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诸葛智能汽车全域用户行为分析解决方案

诸葛智能汽车全域用户行为分析解决方案，打通曝光点击到付费转化，从用户全生命周期的角度衡量广告投放，打通用户广告行为与应用行为。对外优化渠道、提升留资转化，降低获客成本。通过深入了解用户的主要行为路径，了解路径中关键步骤的流失原因。
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数字化产品数据应用与可视化分析诸葛智能汽车全域用户行为分析解决方案
icon“以用户为中心”对车企愈发重要icon
市场需求缩减，产品同质化严重
汽车市场首购人群减少，增换购人群增加，存量市场成为制胜关键。传统的汽车研发和生产模式趋同，技术创新出现瓶颈。
传统的营销模式面临增长瓶颈
流量红利消失，获客成本不断增加，媒体更新速度加快，试错成本不断增高，利益驱使下，有媒体提供大量造假数据。通过媒体数字营销获客，在导流至经销商线下转化的传统模式难以建立品牌与车主间的深度联系。负责转化与服务的经销商增长势头不再，且主机厂管理控制成本高，信息互通衰减。
 
 
新玩家与新玩法加剧竞争
互联网造车新势力理想、蔚来、小鹏等不断在商业模式及用户体验方面创新，对行业原有模式构成挑战，竞争进一步加剧。
强化车主品牌忠诚度，挖掘全生命周期价值
围绕汽车消费者的完整旅程搭建企业自有的数字化触点，与消费者直接、高效触达，更好地打造品牌力。车企通过自主灵活运营数字化触点与车主构建强关系链，在数字化触点完成数据采集加以分析，积累数据资产提升用户体验。运用大数据和新技术洞察消费者，实现对消费者的智能化、个性化触达，提升消费者的购车和服务体验，最大化用车生命周期价值。
icon目前汽车企业面临的挑战icon
汽车企业系统繁杂
数据孤岛严重
汽车企业系统复杂、系统之间数据孤岛严重，对业务的需求响应慢；业务人员取得数据难度高；缺少数据统一管理和完善数据体系。
交易周期长
运营成本高
汽车低频消费、交易周期长，各部门独立运营，数字化触点复杂，用户实时需求感知和运营响应能力需要很大提升空间。
获客成本高
转化路径长
获取用户成本越来越高，车企尽全力捕捉在汽车媒体之外与品牌交互的潜客，并转化到私域池，需要全程数据监测用户行为，优化和转化路径。
经销售协同与
客户体验提升难度大
用户从线上到线下门店，涉及多业务部门，与品牌不定期的跨端交互，可能为同一件事多次触达客户，影响客户体验需要经销商统一协同管理，提升客户峰值体验。
icon洞察汽车消费者生命周期，实现精细化运营icon
icon助力车企实现数字化转型icon

通过连接内外部系统数据源，打造营销触点，为车企及其业务部门提供从客户数据采集与分析、统一用户画像构建、营销自动化触达的全渠道闭环运营解决方案，帮助车企实现数字化转型。

数据治理与分析

解决内部业务部门之间、主机厂与经销商之间的数据一致性与数据割裂问题，通过建立统一的底层数据湖，沉淀高价值数据资产。 同时搭建敏捷的数据分析模型，衡量行动真实效果，赋能业务决策。

用户画像构建

以可靠的ID-Mapping能力建立360°用户画像，准确识别唯一用户，还原完整用户旅程，为运营与营销行动提供坚实基础。

智能营销自动化

基于行为触发的先进能力，协同多渠道，自动完成实时的、链接场景的高价值个性化信息传递。简化运营团队与营销团队复杂的工作流，促进转化目标达成。

icon诸葛io如何帮助汽车企业？icon
营销优化 降低获客成本
打通曝光点击到付费转化，从用户全生命周期的角度衡量广告投放，打通用户广告行为与应用行为。对外优化渠道、提升留资转化，降低获客成本。
洞察用户需求 实现精细化运营
通过深入了解用户的主要行为路径，通过对用户行为的分析，了解路径中关键步骤的流失原因。
多端数据打通消除数据孤岛
智慧化网络是线上线下的结合，是多客户触点的结合，基于数字化基础，打破原来业务流程里的点和线的传统，变成一个完整的数据网络体系，覆盖客户整个购车、用车的体验周期。
为客户和经销商网络打造一个“智慧网络”
与经销商伙伴一起提高日常工作效率，以客户体验为中心，打造高品质的店内服务，打造用户购车峰值体验。
icon车企用户CDP平台icon
icon安全、实时的多维度数据采集icon

