
行业客户特点:年营收大部分来自于线下服务,疫情形势下急需转型
私域运营链路:服务运营营销一体化解决方案

私域数智化解决方案功能全景

私域数智化解决方案产品板块

根据不同渠道采取不同转化策略

线索清洗&分配-AI外呼+活码短链快速转化线索
针对官网及公域表单留资,通过智能外呼能力,可批量发起外呼任务,会话内容实时分析,精准识别宠主意向,结合活码短链发送短信,引导宠主添加运营专员或加入群聊。

微信客服转化访客- 承接线上线下全场景咨询服务
结合企微名片、红包活码、未添加好友自动提醒等营销工具,促进咨询宠主转化为企微好友,会话记录可追溯。

集团/省区广告投放- 自动匹配宠主位置,引流至附近分院
宠主打开公众号查询附近门诊或扫线下广告二维码,自动定位并匹配附近医院/门店,引导宠主入群或加好友,促进转化。

宠主运营的重点是提升咨询量、带动到院率

营销素材管理-统一素材,规范营销内容,打造品牌一致性
每日海报推荐,移动端自定义编辑。支持文章、网页、视频、文件、小程序等素材导入。素材支持按集团/省区/分院/部门互相隔离。运营专员可根据服务场景组合素材灵活应用,一键发送。

营销素材管理-统一素材,规范营销内容,打造品牌一致性
自定义宠主行为,结合系统八大模型,每日更新标签,支持标签隔离,标签与企业微信实时同步,方便渠道专员及时识别宠主特征、群发消息,提供精准服务和提升转化。

营销群发-实时任务派发,跟进实现营销联动,数据可追溯
品牌营销、宠主运营等可群发宠主、群发患教群、群发朋友圈,支持赧据宠主标签筛选、去重避免宠主骚扰。渠道专员一键执行。管理员实时查看执行及活动效果数据。

营销SOP- 高效运营宠主/患教群,为宠主提供精准服务
九大营销模版,满足不同宠主运营场景的标准营销诉求,管理员灵活设置,员工一键执行,简单高效,活动效果实时可见。

宠主转化的运营重点是诊后关怀和会员价值挖掘

抓住小程序机遇:与私域后台配置结合,高效转发
构建企业品牌形象
宠物诊后养护营销群-挖掘单客价值

老带新加好友-线上口碑式裂变增长
免费领30元门诊优惠劵礼包,邀请好友添加宠物医生即可获得
案例:木棉花医疗 —— 单分院测试活动,221名存量客户参与,新增用户362人,裂变率1.64

老带新加群-裂变活动营销策划示例
示例:裂变三名好友,一元解锁视觉训练体验套餐

更多营销玩法

宠主复购的运营重点是让数据成为营销指南

客户CRM
使用场景:员工点击电脑端/手机端聊天侧边栏的客户CRM,可查看客户的跟进记录、互动轨迹、客户画像等,员工可对客户添加跟进状态及完善客户画像,帮助企业更好的对客户进行跟踪和管理。

客户看板
使用场景:企业可根据自身业务需求设计属于自己的客户看板,每个客户归属哪个员工,这个客户现在已经跟进到哪个阶段,一目了然,精准定位避免遗漏,错失意向客户。

客户画像
内容质检与风控- 提升服务质量,加强风控管理

内容质检与风控- 提升服务质量,加强风控管理

某宠物连锁医院 — 企微宠主运营与服务探索



