，实现45%*工作任务自动化完成，有效提升企业运作效率，同时带来员工幸福感与个人价值提升。
icon人机协同新时代 企业新发展动能icon
iconAI数字员工平台 为企业量身定制数字员工icon
400+AI能力与解决方案
将AI技术封装成自动化组件，拖拽即用，提供开放的AI组件市场，实现更多业务智能化。
开箱即用，一键启动
普通员工电脑即可运行RPA场景机器人，场景机器人开箱即用，多机器人智能协同。
无代码拖拽式开发
无代码拖拽式设计流程，上手简单，OFFICE/浏览器等功能组件积木式堆砌。
跨平台&国产化
兼容主流操作系统、国产化系统、软件，跨终端远程机器人运行，随时随地管理RPA。
非侵入&免改造实施
非侵入方式开发、跨系统连接打破数据孤岛，不改变业务流程，免改造业务系统。
icon渗透企业全业务场景 加速转型升级icon
财务
资金收支：资金自动对账；票税管理： 国统平台自动报数；费用报销： 报销单自动填报、发票采集验真。
人力
招聘管理： 笔试自动邀约、简历自动分配及回收；入离职管理：入离职办理、账号开设及停用；社保个税： 新入职员工信息采集。
供应链
采购计划：采购订单自动录入、三单自动匹配；供应商管理：供应商资质自动校验。
生产
生产和计划：智能排产助手； 销售订单：售价批量自动录入、销售日报自动生成。
管理
管理场景： 经营分析数据预处理、审计文档复核、合同自动录入。
运营
运营场景： 用户订单追踪、订单文档翻译。
icon财务场景icon
资金对账
财务部门每月投入大量员工，在1-2天内处理资金对账数据，包括ERP系统、资金系统、企业银行等。人工需逐笔对比收支凭证和银行流水明细，并下载打印电子回单，数据处理量大且繁琐。
24倍资金对账效率提升 7.7倍回单打印效率提升
资金对账人工作业时长102小时/月，数字员工作业时长4.36小时/月；回单打印人工作业时长322小时/月，数字员工作业时长42小时/月；流程自动化，规避人为操作带来的风险，7*24小时打印，提高效率。
icon招聘场景icon
简历自动分配及回收
人力资源部按照各业务部门用人需求，将简历按照一定规则进行分配，然后通过邮件发送给相关业务部门，业务部门在规定时间内反 馈简历状态，人力资源部每两周就需要分配一次，工作量巨大。
100%准确率 360倍效率提升
人工作业时长120小时/两周，RPA作业时长20分钟/两周。人工错误率2%~4%，RPA错误率趋近于0%。实现笔试邀约环节全流程自动化，节省人力成本，提升工作效率。
icon供应链场景icon
三单自动匹配
业务部门完成采购订单的接收、检验、入库操作后，会提交正式发票，财务部门会根据发票等相关资料对采购物资正式入账，即对采购物资进行发票匹配。
100% 准确率 24倍效率提升
人工作业时长8小时/天，RPA作业时长20分钟/天。人工错误率2%~4%，RPA错误率趋近于0%。减少人工数据核对工作，确保数据核对合规性，提升工作效率。
icon管理场景icon
经营分析数据预处理
战略运营部每月需1周以上时间准备集团月度经营分析会会议材料，收集并分析一级组织部门的财务数据、人力数据和销委会销售数据，最终形成经营分析会汇报材料。过程中，约50%时间花在数据准备上，主要原因是督促一级部门相关负责人上传数据、数据合并、数据校验，且一旦发现问题，一级部门相关负责人需要重传数据，相应的工作需要重做，该过程可能重复超过10次，存在大量的手工重复性劳作，且效率低下。
60倍效益提升 0%错误率
人工作业时长10小时/次， RPA作业时长10分钟/次；人工错误率3%~5%，RPA错误率趋近于0%；实现数据的自动下载、核对、计算、汇总，规避人为操作带来的风险。
icon运营场景icon
用户订单追踪
通过柔性制造转型，实现以消费者为导向的定制生产模式。由于内部各业务系统间数据无法打通，造成用户对定制订单状态无法及时获取，需通过客服进行询问，由客服人员跨多个系统进行订单状态追踪。由此，带来大量沟通成本，且操作复杂繁琐；用户无法及时了解订单状态，从下单到生产到物流整个流程属于黑盒，用户体验大大下降。
70%成本节省 25%效益提升
通过跨应用、跨职能的集成性，结合富文本、多模态交互（语音、文件、图片、视频等）与多轮对话能力，实现对复杂场景和需求的理解。通过RPA来执行一系列重复且庞杂的工作，将原本需要人工重复执行的软件操作交给机器执行，从而实现企业效益大规模提升。
icon深入行业场景定制专属AI数字员工icon

依托通用场景，逐步深入垂直场景，为企业构建定制化AI数字员工

银行
征信查询
贷款审批
信用卡审核
反洗钱
保险
监管报送
保单数据录入
理赔表单审核
证券
业务清算
资管系统操作
托管系统
制造
物料清单生成
采购订单生成
台账维护
库存管理
政务
流程审批
一网通办
自助查询
办事验证
财务管理
发票检验
差旅报销
资金收支
票税管理
人资管理
简历筛选
入职验真
薪资发放
人员管理
运营管理
用户订单追踪
智能客户
订单文档翻译
合同自动录入
采购供应链
供应商管理
订单管理
采购台账自动维护
物流状态查询
IT管理
系统运维管理
服务器监控
邮件恢复
数据自动备份
iconAI技术行业领先构建更强大的AI数字员工icon
icon专家团队保驾护航系统性构建AI数字员工队伍icon
 