兼具多种数据源的数据采集能力，实现全端数据资产积累。提供代码埋点、全埋点、可视化埋点等多种方式，满足业务采集需求，整体数据采集安全合规。

icon构建统一的数据标准和ID体系icon
 
规范ETL流程，让客户低成本获得干净的数据，从源头保证数据质量。实时一对多的ID-mapping，构建全局统一的用户体系。成熟的User-Event数据模型,统一跨部门、跨业务的数据治理标准。
icon灵活多维的数据分析模型icon
icon贴近车企业务的分析洞察icon
icon全域旅程的用户标签体系构建icon

通过数据分析SDK采集行为数据，按照用户行为规则进行配置。通过将业务明细数据从数仓导入，再通过用户属性进行配置。

icon用户标签体系构建实例icon
icon全维度洞察用户画像icon

多类型画像数据对接和导出，全面赋能精准营销、精细化运营的业务行动。提供360度的用户（群）画像分析，洞察群体特征，指导下一步的营销策略。

icon基于客户旅程的自动化触发运营平台icon
icon支持并多并发的运营流程画布icon
 
真实的业务场景，并不是一个个割裂的运营活动。
支持多个运营活动的并发，多个运营计划并行。
流程画布，可以覆盖完整的复杂业务场景。
针对不同营销活动的A/B测试。
个性化、差异化分群运营；
快速圈选人群进行运营动作；
多触点统一配置；
运营效果实时追踪；
运营自动化、实时。
icon精细化运营效果分析icon

在数字看板中发现不同业务板块存在的数据问题，更好的指导运营团队，更快速的做出运营的调整，保持高速增长。

icon投放前：充分认识用户，实现精准投放icon

洞察用户特征，实现精准渠道开拓。基于目标用户定向进行渠道投放筛选，调整相关的广告位投放策略。1、定位核心用户群体。例如：进入官网30天内预约试驾的用户群。2、通过行为分析洞察核心用户群特征，了解目标用户画像。

icon投放后：数字广告质量评估，提升投放ROIicon

完整的数字广告渠道追踪解决方案，全面评估营销的「量」与「质」。

icon投放后：渠道落地页流量追踪icon
icon结合行为轨迹补充销售过程线索的维度icon

通过结合线上线下用户轨迹，线下销售更了解意向客户的关键需求，促进销售转化。

icon链接车生活 车友APP/网站作为车生活的主要载体icon
icon应用场景：针对车友关键行为进行分析icon

通过创建用户行为漏斗，分析预约环节的成功率，找到易流失的环节进行产品层面的改进，对未完成的用户进行分群，方便后续挽。

icon应用场景：针对用户进行精细化运营icon
阶段1
只有产品本身
无行为数据
触达方式简单
阶段2
有用户行为数据
漏斗锁定不同场景下的流失
无触达策略，或触达方式单一
阶段3
基于触达方式、内容、时间有不同策略，策略诞生效率低，时效差，无法验证策略优劣。
阶段4
完整闭环，验证营销活动效果
效果反馈，迭代策略本身
人群特征再分析，更新画像体系
icon应用场景：针对汽车商城的品类运营icon
icon应用场景：实现千人千面的推荐优化 实现数据资产再利用icon

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icon洞察经销商的日常工单情况icon
对接线下经销商系统，优化系统功能及各业务系统间数据流情况
车间管理：调度开钟，调度关钟，技师开钟，技师关钟。
保修处理
维修服务：登记进场、申请结账、登记出厂。
财务管理：BMI3提交次数，Templete创建次数，Templete修改次数。
配件管理：配件查询、配件操作、导入。
icon链接车机系统icon

采集车载软件、应用等系统数据，记录用户使用车辆的所有行为。利用数据不断提升主机厂客户洞察能力，实现产品及服务持续创新。

icon诸葛汽车企业解决方案的优势icon
01
搭建汽车企业数据中心，跨平台统一用户数据，助力数字化转型
02
全链路全触点数据采集，让产业链各环节通过数据构建与消费者连接
03
专业团队服务，凭借7年交付多家企业汽车及大项目所积累的丰富经验，能及时响应数据分析项目的复杂需求
icon客户成功案例icon
 
通过数据我们实现了二手车的精准估价，而诸葛io专业的数据服务，为车300的推广策略、产品改进和用户运营等工作，都提供了强有力的决策支撑。
——吉倩倩│车300产品总监

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