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icon「客道CRM」全链路运营全景&联动能力icon

客道助力品牌打造用户全生命周期运营场景,助力ARPU提升。

icon「客道CRM」全域品牌人群标签洞察icon

客道CRM覆盖基础标签、消费特征、互动行为、售后属性等120余种维度标签,任意组合筛选、实时计算,赋能企业客户精细化运营。

icon「客道CRM」多样化多渠道触达升级icon

多样化的触达渠道与方式满足不同场景需求,多渠道组合让触达价值最大化。

智能外呼

尾款未支付提醒,退货回访/挽留,商品未回购关怀/回购提醒,邀请好评,确认收货服务关怀,下单未支付(有赠品),自定义…

卡片消息

支持多样的交互、服务一键直达:H5、跳转APP/小程序、添加日程、快捷回复…支持多样的展现样式:多图文、多卡片、格式化消息。低拦截,高曝光,高点击。

专属客服

·人群自定义,场景自定义,支持图、文、链接、权益组合,通道免费。PS:需专属客服等级≥2,仅触达会员

店铺海报

不同人群,千人千面,图、文、跳转。

店铺优惠券

权益促转化。

icon「客道CRM」卡片消息双十一升级预告icon

【低拦截率】+【强画面冲击力】,高效触达客户,提升内容点击率从而达到高转化目的

icon「客道CRM」场景营销精准定位icon

针对会员等级指标,推荐适合应用场景,有效提升会员转化(60+场景支持)

icon「客道CRM」个性化包裹助转化icon
多场景多样化订单加赠备注,高效助力品牌商家成单转化
使用场景支持
自定义加赠
新会员首单加赠
新客复购加赠
会员下单加赠
满额加赠(单阶版)
满额加赠(多阶版)
0.01元钩子玩法
店播加赠
icon「客道CRM」会员忠诚度管理icon
帮助品牌企业整合数据资产,搭建会员体系,强化消费者会员心智,实现品牌LTV可持续增长
搭建品牌会员成长体系,明确会员成长路径,促进会员长效经营。
通过客道搭载的积分互动平台,实现会员积分与电商平台积分打通。通过会员人群多样标签,实现会员人群精细化管理,提升会员忠诚度与价值。
icon「客道CRM」会员成长值计划icon

客道支持商家将会员等级升级为会员成长值,针对不同会员配置不同的成长值方案(交易、互动),以强化消费者的会员成长心智。

icon「客道CRM」多维度数据分析&品牌多店联合看板icon

品牌多维度营销数据分析,客户洞察分析,商品分析等,全方位洞察品牌经营趋势,赋能用户运营策略

icon「客道CRM」会员全链路运营案例icon

从会员忠诚度建设到会员招募、活跃、转化、消费进阶进行全链路会员运营

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icon30天领跑计划icon

30天领跑计划是针对新客户的服务项目,通过有计划有节奏的一对一服务,帮助客户实现南讯产品的初始价值。

专属客户顾问
一对一指导
标准化服务流程
系统配置与诊断
历史数据导入
系统迅速上线
产品梯度培训
全方位产品培训
根据需求进阶指导
数据诊断
新客户专享
深度挖掘数据价值
定制方案协助执行
全程协助执行
实现初始价值
icon方案与案例icon

分享用户运营最佳实践,结合商家需求和大促节奏,为商家提供行之有效的方法论和案例。助力商家从体系建设、方法应用、指标提升。

体系搭建
提升新客户的复购方案
提升沉睡老客的回流方案
提升客单/客件的解决方案
加速积分流通的解决方案
会员体系运营指南
大促方案
消费者精细化营销方案
消费者购物全链路体验提升方案
消费者互动解决方案
会员运营指标提升方案
创新驱动
CRM创新应用案例
店铺经营诊断分析
店铺人群画像分析
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客户成功报告是南讯为客户提供的年度总结,全方位展示店铺运营关键指标,评估系统使用ROl。
会员数年度对比
• 年销售额增减分析
• 新老客占比盘点
• 系统使用效果分析
• 系统应用场景指导
• 店铺经营指导意见
• 南讯服务知多少
• 年度服务使用总结
icon客道商家活动icon
icon客道数据诊断icon
店铺诊断+大促数据复盘:分析数据,得出关键结论,为业务提升和优化提供支持。
店铺的新老客占比是否合理
哪些商品的销售关联度较高
活跃客户有哪些特征
客户对不同促销方式的敏感程度如何
哪些商品的复购率比较高
icon回访支持icon

服务项目:顾问上门回访服务,服务内容:专属顾问提供不定期上门回访服务。内容包含但不仅限于系统使用回访、产品/服务需求调研、大促方案分享,实施问题处理等。服务价值:有效提高沟通效率和沟通深度,实时高效解决客户问题。

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