强大的专业团队
企业数字化咨询专家业务流程诊断；结合企业实际情况制定AI数字员工实施策略；强大的开发团队保障项目落地实施。
本地化服务能力
本地化分公司可覆盖全国31个省市自治区；原厂技术支撑，提供及时快捷的售前、售中、售后服务保障，具备全方位的交付能力。
icon国家级创新平台为基加速企业数字化转型icon
icon系统规划分步推进数字员工落地应用icon
第一阶段：场景试点

深入企业场景，进行业务流程梳理与规划，选择合适落地场景；开展项目试点，总结应用效果，节约成本，提高效率。

第二阶段：推广复制

选取应用效果显著的环节，建立完整部署路线，不断深入推广；以点带面，快速突破，进行员工培训，大规模推广，形成规模效益。

第三阶段：体系建设(COE)

成立卓越中心COE，培养数字员工队伍，促进RPA在全公司的推广；进阶“人机组合集团军”，形成数字员工集团化作战优势。

icon卓越中心 推动自有数字员工体系建设icon

从企业组织文化、技术保障、管理制度等维度全方位助力企业构建数字化组织与智能化工作方式。

文化
培养企业数字员工文化，激发数字化潜能，提升效率；帮助员工转变工作方式，引导人机协同工作模式；
组织
定义各角色相关职责；协调提供人员支持；进行项目支持和培训；
管控
提供风险控制和安全管理；提供风险预警、应急、修复处理机制；
制度
建立需求分析、开发、测试、运维等标准规范；内外协同构建适应企业业务及组织架构的数字员工体系；
技术
提供硬件设施和机器人软件操作环境；提供总体技术指导和人员培训，培养高价值员工；
运维
日常运营维护现有流程；不断扩展优化新业务流程；进行任务分配和变更管理。
icon助力安徽人寿降低理赔运营成本icon

安徽人寿（保险行业）中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，连续19年入选《财富》世界500强。

业务背景 随着车险行业服务不断升级，综合改革的不断深入，倒逼险企通过精细化管理来降低运营成本，提升行业竞争优势。
客户痛点 在车险经营改进过程中，理赔案件处理流程急需解决以下问题：工作量大、重复性高，碎片化工作导致人力无法释放；线下沟通、规范性低，协同效率低；跨系统间无法打通，数据依靠人工同步（理赔成本管控平台、保险理赔核心系统）；
讯飞方案 RPA自动登录核心系统，选择待调度询价单，进行询价单调度；然后选择待报价询价单，发起报价任务；RPA将报价任务同步至管控平台，并将报价结果同步核心系统；RPA在核心系统完成报价接受、核算、提交。
icon助力中建八局实现智能报销icon

中国建筑第八工程局有限公司（建筑行业）中国建筑第八工程局有限公司，作为世界500强企业——中国建筑股份有限公司的骨干成员，现有员工43000人，下设五大分局，24家二级公司，27家海外机构。

业务背景 为解决员工报账难问题，提高报销流程效率，提升员工报销体验， 中建八局引入科大讯飞智能报账机器人，但由于内部业财一体化系 统不提供接口，导致报销数据无法同步。
客户痛点 如何打通系统实现智能报销数据闭环，急需解决以下问题：业财系统不提供接口，即便通过接口开发成本、周期性价比较低；通过人工同步数据，工作量大、差错率较高，同时存在合规及审 计的风险问题。
讯飞方案 RPA采用非侵入式，模拟人工界面操作，获取业财一体化系统中 的主数据等信息定时同步至报账机器人；获取报账机器人系统中 的发票、报销、商旅等信息实时同步至业财一体化系统；RPA定时将报销审批、到账信息等通知到报销人员，让报销人员 随时掌握报销状态。
icon助力省立医院科室成本核算自动化icon

安徽省立医院（医疗行业）始建于1898年，在2019年度“复旦版中国医院排行榜”位居全国76位，现有在职职工7141人，其中高级职称1013人。

业务背景
每月各院区都需要人工进行科室成本核算，首先需要各院区数据采集、数据交换，再进行跨院区人力成本计算和成本归集、上报，集 团进行成本分配规则配置和成本分配，最后由各院区进行成本分摊、二次分配、成本分配，以及分摊计算、成本发布、指标计算。
客户痛点
成本核算流程复杂，人为操作容易遗漏环节，导致核算流程返工；另外该项工作需要各院区与总院、集团的财务人员协同才能共同完 成，耗费大量时间用于沟通。
讯飞方案
RPA自动登录医院高效运营管理系统，按照既定业务流程，自动进行成本和工作量数据采集、交换，自动完成成本计算；RPA自动切换组织，完成所有院区的科室成本核算工作。
icon数字公务员为基层减负为民众提供更好服务icon

三亚市崖州区人民政府（政务行业）三亚市崖州区人民政府是位于海南省三亚市崖州区的政府机构。

业务背景 《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。各地区设立了12345政务服务便民统一热线，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
客户痛点 因12345政务服务热线平台和各委办局处理工单平台未打通，涉及工单新建、工单回复的工作需要人工在两个平台间手工同步，并对工单响应速度、解决速度、准确度要求越来越高，一线人员工作繁重。
讯飞方案 利用多个数字员公务员协同，实现两个系统间工单的自动创建、自动派单、自动回复、自动审批；利用深度学习算法，根据工单描述内容自动进行工单大类、小类、职能局的确认。

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