系统默认开通超级管理员和管理员用户，还可开通以下角色:操作员、经理、财务、班长坐席、普通坐席。

管理员可对系统角色的各种操作权限进行管理控制，管理员具有最高操作权限，权限配置支持备份及恢复，当出现配置错误时，还可以恢复默认值。

展示话务中的各项报表数据，进行筛选、统计、分析和导出。

操作留痕，便于问题排查、操作溯源、和责任划定。

屏蔽敏感数据，对某些敏感信息（如：身份证号码、手机号码、客户的地址、付款卡号、邮箱地址等）通过脱敏规则 进行数据的变形，实现隐私数据的可靠保护。与大数据平台对接，支持多种数据脱敏方式。